做教練式的管理者

  培訓講師：尚峰

講師背景：
尚峰講師及課程簡介——中國培訓咨詢公司得力的合作伙伴前沿理論國際視野實操生動關注效果口碑相傳性價比高【尚峰講師及經歷】尚峰老師曾擔任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓師、華為內部培訓師指導顧問、華為大學通用技能課程開發(fā)負責人、EAP企業(yè) 詳細>>

尚峰
    課程咨詢電話：

做教練式的管理者詳細內容

做教練式的管理者

一、理解教練意識與價值

（一）教練式管理大勢所趨

? 從關注產品到關注人的因素

? 從教導式管理到啟發(fā)式管理

? 從顧問式輔導到教練式輔導

? 身為管理者是否應該改變已有的管理理念及角色

? 身為管理者是否有足夠的動力做一個合格的教練

? 身為管理者應該主動培養(yǎng)和強化專業(yè)的教練意識

（二）教練管理技術的內涵

? 一個中心四個特性

? 為什么要以學習者為中心

? 對計劃性、針對性、持續(xù)性、啟發(fā)性的理解

（三）教練管理技術與管理培育模式的區(qū)別

? 與日常指導行為的區(qū)別

? 如師徒傳帶行為的區(qū)別

? 與傳統(tǒng)培訓行為的區(qū)別

（四）教練管理技術的現(xiàn)實價值

? 對于個人的價值與自我的成長

? 對于團隊的價值創(chuàng)造良性循環(huán)

