基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)____選人永遠(yuǎn)是你最重要的事
基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)____選人永遠(yuǎn)是你最重要的事詳細(xì)內(nèi)容
基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)____選人永遠(yuǎn)是你最重要的事
基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)____選人永遠(yuǎn)是你最重要的事
【基礎(chǔ)信息】
1. 課程系列:人力資源管理
2. 課程名稱:基于勝任素質(zhì)的行為面試技術(shù)____選人永遠(yuǎn)是你最重要的事
3. 學(xué)員人數(shù):人數(shù)控制在40人以內(nèi)。分小組,每組8-
10人,不要低于8人,每人設(shè)置名牌
4. 物資準(zhǔn)備:投影儀、白板、白板筆、白板紙、A4紙若干、音響
5. 授課時長:2天,12小時
6. 培訓(xùn)形式:通過案例講解的方式,邊講解,邊討論本公司的招聘與面試問題
7.
目標(biāo)學(xué)員:有過一些經(jīng)驗的面試人員,HR工作者;主要面向有過一些經(jīng)驗的面試人員
【課程背景】
為什么發(fā)生了這么多失敗的招聘案例?為什么面試的時候感覺還不錯而在工作中卻不能
取得績優(yōu)的效果,如何看人不走眼?為什么業(yè)務(wù)工作優(yōu)秀,而提拔到管理崗位后,卻業(yè)
績平平
絕大多的企業(yè)在招聘及內(nèi)部選拔過程中都非常強調(diào)需要良好素質(zhì)的人才,但卻很少有人
能夠具體回答出什么是素質(zhì),即使能夠回答出來例如責(zé)任心、吃苦耐勞、合作能力等,
但卻又難以對這些素質(zhì)進(jìn)行界定和衡量。什么是素質(zhì),素質(zhì)又該如何進(jìn)行衡量?如何才
能找到適崗的人?這個崗位需要什么素質(zhì)的人才能勝任?又該通過什么手段和方法找到
具有這個崗位勝任素質(zhì)的人
素質(zhì)就是能夠區(qū)分在特定的組織環(huán)境中,績效優(yōu)秀者與一般者的一種個性特征。國外學(xué)
者早在三十年前就已開始進(jìn)行分析和研究,并提出了多個分層分級的素質(zhì)模型。目前,
世界500強企業(yè)中已有超過一半的公司將素質(zhì)模型運用到企業(yè)人力資源管理的各個方面,
中國的華為公司與聯(lián)想集團(tuán)也在幾年前將素質(zhì)模型運用到人員的招聘與員工的任職資格
管理方面
很多企業(yè)招聘面試的失敗,其主要的原因之一是我們在選拔與提拔人員時過于注重候選
人的知識與技能等素質(zhì)的衡量,而忽視了其內(nèi)在的因素。但大量的實證研究表明,一個
人的成功與知識和學(xué)歷等外在的因素并沒有必然的聯(lián)系,決定一個人成功的因素主要取
決于其內(nèi)在的自我形象、價值觀、特性與動機。這些隱藏在人內(nèi)心深處的素質(zhì)正是我們
應(yīng)該去挖掘和捕捉的
如何理解、識別與判斷素質(zhì)?使用什么工具可以發(fā)現(xiàn)人的素質(zhì)?傳統(tǒng)的面試與選拔技術(shù)
與基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)之間有些什么不同?行為面試有什么優(yōu)勢,它能帶給我
們管理人員哪些方面的作用?基于素質(zhì)模型的行為面試能為你帶來怎樣的改變?本課程
將告訴你他們之間的區(qū)別,并使你在選拔與提拔人才方面獲得巨大的優(yōu)勢
【課程目標(biāo)】
