情壓管理

  培訓(xùn)講師:尚峰

講師背景:
尚峰講師及課程簡(jiǎn)介——中國(guó)培訓(xùn)咨詢公司得力的合作伙伴前沿理論國(guó)際視野實(shí)操生動(dòng)關(guān)注效果口碑相傳性價(jià)比高【尚峰講師及經(jīng)歷】尚峰老師曾擔(dān)任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓(xùn)師、華為內(nèi)部培訓(xùn)師指導(dǎo)顧問(wèn)、華為大學(xué)通用技能課程開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人、EAP企業(yè) 詳細(xì)>>

尚峰
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情壓管理詳細(xì)內(nèi)容

情壓管理

一、健康與壓力

1. 互動(dòng)案例 :阿拉法特之死

2. 健康是什么

3. 惡化與健康

4. 健康的生活方式與均衡人生

5. 活力:健康的重要元素

6. 我思故我在

7. 測(cè)試:你是焦慮還是抑郁?

8. 如果我能告訴你怎樣改變你的生活,這樣是不是很有意義?

二、壓力的產(chǎn)生及表現(xiàn)

1.關(guān)于壓力

? 壓力的本質(zhì)

? 壓力的四類根源

? 壓力的社會(huì)背景

? 引發(fā)個(gè)人壓力的不良社會(huì)因素

? 走出關(guān)于壓力的誤區(qū)

? 一種高效整合的壓力管理模式

案例:你的壓力來(lái)源是什么

2.壓力與放松的動(dòng)力學(xué)

? 心理、生理和行為的交互作用

? 應(yīng)激反應(yīng):心理——生理——行為的視角

? 放松反應(yīng)和體內(nèi)平衡

案例:他在擔(dān)心什么

3.壓力體驗(yàn)的變化方式

? 負(fù)荷過(guò)重或者過(guò)輕產(chǎn)生的壓力體驗(yàn)

? 預(yù)期、現(xiàn)有和殘留的壓力體驗(yàn)

? 壓力地帶

? 常見(jiàn)的八種壓力困境

? 面對(duì)壓力的六種表現(xiàn)方式

案例:張行長(zhǎng)的擔(dān)心

4.不良?jí)毫Φ陌Y狀

? 不良?jí)毫Φ那榫w癥狀

? 不良?jí)毫Φ恼J(rèn)知癥狀

? 不良?jí)毫Φ男袨榘Y狀

? 不良?jí)毫Φ纳戆Y狀

? 不良?jí)毫εc相關(guān)疾病

互動(dòng)游戲:壓力測(cè)試

5.不良?jí)簝A向的人格模式

? A 型人格

? B型人格

? C型人格

? 完美主義

? 習(xí)得性無(wú)助于悲觀主義

? 成癮傾向模式

? 相互依賴模式

? 幸存者人格模式

互動(dòng)測(cè)試:人格類型現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

三、焦慮情緒的調(diào)節(jié)

1.認(rèn)知模式:

? 找到你自我攻擊的信念

? 怎樣修改自我攻擊信念

? “如果——怎樣”技術(shù)

? 基于同情的技術(shù)

? 基于事實(shí)的技術(shù)

? 邏輯與語(yǔ)義技術(shù)

? 量化技術(shù)

? 角色扮演和精神超越技術(shù)

? 動(dòng)機(jī)技術(shù)康拖延技術(shù)

案例:傷心的失戀者

2.暴露模式:

? 經(jīng)典暴露技術(shù):來(lái)自《西藏度亡經(jīng)》一頁(yè)

? 認(rèn)知暴露技術(shù): 你思想中的惡魔

? 人際暴露技術(shù):人際的恐懼

3.情感隱藏模式:

? 從墊子地下清掃出你的問(wèn)題

? 情感暴露技術(shù)的兩個(gè)步驟

案例:一個(gè)永遠(yuǎn)焦慮的女人

4.選擇適合你的技術(shù)

? 康復(fù)循環(huán)圈:盡可能快的嘗試失敗

? 綜合應(yīng)用:鼻子上有疤的女人

? 心情好與康復(fù):復(fù)發(fā)預(yù)防訓(xùn)練

四、壓力管理的策略與方法

1.應(yīng)對(duì)方式

? 應(yīng)對(duì)過(guò)程的理解

? 應(yīng)對(duì)方式的選擇

? 消除對(duì)壓力的不良反應(yīng)

? 增強(qiáng)對(duì)壓力的適應(yīng)反應(yīng)

案例:好斗的阿斗

2.健康緩沖管理的方法

? 有氧運(yùn)動(dòng)