（五）能力準備  勇于突破

? 教練可輻射的范圍為：行動、能力、心智

? 教練級別：初、中、高對應的能力要求

? 分析辨識：掌握事實 區(qū)分辨識

? 邏輯提煉：邏輯思維 直擊本質

? 有效對話：溝通激發(fā) 引導思考

? 覺察感悟：自覺他覺 覺行圓滿

二、基本教練模型與技術

（一）基本教練模型：GROWS

? Goal:當事人的目標（企業(yè)或者團隊戰(zhàn)略目標）

? Reality:個人團隊及企業(yè)面臨的現(xiàn)實

? Option:基于現(xiàn)狀可選擇的策略及路徑

? Will:把計劃轉化為行動的意愿和決心

? Support:整合資源 激發(fā)及支持

（二）基于模型分解出教練實務：

? GR階段：引導自我審視 認清現(xiàn)實要求 建立可行目標

? O階段：擴展選項 頭腦風暴 選擇策略及路徑

? W階段：規(guī)劃關鍵行動 儲備必要能力 擬定行動計劃 設定執(zhí)行計劃

? S階段：整合教練計劃 落實教練行為 評估教練效果 持續(xù)優(yōu)化行為

（三）關鍵模型環(huán)節(jié)演練：（情景案例研討）

? 基于對優(yōu)秀畢業(yè)生的情景演練：G-R-O演練

? 基于個人計劃到教練計劃演練：W階段演練

? 基于尋求并落實教練行為演練：S階段演練

（四）基本教練技術：

? 輔導前的能力技術：

? 做好輔導的信號捕捉

? 做好輔導對話前的準備

? 教練輔導從關注和識別人的特質開始

? 理解、認同、意愿、方法、技巧

? 以正面的信念選擇合適的教練方式

? 輔導中對話技術TOPSA各步驟具體技巧（視頻案例）

? Trust:建立信任

u 如何選擇合適的場合

u 如何建立輕松平等的氛圍

u 如何增強對對方的認同感

u 如何增強對方對你的安全感

u 如何使對方感到平等和尊重

u 如何應對對方的排斥和懷疑

? Open:開放探索

u 如何以中性提問提供探討的空間

u 如何避免主觀判斷影響開放探索

u 如何專業(yè)引導思考使其自我評價

u 如何使其參與討論融合彼此智慧

? Problem:分析問題

u 如何引導其自我發(fā)現(xiàn)問題

u 如何激勵其拓展思考空間

u 如何檢驗是否發(fā)現(xiàn)問題真相

? Solution:共謀對策

u 如何引導其解決問題

u 如何合理給予輔助建議

u 如何使其認同既定方案

? Action:共識行動

u 如何引導其落實后續(xù)行動計劃

u 如何引導其提升行動所需技能

u 如何引導其勇于承擔責任結果

u ABC輔導后的能力技術：

三、教練技術基本應用和指引

（一）因人而異 辨識人的特質

? 教練必須從關注人的特質開始

? 金三角法了解一個人：我是什么、我要什么、我憑什么

? 學會從先天和后天兩方面辨識人

? 以正面的信念選擇合適的教練方式

? 掌握從員工成熟度的角度去辨識

? 成熟度區(qū)分的級別：理解、認同、意愿、方法和技巧

? 掌握用技能和態(tài)度區(qū)分出的四項線員工成熟度

（二）因材施教 選擇合適的教練方式

? 新手級員工教練模式：（視頻案例）

u 清晰和理解目標

u 工作簡單化和標準化

u 明確指示 實操性指導

u 短間距的跟進及支持

u 一有成效及時表揚認同

u 積累成功經驗 逐步強化信心

? 充滿激情的新手教練模式：（視頻案例）

u 激勵分享想法，掌握個人天份特質

u 不要太快給予指示，更多啟動其思考

u 給予更多嘗試機會，加速學習

u 行動過程引導自掘問題，自尋答案

u 要求提煉總結，并持續(xù)修煉

? 老黃牛員工教練模式：（視頻案例）

u 融入其境 爭取信任

u 追溯障礙 發(fā)揮動力因素

u 探索內心多元化需求

u 設計誘因 激發(fā)新的動力

u 以外在刺激 驅動執(zhí)行

? 優(yōu)秀資深型員工教練模式：（視頻案例）

u 提供分享機會，梳理其經驗

u 賦予導師角色，實現(xiàn)自我價值

u 充分授權，激發(fā)其潛力

u 以更高挑戰(zhàn)，強化其實力

 

尚峰老師的其它課程

【課程內容】一、走進職業(yè)化模塊：開場破冰互動游戲：改變之門中國員工職業(yè)化素質冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準備好了嗎二、如何職業(yè)化的認知企業(yè)什么是企業(yè)？企業(yè)的社會功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競爭中滿足企業(yè)本質就是獲得利潤并實現(xiàn)利潤分享案例分享與研討三、如何認識職業(yè)和職業(yè)化：Oslash;A什么是職業(yè)小組研討：你

 講師：尚峰詳情

【課程內容】一、引言與學習準備（一）提升三部曲：知易行難掌握規(guī)范基本要領在工作中規(guī)范練習持續(xù)的總結和提升（二）宣講與呈現(xiàn)原理宣講的三重目的傳達信息增加價值達成銷售出色宣講的三要素專業(yè)的呈現(xiàn)完整的內容清晰的結構（三）宣講人的角色定位講師顧問提供自身顧問咨詢行業(yè)指導應標人員完場投標和講標答疑目的咨詢人員完成技術咨詢很澄清工作引導需求（四）現(xiàn)場的選擇與布置座位的安

 講師：尚峰詳情

高效溝通   01.01

一開場破冰1破冰游戲：完成任務2溝通案例分享3溝通的重要性二溝通基本原理1溝通概念及其理解2溝通內容的三層含義3溝程的四重境界4溝通的四大特點5溝通中的角色定位6溝通的范圍選擇與控制7溝通的過程模型8溝通中障礙模型9溝通中產生障礙的原因10克服溝通障礙的技術與原則互動游戲：你看到的與我聽到的三如何有效溝通（一）基礎建設1溝通風格與溝通氛圍2溝通心態(tài)決定溝通的

