韓東妮老師的內(nèi)訓課程
課程背景：一個企業(yè)能否發(fā)展，其基礎的核心是人，如何讓員工成長為助力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，決定一個企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的重中之重。但如果一個企業(yè)沒有意識到應用科學系統(tǒng)的方法來培養(yǎng)人才從而面對市場強大的壓力，無法合理傳遞給員工正確的解決問題的方法和積極正確的行為，也就無法保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。本課程將采用大量情景演練、案例和形式多樣的活動進行講解，使學員在體驗之余學有所得進而意識改變，最終行為改變，達到企業(yè)和人才共同期待的結果。促使學員形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，逐步建立堅定的執(zhí)行力意識，建設性交流意識。從而提升工作效能，助力企業(yè)的發(fā)展步伐！完美員工工作要求被賦予權力的員工做出完善的思考，提出最好的方案，最終
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課程背景：呼叫中心本著以客戶為中心的價值觀，不斷創(chuàng)新以達到客戶滿意，并維持高質(zhì)量的客戶關系已達到客戶持續(xù)購買產(chǎn)品和服務的目的。對企業(yè)品牌的建立功不可沒。而隨著競爭的日益激烈，客戶對服務的質(zhì)量要求的不斷提高，客訴、輿情、輪班（早班、晚班、天地班）、產(chǎn)品活動知識不斷學習、KPI精細化和實時變化、情緒管理、壓力管理接踵而至。持續(xù)穩(wěn)定的自我修養(yǎng)和恰到好處的客服技巧的重要性也就越來越高。這也是本課程主要覆蓋的領域。系統(tǒng)化的客服知識和客服自身修養(yǎng)既有利于企業(yè)的品牌建立和維護，也有利于客服人員的身心健康，職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。課程收益知道客服的廣義狹義的定義建立客服意識了解以客戶為中心的聲音技巧理解并應用有效傾
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課程背景：一個企業(yè)能否發(fā)展，其基礎的核心是人，如何讓員工成長為助力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才，決定一個企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的重中之重。但如果一個企業(yè)沒有意識到應用科學系統(tǒng)的方法來培養(yǎng)人才從而面對市場強大的壓力，無法合理傳遞給員工正確的解決問題的方法和積極正確的行為，也就無法保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。這種情況必須改變，企業(yè)方能有發(fā)展的可能。本課程將采用大量情景演練、案例和形式多樣的活動進行講解，使學員在體驗之余學有所得進而意識改變，最終行為改變，達到企業(yè)和人才共同期待的結果。促使學員形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，逐步建立堅定的執(zhí)行力意識，建設性交流意識。從而提升工作效能，助力企業(yè)的發(fā)展步伐！課程收益1．幫助學員認識到個
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| | | |講師與課程 ? 世界500強外企認證企業(yè)內(nèi)訓師 (Corporate Trainer) ? 世界500強認證企業(yè)內(nèi)部培訓大師 (Corporate Master Trainer) ? 6秒鐘情商機構認證情商實踐家 （6 Seconds Certified EI Practitioner） ? Grape People認證國際引導師（CSA Certified Facilitator） ?
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12668259001760福州倍得企業(yè)管理顧問有限公司 推薦020000福州倍得企業(yè)管理顧問有限公司 推薦教練型領導系列課程Cathy Han《以績效為導向的員工輔導》課綱【課程對象】： 中高層管理者【課程時間】： 2天(12H)【課程簡介】： 根據(jù)才程歷年的新生代調(diào)查報告，隨著新生代步入職場，職場的雇傭模式也發(fā)生了巨大的變化，由之前的“契約”模式逐漸轉化為“雇傭體驗”模式。上下級的指導式管理隨之變成了教練式管理，激發(fā)更多能量使員工找到原動力才能自主發(fā)揮潛能，接受挑戰(zhàn)，承擔責任，預見未來。管理者成為好的職場教練，就會成就下屬成為公司快速發(fā)展這趟動車的自動力車廂。教練的本質(zhì)是領導者與