賈志毅老師的內(nèi)訓課程
課程收益:1. 介紹實用的思路、方法和技巧;2. 使員工在工作中進行不斷的調(diào)整和改善自己的溝通行為,通過進行有效的溝通為自己帶來利益,為企業(yè)創(chuàng)造效益;3. 實現(xiàn)員工與企業(yè)、下屬與上級、同事之間的雙贏或多贏。課程大綱:一、 溝通的基本原理1. 溝通的定義2. 溝通的功能3. 溝通的內(nèi)涵4. 溝通過程的原理模型5. 溝通的類型6. 溝通的基本原則一、 溝通的要素1. 主體2. 內(nèi)容3. 媒介4. 客體二、 有效的信息發(fā)送1. 有效信息的五大因素2. 溝通的四大秘訣三、 高效溝通的步驟1. 事前準備2. 確認需求3. 闡述觀點4. 處理異議5. 達成協(xié)議6. 共同實施四、 人際風格溝通1. 分析型
講師:賈志毅查看詳情
課程收益:1. 了解不同場合的儀容儀態(tài)。2. 商務(wù)活動中應(yīng)該具有的良好交往行為。課程大綱:一、 商務(wù)禮儀概述1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的作用3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求二、 交際禮儀1. 商務(wù)會面禮儀: 2. 接待與拜訪禮儀: 3. 乘坐交通工具的禮儀:4. 商務(wù)通訊禮儀: 5. 座次禮儀:6. 饋贈禮儀:7. 前臺接待禮儀中的常犯錯誤 三、 溝通禮儀與技巧1. 語音、語速、語調(diào)、音量的把握 2. 待客三聲 :來有迎聲,問有答聲,走有送聲3. 交際禮貌用語與禁忌語4. 不要讓舌頭超越思想——先學會聽,再學會說5. 人際表達三準則——別人在乎你說什么,更在乎你怎么說6. 真誠的贊美