 講師：尚峰詳情

客戶經理的職業(yè)化素養(yǎng)與技能部分（上）：一職業(yè)化觀念與習慣1不得不問自己的3個問題2企業(yè)眼中的職業(yè)化態(tài)度、知識、技能的與崗位的高度融合你的短木板在哪3職業(yè)化讓你迅速成長職業(yè)化與企業(yè)效率職業(yè)化與自我發(fā)展4集團客戶經理職業(yè)化內容職業(yè)化素質冰山模型當前電信行業(yè)集團客戶經理的職業(yè)化方向5如何實現(xiàn)職業(yè)化的自我提升做人與做事的關系做事：結果導向、服務意識、敬業(yè)與專業(yè)做人：

 講師：尚峰詳情

章、如何理解呼叫中的完美溝通一、什么是溝通：1.呼叫溝通中的三個反應級別2.信息的傳達是基本3.答疑解惑是必要4.共情與愉悅是目的討論：回顧你目前的服務溝通級別程度案例分享與研討：播報式的呼叫二、呼叫溝通風格的定位：1.從標準化到個性化的轉變2.從親切化到人性化的階躍3.聲如其人的背后4.甜美的僅僅是聲音5.服務的心可以聽得到現(xiàn)場演練：從聲音猜心情三、呼叫溝

 講師：尚峰詳情

一走進職業(yè)化模塊：開場破冰互動游戲：改變之門中國員工職業(yè)化素質冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準備好了嗎二如何職業(yè)化的認知企業(yè)什么是企業(yè)企業(yè)的社會功能企業(yè)就是滿足客戶需求在競爭中滿足企業(yè)本質就是獲得利潤并實現(xiàn)利潤分享案例分享與研討三如何認識職業(yè)和職業(yè)化：A什么是職業(yè)小組研討：你眼中的職業(yè)化B職業(yè)化的行為和心態(tài)的

 講師：尚峰詳情

走進職業(yè)化模塊：職業(yè)化是什么？中國員工職業(yè)化素質冰山模型補上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化，國際化的職場規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些？職業(yè)化你準備好了嗎職業(yè)化價值觀導向模塊：一生存價值思考價值真品拍賣會心靈體驗：你是誰二做個快樂的人因價值而快樂工作是在創(chuàng)造價值做個因工作而充實的人影像觀摩三核心職業(yè)觀職業(yè)是神圣的職業(yè)與生活必須面對職業(yè)情景體驗四積極主動積極與消極的區(qū)別學會P

 講師：尚峰詳情

一ADDIE教學系統(tǒng)設計模型1科學的教學系統(tǒng)設計（ISD）2客戶化的課程開發(fā)3ADDIE模型介紹二　課程開發(fā)前需求分析1需求產生的原因2需求分析模型組織分析的戰(zhàn)略跟蹤職位分析的三個維度勝任能力崗位說明任務內容人員分析的二元法則3調研方法與實操問卷內容的設計與撰寫快速調研法調研需注意的要項4課堂設計與演練：分步模板化制作調研表5課下實踐；按指定人群電話調研訪談

 講師：尚峰詳情

一職培訓與改變的價值1培訓要改變什么心態(tài)和行為改變的特征基于心態(tài)的改變如何影響到行為成人行為發(fā)生改變的特征案例分享與研討2漸變與突變在培訓環(huán)境中如何發(fā)生個性學員如何在團隊氛圍中改變認知心理學的課堂應用實例互動案例：你在被什么改變二職業(yè)培訓師課堂呈現(xiàn)1表達內容的價值表達想傳遞的什么表達內容的信息情感思想三重境界現(xiàn)場情景演練三重境界的表達2表達與個人呈現(xiàn)魅力表達

 講師：尚峰詳情

一、培訓與企業(yè)內訓師1培訓等于改變Oslash;你的課程是期待他知道還是會做Oslash;培訓和宣講的本質區(qū)別Oslash;學員是否愿意被改變Oslash;學員什么情況下愿意被改變Oslash;改變的漸變過程與路徑Oslash;從心態(tài)到行為的改變Oslash;從行為到習慣的形成Oslash;案例研討：他是怎么被改變的2培訓的觀、得、做Oslash;成人培訓的

 講師：尚峰詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有