員工激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展

上午(9am12.30pm):·激勵(lì)的思維方式與效績(jī)的關(guān)系:o你的選擇–案例分析o激勵(lì)的心態(tài)§如何建立欣賞下屬的心態(tài)§對(duì)抗壓力與為難情緒的技巧o激勵(lì)的元素與架構(gòu)o馬斯洛的需求層次理論的運(yùn)用·激勵(lì)工具篇:o如何正面肯定員工o如何設(shè)定合理的工作目標(biāo)o積極溝通、正面肯定對(duì)激勵(lì)的幫助(午餐時(shí)間:12.00to1.00pm)下午(1.005.00pm):o人的個(gè)性的分類與因人而異的輔導(dǎo)技巧§對(duì)主動(dòng)型的輔導(dǎo)§對(duì)互動(dòng)型的輔導(dǎo)§對(duì)低調(diào)型的輔導(dǎo)§對(duì)內(nèi)向性的輔導(dǎo)o激勵(lì)的4個(gè)階段o激勵(lì)的雙贏機(jī)制o激勵(lì)需要持之以恒o實(shí)例分享o答疑o小結(jié)培訓(xùn)結(jié)束...

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解決問題制定決策

Day1.分析與解決問題:-問題的定義-描述問題的SMART5大元素與3W法則-練習(xí)–問題的描述方法-解決問題經(jīng)典流程圖-有關(guān)數(shù)據(jù)的收集與分析：?jiǎn)柧碚{(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，內(nèi)部有關(guān)人員/部門調(diào)查，外部媒體查詢-SWOT分析法-5Whys分析法-分析主次原因(魚骨圖分析法)-列出解決問題所需資源(人力，物力，知識(shí)，技能…)-列出可能的障礙，影響及克服方法-實(shí)際案例講解與練習(xí)，天小結(jié)。Day2.制定決策:第二天的全天以案例為主導(dǎo)，學(xué)員分小組從案例做起，每一步都運(yùn)用工具，邊做邊學(xué)：-5步式經(jīng)典決策模型：o確立目標(biāo)(參考SMART表達(dá)法)§講解加練習(xí)：如何給出目標(biāo)描述？o選擇標(biāo)準(zhǔn)§講解加練習(xí)：如何選擇標(biāo)準(zhǔn)？o

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從技術(shù)到管理 - 領(lǐng)導(dǎo)力的提升

天上午：進(jìn)入企業(yè)管理層的觀念轉(zhuǎn)換及心態(tài)調(diào)整：領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換：·現(xiàn)代企業(yè)管理者必備的素質(zhì)和三大核心工作技能·從“做事”到“做人”的轉(zhuǎn)變，管理者的新挑戰(zhàn)：o如何了解企業(yè)文化及其內(nèi)涵？o對(duì)愿景、策略、資源、價(jià)值體系的認(rèn)知o管理者在企業(yè)文化中承上啟下的位置與作用o如何按企業(yè)的愿景與價(jià)值體系帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)？o學(xué)員的價(jià)值觀體驗(yàn)與練習(xí)o如何調(diào)整企業(yè)的價(jià)值體系涵蓋到個(gè)人的價(jià)值體系？·從技術(shù)專才向管理者的角色轉(zhuǎn)變---實(shí)際案例解析o學(xué)員分組討論和分享：你若作為公司的中層及高層管理者，你將如何避免出現(xiàn)案例中的問題？o管理者應(yīng)該掌握的分析與解決問題的方法與模式領(lǐng)導(dǎo)者必備的素質(zhì)與心態(tài)：·職業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)體系架構(gòu)–

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核心領(lǐng)導(dǎo)力（內(nèi)訓(xùn)）

·管理者必備的3大能力：o對(duì)企業(yè)文化，策略及價(jià)值觀的認(rèn)知力o管理者自身的素質(zhì)及承上啟下的溝通能力o卓越的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技能及具有競(jìng)爭(zhēng)性的領(lǐng)導(dǎo)力·現(xiàn)代企業(yè)管理者的基礎(chǔ)技能架構(gòu)與必修課·出眾的素質(zhì)-如何管理個(gè)人時(shí)間和提高工作效率？·確定工作優(yōu)先等級(jí)的經(jīng)典工具·克服浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣·從技術(shù)專才向管理者的轉(zhuǎn)變(從做事到做人)---實(shí)際案例解析·討論與分享·溝通的冰山理論·溝通原理與工具–尤哈里窗·專業(yè)的職場(chǎng)溝通技能–向上，向下以及平級(jí)溝通的經(jīng)典模式·針對(duì)人們不同個(gè)性的溝通技能-如何做到知人善任·書面溝通，電話溝通及面對(duì)面溝通的特點(diǎn)與運(yùn)用·溝通的技巧：聆聽技巧，提問技巧，互動(dòng)技巧，反饋技巧·溝通技巧角色扮演·團(tuán)

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實(shí)用商務(wù)文書寫作

上午：商務(wù)文書寫作的簡(jiǎn)潔概念·商務(wù)文書是企業(yè)溝通的方式之一·商務(wù)文書在提升員工職業(yè)技能架構(gòu)中的定位·善用商務(wù)文書寫作的特點(diǎn)表達(dá)你的職業(yè)素養(yǎng)·商務(wù)文書的五大要素o簡(jiǎn)明o準(zhǔn)確o樸實(shí)o莊重o規(guī)范oSMART表達(dá)法o學(xué)員表達(dá)基本功練習(xí)·如何理解“規(guī)范化”？o培養(yǎng)自己專業(yè)的思維方式§分析人際需求與業(yè)務(wù)需求§商務(wù)文書的寫作順序§標(biāo)題、結(jié)構(gòu)與段落、語言、術(shù)語、數(shù)字的處理o舉例：電子郵件里的To與Cc的處理下午：常用的商務(wù)文書介紹與練習(xí)·歡迎辭（講解與練習(xí)）·答謝辭（講解與練習(xí)）·會(huì)議備忘錄（講解與練習(xí)）·工作計(jì)劃書（講解與練習(xí)）·工作總結(jié)報(bào)告（講解與練習(xí)）·項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告（講解與練習(xí)）·給上級(jí)的申請(qǐng)書（講解與

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團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練

上午:·什么叫團(tuán)隊(duì)？·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與心態(tài)：o欣賞他人的心態(tài)§學(xué)員練習(xí)：感謝他人o積極的思維方式§半杯水哲學(xué)，吃葡萄哲學(xué)，心中有佛o培養(yǎng)積極看待壓力的心態(tài)·團(tuán)隊(duì)發(fā)展的4個(gè)階段：形成期、磨合期、規(guī)范期、成熟期o各階段的特點(diǎn)o各階段的工作重點(diǎn)o各階段的技能演練–學(xué)員當(dāng)堂展示交流o團(tuán)隊(duì)意識(shí)游戲：盲人摸象下午：·團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的八大要素–講解與討論·團(tuán)隊(duì)管理的10項(xiàng)原則–講解與討論·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色---實(shí)際案例討論與解析：Lucy案例·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者向上、向下、平級(jí)的溝通規(guī)則·團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的會(huì)議管理技能·什么叫合理的委派？·為什么要學(xué)會(huì)委派技能？·什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人不能委派的工作？·委派的四個(gè)階段·團(tuán)隊(duì)的

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