陳步峰簡(jiǎn)介 性別：　男出生年份：1955年常住城市：河北 - 石家莊擅長(zhǎng)行業(yè)：電力 證券 通信電子 酒店賓館 保險(xiǎn)業(yè) 講師背景：企業(yè)管理實(shí)踐+文化咨詢專業(yè)素質(zhì)+用心用情用智服務(wù)精神+30多年文化培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)講師簡(jiǎn)介：中國(guó)服務(wù)文化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，服務(wù)文化新科學(xué)開(kāi)創(chuàng)者，中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)，多所院校特聘教授，多家企業(yè)文化顧問(wèn)。中國(guó)十大公關(guān)人物。首家青年文明號(hào)組織策劃者，服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)在中南海作報(bào)告，受到朱镕基接見(jiàn)。一、自知之明---文化定位：文化使者 專家顧問(wèn)。服務(wù)理念：專業(yè)專注快樂(lè)服務(wù)，成就顧客和諧多贏。培訓(xùn)對(duì)象：中高層、職業(yè)經(jīng)理和全體員工 內(nèi)部講師培訓(xùn)方法：溝通互動(dòng) 案例點(diǎn)評(píng) 撞擊反射 共享共贏終生只做服務(wù)文化研究建設(shè)傳播一件事1、專注探尋開(kāi)創(chuàng)服務(wù)文化科學(xué)體系，提出服務(wù)文化概念和系列前瞻觀點(diǎn)2、聚焦于客戶的挑戰(zhàn)訴求，提供完美服務(wù)方案， 研發(fā)文化系列課程， 提供可選擇的菜單3、發(fā)表400篇文章，獨(dú)創(chuàng)十二部專著，提供培訓(xùn)教材，發(fā)展服務(wù)文化科學(xué)4、智力服務(wù)數(shù)百企業(yè)，指導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)5、點(diǎn)評(píng)提升推廣服務(wù)品牌， 發(fā)揮典型示范作用6、文化使者奔走呼號(hào)，撞擊互動(dòng)提升 致力于服務(wù)文化星火燎原...詳細(xì)>>

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