? 營(yíng)養(yǎng)飲食調(diào)節(jié)法

? 睡眠充足調(diào)節(jié)法

? 健康的娛樂(lè)法

3.自我對(duì)話、信念和意義

? 自我對(duì)話和壓力

? 將自我對(duì)話轉(zhuǎn)換成積極的因素

? 重組認(rèn)知和信念

? 有效控制憤怒

? 有效控制悲觀

? 有效控制工作的消極情緒

? 認(rèn)知工作與生命的關(guān)系

? 學(xué)會(huì)在工作中看到積極的意義

? 互動(dòng)測(cè)試:生命中什么對(duì)你重要

? 快樂(lè)工作的五個(gè)維度的因素

案例:世界上牛的女秘書(shū)

4.自我尋找與定位

? 你存在的價(jià)值是什么

? 你是不幸的嗎

? 互動(dòng)測(cè)試:你擁有什么

? 你困擾的東西是重要的嗎

? 你未來(lái)的方向與定位

? 你成功的標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值判斷如何

音樂(lè)體驗(yàn):心靈雞湯

5.身心平靜的松弛療法

? 松弛療法:不良?jí)毫Φ慕舛緞?/p>

? 將放松作為你生活的一部分

? 旅游與親近自然松弛方式

? 隔離工作環(huán)境松弛療法

案例:非洲猿靈

6.管理時(shí)間:節(jié)奏與平衡

? 時(shí)間、壓力、健康:現(xiàn)代人面臨的一個(gè)普遍的挑戰(zhàn)

? 時(shí)間管理:準(zhǔn)則與技術(shù)

? 時(shí)間管理的通用八種方法

? 時(shí)間管理的五個(gè)有效習(xí)慣

7.社會(huì)支持:給予與獲取

? 社會(huì)關(guān)系:一個(gè)抵制壓力的資源

? 社會(huì)支持與幸福感之間的關(guān)系

? 你和社會(huì)建立著什么樣的關(guān)系

? 你與社會(huì)的聯(lián)系是否積極和平衡

? 構(gòu)建于利用社會(huì)支持

案例:汶川之旅

8.個(gè)人健康與社會(huì)責(zé)任

? 建設(shè)性失調(diào)

? 利他性與利己性主義

? 求助與健康

? 英雄主義與社會(huì)責(zé)任

? 對(duì)未來(lái)充滿積極的力量與信念

互動(dòng)分享:情緒自我釋放與放飛個(gè)人真實(shí)夢(mèng)想

 

尚峰老師的其它課程

【課程內(nèi)容】一、走進(jìn)職業(yè)化模塊:開(kāi)場(chǎng)破冰互動(dòng)游戲:改變之門(mén)中國(guó)員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補(bǔ)上“職業(yè)化”這門(mén)課職業(yè)化,國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎二、如何職業(yè)化的認(rèn)知企業(yè)什么是企業(yè)?企業(yè)的社會(huì)功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競(jìng)爭(zhēng)中滿足企業(yè)本質(zhì)就是獲得利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分享案例分享與研討三、如何認(rèn)識(shí)職業(yè)和職業(yè)化:Oslash;A什么是職業(yè)小組研討:你

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【課程內(nèi)容】一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備(一)提升三部曲:知易行難掌握規(guī)范基本要領(lǐng)在工作中規(guī)范練習(xí)持續(xù)的總結(jié)和提升(二)宣講與呈現(xiàn)原理宣講的三重目的傳達(dá)信息增加價(jià)值達(dá)成銷售出色宣講的三要素專業(yè)的呈現(xiàn)完整的內(nèi)容清晰的結(jié)構(gòu)(三)宣講人的角色定位講師顧問(wèn)提供自身顧問(wèn)咨詢行業(yè)指導(dǎo)應(yīng)標(biāo)人員完場(chǎng)投標(biāo)和講標(biāo)答疑目的咨詢?nèi)藛T完成技術(shù)咨詢很澄清工作引導(dǎo)需求(四)現(xiàn)場(chǎng)的選擇與布置座位的安

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高效溝通   01.01

一開(kāi)場(chǎng)破冰1破冰游戲:完成任務(wù)2溝通案例分享3溝通的重要性二溝通基本原理1溝通概念及其理解2溝通內(nèi)容的三層含義3溝程的四重境界4溝通的四大特點(diǎn)5溝通中的角色定位6溝通的范圍選擇與控制7溝通的過(guò)程模型8溝通中障礙模型9溝通中產(chǎn)生障礙的原因10克服溝通障礙的技術(shù)與原則互動(dòng)游戲:你看到的與我聽(tīng)到的三如何有效溝通(一)基礎(chǔ)建設(shè)1溝通風(fēng)格與溝通氛圍2溝通心態(tài)決定溝通的

