換一種思路做客戶
產品介紹
張子凡 國內資深創(chuàng)業(yè)型實戰(zhàn)派講師、營銷團隊管理專家、曾任箭牌糖果(中國)有限公司大區(qū)域經理,連續(xù)六年培訓課程總數創(chuàng)中國第一。長期擔任中國企業(yè)家聯合會顧問、中國中小企業(yè)發(fā)展研究中心顧問、中國移動集團戰(zhàn)略顧問,為微軟(中國)、奔馳、搜狐、網易、阿里巴巴、中國電信等近千家國際國內知名企業(yè)提供培訓與咨詢服務。
張子凡老師致力于中國企業(yè)營銷實戰(zhàn)理論研究和營銷精英團隊的培訓輔導二十余年,開創(chuàng)了“植入式營銷”,“隱形競爭力策略營銷”等獨特的實戰(zhàn)營銷理論,并首先在國內開展“相聲式營銷培訓”,先后當選了2008年“中國最受歡迎講師”、2009 年“中國企業(yè)界綜合人氣最佳講師”。張子凡老師還利用業(yè)余時間創(chuàng)建了“張子凡資源整合平臺”無償向企業(yè)學員普及企業(yè)管理實戰(zhàn)知識。
第一集 DVD1客戶營銷思路:附加價值轉移價格注意
1、企業(yè)產品競爭存在的問題
2、用附加價值決勝企業(yè)競爭
3、附加價值的設計要避免:
給客戶回扣 方式重復單一
4、贏得客戶的五星級附加價值
5、營銷比推銷更出業(yè)績
6、營銷必勝的十三大策略
第二集 DVD2客戶開發(fā)思路:增量拓展存量深耕并重
增量市場拓展七件事
存量市場深耕的十二突破口
高層實施客戶開發(fā)戰(zhàn)略八大重點
中層實施客戶開發(fā)戰(zhàn)術六項工作
員工實施客戶開發(fā)戰(zhàn)斗六項任務
第三集 DVD3客戶管理思路:滿足客所需制造客所求
伴隨深度營銷工作實施客戶關系管理
客戶分類管理:個人散戶 集團客戶 渠道客戶
發(fā)展散客:關注個人客戶的24個需要
保有集團客戶:集團客戶關系維系的8大要素
決勝渠道客戶:選用育留的58個關鍵點
第四集 DVD4客戶服務思路:細分客戶發(fā)展忠誠客戶
細分市場客戶五步法
細分客戶心理三步驟
實施客戶關系管理六要點:1、掛起客戶
2、沉睡客戶
3、對手客戶
4、訪存量客戶
5、傷害客戶
6、新老客戶
第五集 客戶關系思路:科學管理鞏固客情聯系
CRM客戶關系管理十八個內涵:
建設尼龍粘扣客戶戰(zhàn)略管理關系
1、多重產品捆綁客戶
2、不同客戶之間的捆綁
3、客戶不同層級捆綁
4、多重身份介入捆綁
讓客戶忠誠的11個關鍵要素
張子凡老師致力于中國企業(yè)營銷實戰(zhàn)理論研究和營銷精英團隊的培訓輔導二十余年,開創(chuàng)了“植入式營銷”,“隱形競爭力策略營銷”等獨特的實戰(zhàn)營銷理論,并首先在國內開展“相聲式營銷培訓”,先后當選了2008年“中國最受歡迎講師”、2009 年“中國企業(yè)界綜合人氣最佳講師”。張子凡老師還利用業(yè)余時間創(chuàng)建了“張子凡資源整合平臺”無償向企業(yè)學員普及企業(yè)管理實戰(zhàn)知識。
第一集 DVD1客戶營銷思路:附加價值轉移價格注意
1、企業(yè)產品競爭存在的問題
2、用附加價值決勝企業(yè)競爭
3、附加價值的設計要避免:
給客戶回扣 方式重復單一
4、贏得客戶的五星級附加價值
5、營銷比推銷更出業(yè)績
6、營銷必勝的十三大策略
第二集 DVD2客戶開發(fā)思路:增量拓展存量深耕并重
增量市場拓展七件事
存量市場深耕的十二突破口
高層實施客戶開發(fā)戰(zhàn)略八大重點
中層實施客戶開發(fā)戰(zhàn)術六項工作
員工實施客戶開發(fā)戰(zhàn)斗六項任務
第三集 DVD3客戶管理思路:滿足客所需制造客所求
伴隨深度營銷工作實施客戶關系管理
客戶分類管理:個人散戶 集團客戶 渠道客戶
發(fā)展散客:關注個人客戶的24個需要
保有集團客戶:集團客戶關系維系的8大要素
決勝渠道客戶:選用育留的58個關鍵點
第四集 DVD4客戶服務思路:細分客戶發(fā)展忠誠客戶
細分市場客戶五步法
細分客戶心理三步驟
實施客戶關系管理六要點:1、掛起客戶
2、沉睡客戶
3、對手客戶
4、訪存量客戶
5、傷害客戶
6、新老客戶
第五集 客戶關系思路:科學管理鞏固客情聯系
CRM客戶關系管理十八個內涵:
建設尼龍粘扣客戶戰(zhàn)略管理關系
1、多重產品捆綁客戶
2、不同客戶之間的捆綁
3、客戶不同層級捆綁
4、多重身份介入捆綁
讓客戶忠誠的11個關鍵要素
市場營銷發(fā)布人:中國管理資源網
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