肖珂 老師
- 所在地區(qū)： 天津
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：航空禮儀 商務(wù)禮儀 職業(yè)形象 接待禮儀 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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肖珂老師的內(nèi)訓(xùn)課程
職場(chǎng)禮儀與溝通課程背景：職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高，職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹(shù)立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí)。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使職場(chǎng)人士在工作中左右逢源，事業(yè)蒸蒸日上，成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人，在職場(chǎng)中贏得別人的尊重，獲勝于職場(chǎng)。課程收益：1.通過(guò)對(duì)企業(yè)員工職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，使員工塑造職場(chǎng)專業(yè)形象；2.規(guī)范職場(chǎng)言行舉止規(guī)范；3.塑造良好的企業(yè)形象；4.為企業(yè)贏得客戶信任，提高企業(yè)競(jìng)
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銀行服務(wù)禮儀課程背景：隨著中國(guó)銀行業(yè)國(guó)際化和市場(chǎng)化程度的不斷提高，國(guó)內(nèi)銀行經(jīng)營(yíng)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營(yíng)銀行等都使得銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈?！拔！迸c“機(jī)”并存。國(guó)內(nèi)銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，那么服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的銀行服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，
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優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程背景：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，那么服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來(lái)的效益并不僅僅在于其本身，一個(gè)不經(jīng)意的服務(wù)不周，給企業(yè)帶來(lái)的損失可能無(wú)法衡量。所以，對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)效益、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。課程收益：1.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職
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奢侈品鑒賞課程背景：中國(guó)的富人階層在人數(shù)和財(cái)富上都在飛速增長(zhǎng)。而中國(guó)新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志中國(guó)是奢侈品消費(fèi)總額的世界第二，占全球消費(fèi)總額的13，中國(guó)被視為未來(lái)奢侈品消費(fèi)的最大潛在市場(chǎng)一項(xiàng)最新的權(quán)威數(shù)據(jù)表明：中國(guó)已超越美國(guó)成為了世界上位居第二的奢侈品消費(fèi)大國(guó)，中國(guó)有2．5億消費(fèi)者有能力購(gòu)買奢侈品。目前，中國(guó)奢侈品的消費(fèi)總額占到了全球的30。預(yù)計(jì)再過(guò)五年,中國(guó)將會(huì)占據(jù)全球奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的首位。而支撐這種消費(fèi)數(shù)據(jù)背后的中國(guó)奢侈品消費(fèi)群有著怎樣的奢侈品消費(fèi)觀他們處于社會(huì)中的哪個(gè)階層年齡結(jié)構(gòu)如何中國(guó)消費(fèi)者在
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星級(jí)酒店服務(wù)禮儀課程背景：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，星級(jí)酒店等服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，那么酒店服務(wù)禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來(lái)的效益并不僅僅在于其本身，一個(gè)不經(jīng)意的服務(wù)不周，給企業(yè)帶來(lái)的損失可能無(wú)法衡量。所以，對(duì)于星級(jí)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高酒店效益、提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力的需要。課程收益：1.通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員塑
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金牌講師禮儀與講臺(tái)風(fēng)度塑造課程背景：作為培訓(xùn)講師的您在講臺(tái)上的表現(xiàn)是否揮灑自如作為培訓(xùn)講師的您在講臺(tái)上是否有影響力，是否有足夠的氣場(chǎng)作為培訓(xùn)講師的您是否在眾多培訓(xùn)師中脫穎而出作為培訓(xùn)講師的您是否想擁有讓學(xué)員贊不絕口的人格魅力以上的所有問(wèn)題決定一名培訓(xùn)講師的層次。一名優(yōu)秀的講師應(yīng)該在講臺(tái)上收放自如，有氣場(chǎng)，有影響力，這些素質(zhì)不是天生就有，需要訓(xùn)練才能達(dá)到。一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師在授課的過(guò)程中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都展示出來(lái)其本身的素質(zhì)素養(yǎng)以及講臺(tái)風(fēng)度。培訓(xùn)講師的禮儀與臺(tái)風(fēng)，是上臺(tái)授課的基本要求。課程收益：1.塑造為人師表的形象；2.讓身為培訓(xùn)師的您更加脫穎而出；