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客戶經(jīng)理的職業(yè)化素養(yǎng)與技能部分(上):一職業(yè)化觀念與習(xí)慣1不得不問(wèn)自己的3個(gè)問(wèn)題2企業(yè)眼中的職業(yè)化態(tài)度、知識(shí)、技能的與崗位的高度融合你的短木板在哪3職業(yè)化讓你迅速成長(zhǎng)職業(yè)化與企業(yè)效率職業(yè)化與自我發(fā)展4集團(tuán)客戶經(jīng)理職業(yè)化內(nèi)容職業(yè)化素質(zhì)冰山模型當(dāng)前電信行業(yè)集團(tuán)客戶經(jīng)理的職業(yè)化方向5如何實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的自我提升做人與做事的關(guān)系做事:結(jié)果導(dǎo)向、服務(wù)意識(shí)、敬業(yè)與專業(yè)做人:

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章、如何理解呼叫中的完美溝通一、什么是溝通:1.呼叫溝通中的三個(gè)反應(yīng)級(jí)別2.信息的傳達(dá)是基本3.答疑解惑是必要4.共情與愉悅是目的討論:回顧你目前的服務(wù)溝通級(jí)別程度案例分享與研討:播報(bào)式的呼叫二、呼叫溝通風(fēng)格的定位:1.從標(biāo)準(zhǔn)化到個(gè)性化的轉(zhuǎn)變2.從親切化到人性化的階躍3.聲如其人的背后4.甜美的僅僅是聲音5.服務(wù)的心可以聽(tīng)得到現(xiàn)場(chǎng)演練:從聲音猜心情三、呼叫溝

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一走進(jìn)職業(yè)化模塊:開(kāi)場(chǎng)破冰互動(dòng)游戲:改變之門(mén)中國(guó)員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補(bǔ)上“職業(yè)化”這門(mén)課職業(yè)化,國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎二如何職業(yè)化的認(rèn)知企業(yè)什么是企業(yè)企業(yè)的社會(huì)功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競(jìng)爭(zhēng)中滿足企業(yè)本質(zhì)就是獲得利潤(rùn)并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分享案例分享與研討三如何認(rèn)識(shí)職業(yè)和職業(yè)化:A什么是職業(yè)小組研討:你眼中的職業(yè)化B職業(yè)化的行為和心態(tài)的

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走進(jìn)職業(yè)化模塊:職業(yè)化是什么?中國(guó)員工職業(yè)化素質(zhì)冰山模型補(bǔ)上“職業(yè)化”這門(mén)課職業(yè)化,國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?職業(yè)化你準(zhǔn)備好了嗎職業(yè)化價(jià)值觀導(dǎo)向模塊:一生存價(jià)值思考價(jià)值真品拍賣(mài)會(huì)心靈體驗(yàn):你是誰(shuí)二做個(gè)快樂(lè)的人因價(jià)值而快樂(lè)工作是在創(chuàng)造價(jià)值做個(gè)因工作而充實(shí)的人影像觀摩三核心職業(yè)觀職業(yè)是神圣的職業(yè)與生活必須面對(duì)職業(yè)情景體驗(yàn)四積極主動(dòng)積極與消極的區(qū)別學(xué)會(huì)P

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一ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型1科學(xué)的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(ISD)2客戶化的課程開(kāi)發(fā)3ADDIE模型介紹二 課程開(kāi)發(fā)前需求分析1需求產(chǎn)生的原因2需求分析模型組織分析的戰(zhàn)略跟蹤職位分析的三個(gè)維度勝任能力崗位說(shuō)明任務(wù)內(nèi)容人員分析的二元法則3調(diào)研方法與實(shí)操問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)與撰寫(xiě)快速調(diào)研法調(diào)研需注意的要項(xiàng)4課堂設(shè)計(jì)與演練:分步模板化制作調(diào)研表5課下實(shí)踐;按指定人群電話調(diào)研訪談

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一職培訓(xùn)與改變的價(jià)值1培訓(xùn)要改變什么心態(tài)和行為改變的特征基于心態(tài)的改變?nèi)绾斡绊懙叫袨槌扇诵袨榘l(fā)生改變的特征案例分享與研討2漸變與突變?cè)谂嘤?xùn)環(huán)境中如何發(fā)生個(gè)性學(xué)員如何在團(tuán)隊(duì)氛圍中改變認(rèn)知心理學(xué)的課堂應(yīng)用實(shí)例互動(dòng)案例:你在被什么改變二職業(yè)培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)1表達(dá)內(nèi)容的價(jià)值表達(dá)想傳遞的什么表達(dá)內(nèi)容的信息情感思想三重境界現(xiàn)場(chǎng)情景演練三重境界的表達(dá)2表達(dá)與個(gè)人呈現(xiàn)魅力表達(dá)

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一、培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師1培訓(xùn)等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會(huì)做Oslash;培訓(xùn)和宣講的本質(zhì)區(qū)別Oslash;學(xué)員是否愿意被改變Oslash;學(xué)員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過(guò)程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習(xí)慣的形成Oslash;案例研討:他是怎么被改變的2培訓(xùn)的觀、得、做Oslash;成人培訓(xùn)的

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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