通過本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員可以達(dá)成以下目標(biāo)
1. 理解招聘工作對公司成長的重要性
2. 理解什么是勝任素質(zhì)及其作用
3. 了解勝任素質(zhì)對選拔人才的重要作用
4. 掌握相關(guān)的面試技巧
5. 學(xué)會行為面試技術(shù)
【方法論及模型】
面試最重要的是要解決候選人和崗位的匹配度問題,以下模型來源于該理論
[pic]
【課程大綱】
1. 面試前的準(zhǔn)備工作
? 課程開場:互動,你目前處于面試境界的哪個層面
← 你是如何理解招聘與面試的
? 了解招聘與選拔工作的四S理論:標(biāo)準(zhǔn)、尋找、篩選、鞏固
← 案例展示:構(gòu)建應(yīng)聘崗位的選人標(biāo)準(zhǔn)
← 理解點:在企業(yè)核心價值觀的基礎(chǔ)上,基于人與崗位匹配
? 有效招聘的五個特征
← 招聘常見的失敗原因分析
? 關(guān)于流程
← 案例介紹:深圳某公司的面試流程
← 互動交流:適合我們公司的面試流程
← 通過流程延伸出的工作:面試中的用人部門和HR的分工
? 面試形式
← 互動交流:一對一、多對一、一對多,那種形式更加適合我們
? 應(yīng)聘簡歷的識別與問題構(gòu)建
←
分組練習(xí):根據(jù)提供的簡歷,討論審閱簡歷中需要注意的地方并構(gòu)建結(jié)構(gòu)
問題
← 審閱簡歷的注意點
← 常用面試問題介紹
? 面試環(huán)境的選擇對面試的影響
← 面試環(huán)境
← 燈光
← 坐位選擇
2. 面試過程管理
? 關(guān)于提問
← 提問的幾種方式介紹
← 提問的基本技巧
← 案例展示:提問的策略
← 提問過程中的追問、轉(zhuǎn)移
? 關(guān)于聽
← 聽的過程中如何反饋與打斷
← 聽的過程中進(jìn)行:記錄與判斷
? 關(guān)于觀察
← 利用一切機會進(jìn)行觀察
← 發(fā)揮你的閱人經(jīng)驗,判斷候選人的特征
← 觀察中的行為有哪些
3. 勝任素質(zhì)與選拔人員之間的關(guān)系――理解并認(rèn)識勝任素質(zhì)
? 互動:你所認(rèn)知的業(yè)績突出的人,是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀
? 兩個案例討論:決定成功的關(guān)鍵因素,勝任素質(zhì)概論和特點
? 冰山模型與勝任素質(zhì)的層級(價值觀的討論與分析)
? 視頻:理解優(yōu)秀人員的深層次動機
← 互動:如何調(diào)整并改變自己的動機
← 動機測試:了解你目前的動機水平
? 通用素質(zhì)介紹
←
不同職類素質(zhì)模型理解(幾個優(yōu)秀公司的研發(fā)、市場與管理類人員的素質(zhì)
模型介紹)
←
素質(zhì)理解:不同類型素質(zhì)具體訪談紀(jì)要分析、理解與討論,并逐個點評(
真實案例理解)
4. 行為面試方法介紹
? 通過一個全案例講解:行為面試技術(shù)
← 行為面試流程
← 行為面試的開場與背景了解(實操練習(xí)并點評)
←
行為式的面試問題與行為式的答案的理解(兩個案例,分組練習(xí)并逐個點
評)
← 關(guān)鍵行為事件回顧(引入案例分析和討論:非行為面試的不足)
← 行為面試過程中的技巧(如何觀察、傾聽、控制時間等)
← 行為面試的實操練習(xí),點評與分享
← 行為面試中需要注意的地方(兩個案例分享和討論)
← 常見面試問題討論與分析(結(jié)合十個實際案例)
← 相關(guān)素質(zhì)模型面試的面試問題介紹
5. 面試收尾與評估
? 如何結(jié)束面談
? 從那幾個方面進(jìn)行評價,面試評估的原則
← 找到適合自己的評估等級
? 面試過程中遇到不同應(yīng)聘人員的應(yīng)對方式
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