《陽光心態(tài)與壓力為友》
《陽光心態(tài)與壓力為友》詳細(xì)內(nèi)容
《陽光心態(tài)與壓力為友》
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講師與課程
? 世界500強(qiáng)外企認(rèn)證企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師 (Corporate Trainer)
? 世界500強(qiáng)認(rèn)證企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)大師 (Corporate Master Trainer)
? 6秒鐘情商機(jī)構(gòu)認(rèn)證情商實踐家 (6 Seconds Certified EI Practitioner)
? Grape People認(rèn)證國際引導(dǎo)師(CSA Certified Facilitator)
? 美國呼叫中心學(xué)校體系認(rèn)證(系列認(rèn)證)American Call Center School
Certification
? 6秒鐘首選合作伙伴簽約講師
? Structural Thinking《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師
? 認(rèn)證東尼博贊思維導(dǎo)圖管理師Mindmap
? 遼寧省二級心理咨詢師
韓東妮 Cathy Han
1天課程 1 Day
? 6小時
壓力管理
通過游戲來識別壓力類型,通過測試來認(rèn)識自己的壓力等級,在自我意識的基礎(chǔ)上進(jìn)行
壓力源識別,找到正確的壓力源才有可能對癥下藥進(jìn)行壓力緩解或者壓力管理,從而保
證壓力處于良性區(qū)間,驅(qū)動最佳績效和表現(xiàn)。緩解壓力的有效方法用來調(diào)節(jié)體內(nèi)的激素
的正常分泌,保證身心健康。課程最后,我們會鼓勵學(xué)員練習(xí)使用正向思維模式管理情
緒,管理壓力,提升能量等級。實現(xiàn)長期有效的壓力管理。
? 埃菲爾鐵塔游戲—識別壓力類型
? 壓力的定義 (良性壓力 vs 非良性壓力)
? 壓力適應(yīng)性 (識別壓力源)
? 壓力表現(xiàn) (5種壓力表現(xiàn)類型)
? 壓力測試—識別壓力等級
? 壓力與績效曲線—壓力是敵是友
? 壓力源
? 減壓寶典
? 正向思考模式
? 案例分析-正反案例對比分析
? 壓力管理寶典
? 霍金森能量級—獲取陽光能量的秘訣[pic]
韓東妮老師的其它課程
《精銳素養(yǎng)課-完美工作法》 10.09
課程背景:一個企業(yè)能否發(fā)展,其基礎(chǔ)的核心是人,如何讓員工成長為助力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才,決定一個企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的重中之重。但如果一個企業(yè)沒有意識到應(yīng)用科學(xué)系統(tǒng)的方法來培養(yǎng)人才從而面對市場強(qiáng)大的壓力,無法合理傳遞給員工正確的解決問題的方法和積極正確的行為,也就無法保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。本課程將采用大量情景演練、案例和形式多樣的活動進(jìn)行講解,使學(xué)員在體驗之余學(xué)
講師:韓東妮詳情
《客服技巧及自身修養(yǎng)》 10.09
課程背景:呼叫中心本著以客戶為中心的價值觀,不斷創(chuàng)新以達(dá)到客戶滿意,并維持高質(zhì)量的客戶關(guān)系已達(dá)到客戶持續(xù)購買產(chǎn)品和服務(wù)的目的。對企業(yè)品牌的建立功不可沒。而隨著競爭的日益激烈,客戶對服務(wù)的質(zhì)量要求的不斷提高,客訴、輿情、輪班(早班、晚班、天地班)、產(chǎn)品活動知識不斷學(xué)習(xí)、KPI精細(xì)化和實時變化、情緒管理、壓力管理接踵而至。持續(xù)穩(wěn)定的自我修養(yǎng)和恰到好處的客服技巧的
講師:韓東妮詳情
《完美員工的高效溝通》 10.09
課程背景:一個企業(yè)能否發(fā)展,其基礎(chǔ)的核心是人,如何讓員工成長為助力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才,決定一個企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的重中之重。但如果一個企業(yè)沒有意識到應(yīng)用科學(xué)系統(tǒng)的方法來培養(yǎng)人才從而面對市場強(qiáng)大的壓力,無法合理傳遞給員工正確的解決問題的方法和積極正確的行為,也就無法保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。這種情況必須改變,企業(yè)方能有發(fā)展的可能。本課程將采用大量情景演練、案例和形
講師:韓東妮詳情
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