酒店服務禮儀10盤VCD中國首部大型酒店服務禮儀情景教學片
容簡介
本片是中國首部大型酒店服務禮儀情景教學片VCD，本片是以中國旅游飯店業(yè)協(xié)會關于服務禮儀和服務規(guī)范的相關要求和精神為指導，并邀請國際著名酒店管理專家、專業(yè)策劃師等組成強大制作陣容共同完成的。具有權威性和規(guī)范性。本片從細微出入手，結合具體案例，系統(tǒng)、全面、生動﹑形象﹑直觀地向您演示酒店各個部門的服務禮儀、服務規(guī)范和服務技能，重點強調(diào)對員工言談舉止、儀表儀容等基本禮儀和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，促使飯店從業(yè)人員養(yǎng)成注重職業(yè)禮儀的好習慣，增強從業(yè)人員的職業(yè)自豪感和自信心。本片從崗位服務禮儀的角度，指導員工如何將服務禮儀運用到服務程序和服務標準中，通過自己的言談舉止，給客人帶來精神上的愉悅和視覺上的美感，使服務工作上升為更高層次的精神享受。本片極具科學性﹑系統(tǒng)性﹑可視性和可操作性。是酒店各個崗位進行業(yè)務操作﹑培訓的必備電視教材，也是廣大旅游院校進行課堂教學的必備教程之一。
詳細目錄
1、基本禮儀規(guī)范（2VCD）
2、入住接待服務禮儀規(guī)范（2VCD）
3、客房服務禮儀規(guī)范（1VCD）
4、餐飲服務禮儀規(guī)范（2VCD）
5、會議服務禮儀規(guī)范（1VCD）
6、康樂服務禮儀規(guī)范（1VCD）
7、商品銷售及營銷服務禮儀規(guī)范（1VCD）

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