會員體系設(shè)計(jì)及運(yùn)營   01.15

讓客戶變信徒-會員體系設(shè)計(jì)及運(yùn)營【課程背景】當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭已由過去的流量競爭轉(zhuǎn)化為客戶競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭，而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一整套科學(xué)系統(tǒng)的客戶定位和營銷方法，有效開發(fā)新客戶，留住老客戶，讓客戶持續(xù)不斷的進(jìn)行回購，有效的進(jìn)行客戶生命周期管理，如何將客戶營銷理念，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的重點(diǎn)。會員

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你離銷售高手還差幾個(gè)段位   01.15

電話營銷精英實(shí)戰(zhàn)【課程背景】為什么銷售培訓(xùn)總是沒有效果？★為什么銷售總額逐年增高，而利潤卻越來越低？★為什么年底的銷售總額與年初的計(jì)劃相去甚遠(yuǎn)？★優(yōu)秀的銷售人員為什么那么難招？★跳槽的銷售人員為什么可以輕易地帶走客戶？★沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有賣不出產(chǎn)品的人?！镌鯓诱f，才能打動消費(fèi)者，使其快速下單？怎樣賣，才能獲得客戶的新人，使其成為忠實(shí)的消費(fèi)者？銷售就是要

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千人千面-互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽建立與運(yùn)營培訓(xùn)   01.15

千人千面-互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)簽建立與運(yùn)營【課程背景】1、隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競爭中脫穎而出。這就需要企業(yè)的服務(wù)代表提高客戶服務(wù)意識，始終保持以客戶為中心的態(tài)度，學(xué)習(xí)有效的服務(wù)技巧，為客戶提供真正意義上的金牌服務(wù)。2、擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)，大多早已把服

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從管理者到卓越的領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)   01.15

從管理者到卓越的領(lǐng)導(dǎo)者【課程背景】1、中層管理者做為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的核心，直接影響企業(yè)綜合競爭力，提升中層管理者能力勢在必行2、企業(yè)老板及核心高管通過不斷的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，經(jīng)營思路和管理理念有了較大幅度的提升，但當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部推行時(shí)，發(fā)現(xiàn)中層管理團(tuán)隊(duì)由于固定的習(xí)慣和缺乏系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)產(chǎn)生了脫節(jié)3、中層管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任

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打造高效溝通專家   01.15

打造高效溝通專家【課程背景】1、服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶，需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)；2、隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)在競爭中脫

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打造金牌客服   01.15

打造金牌客服【課程背景】客服的重要性不言而喻，它是商品能否成交的關(guān)鍵人物，一名客服的優(yōu)秀與否會直接影響到整體店鋪的銷量優(yōu)秀的客服可以有效的提升店鋪的轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、搜索排名、服務(wù)口碑、客戶回購率及客戶粘性，并大大降低廣告推廣的費(fèi)用占比，從而提升公司利潤率目前大部分電商公司客服水平參差不齊，沒有接受過系統(tǒng)化專業(yè)化的培訓(xùn)，對于客服銷售和售后處理掌握不熟練，導(dǎo)致公

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電話營銷精英實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)   01.15

電話營銷精英實(shí)戰(zhàn)【課程背景】為什么電話營銷人員只想被動完成任務(wù)而不想主動爭取結(jié)果？?為什么電話營銷人員打了很多客戶名單卻沒有成交客戶？?為什么電話營銷人員做了很多努力卻不能做好，到底差在哪里？?為什么電話營銷坐席活動量很高，但是公司業(yè)績卻沒有成正比？?為什么電話營銷人員總達(dá)不到老板期望的結(jié)果？如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售

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管理者角色認(rèn)知與自我修煉   01.15

管理者角色認(rèn)知與自我修煉【課程背景】中層管理者做為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的核心，直接影響企業(yè)綜合競爭力，提升中層管理者能力勢在必行企業(yè)老板及核心高管通過不斷的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，經(jīng)營思路和管理理念有了較大幅度的提升，但當(dāng)在企業(yè)內(nèi)部推行時(shí)，發(fā)現(xiàn)中層管理團(tuán)隊(duì)由于固定的習(xí)慣和缺乏系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)產(chǎn)生了脫節(jié)中層管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受

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金牌客戶服務(wù)   04.25

《金牌客戶服務(wù)》培訓(xùn)課程大綱講師：公妍青課程背景1.服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶，需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)；2.隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟，市場機(jī)制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜，能持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)

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金牌服務(wù)從傾聽開始   03.17

《金牌服務(wù)從傾聽開始》培訓(xùn)課程大綱講師：公妍青課程背景服務(wù)已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶，需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競爭的新焦點(diǎn)客服人員是客戶最直接的面對者，也是情緒傳遞的最直接媒介，客服人員服務(wù)水平的高低，直接決定了公司在客戶心目中的形象。作為客服人員，每

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