管理的決策與執(zhí)行
管理的決策與執(zhí)行詳細內容
管理的決策與執(zhí)行
課程大綱:
一、 從一個案例開始:
顧客堵門——藥品里面吃出了蟲子
二、 決策的背后是責任
1. 責任,永遠是個人的責任
2. 無論集體決策還是個人決策,永遠是個人負責;
三、 決策的類型和依據(jù)
1. 程序性決策
2. 非程序性決策
3. 使命、價值觀、制度、原則、目標
四、 案例:
1. 寫了一晚上方案,匯報時挨了一頓批;
2. 低級的決策水平讓B經理職業(yè)生涯長期蹉跎
五、 永恒的管理三段論:目標—問題—方案
現(xiàn)場訓練:三段論在當下工作中的真實應用
六、 制定方案的三個黃金工具
1.5W2H法
2.思維導圖
3.金字塔原理
七、 決定執(zhí)行效果的內因和外因:素質 機制 文化
案例:只有能力抓一點,讓C經理不得人心,工作坎坷;
八、 執(zhí)行力黃金理念
1. 一諾千金
2. 120分主義
3. 流程主義、標準主義、能力主義
4. 三日會、七日通、方案不過夜、勇闖臨界點
案例1:卓越總經理的背后——滴滴打車400次從未爽約;
案例2:卓越人才成長解密——背后都有套路;
九、 提高執(zhí)行力的三大技術性策略
1. 能力提升——重擔在肩、刻意訓練
2. 必備機制——基于正負反饋的規(guī)則體系
3. 剛性方法——流程與工具
十、 破解執(zhí)行低下的“一指禪”
1. PDCA的起源及價值
2. PDCA的逐點分析
3. PDCA現(xiàn)場訓練
十一、 執(zhí)行管理的三大要點
1. 下達目標/任務
2. 過程輔導
3. 節(jié)點控制
十二、 針對執(zhí)行結果的獎懲梯度
1. 從提醒到末尾淘汰
2. 從表揚到飛黃騰達
十三、 職業(yè)驅動力分析及對策
1. 人之動力三要素:生理刺激、心理刺激、精神刺激
2. 內部動力提升:教育、引導、領悟、點燃
3. 外部動力提升:獎勵、處罰、鞭策
4. 案例1:太熱愛一家公司,讓老公辭職自己去應聘;
5. 案例2:硬性管理惹來軒然大波;
6. 提升職業(yè)行動力的黃金模型:觀念、機制、動力
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