柜面操作風(fēng)管

《柜面操作與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理》課程大綱
(針對(duì)柜員及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員；2天課程)
第一部分 柜面操作與合規(guī)基本規(guī)定
第一章 操作風(fēng)險(xiǎn)管理概述
第二章 柜面財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)控制
第三章 柜面主要環(huán)節(jié)操作風(fēng)險(xiǎn)控制
第四章 操作風(fēng)險(xiǎn)防控監(jiān)管規(guī)定
第二部分：柜面操作風(fēng)控制度與案防
第一章 柜面操作與合規(guī)風(fēng)控相關(guān)制度
第二章 柜面業(yè)務(wù)案件風(fēng)險(xiǎn)管理
第三部分：柜面員工行為管理與內(nèi)控
第一章 職業(yè)操守相關(guān)規(guī)定
第二章 柜面員工行為管理
第三章 柜面內(nèi)控體系建設(shè)
第四部分：柜面流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理
第一章 柜面流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理
第二章 柜面聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理
第一部分 柜面操作與合規(guī)基本規(guī)定
第一章 柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理概述
一、什么是操作風(fēng)險(xiǎn)？
案例：用別人的卡,透支別人的錢 ,讓別人被催收
二、操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因
1．內(nèi)部人員因素
案例：柜員挪用現(xiàn)金案件
2．外部事件
案例：銀行行長(zhǎng)被"張作霖后裔"騙百萬(wàn)
3．內(nèi)部程序因素
4．科技系統(tǒng)缺陷
案例：某銀行核心系統(tǒng)中斷37小時(shí)事件
三、柜面業(yè)務(wù)主要內(nèi)容
（一）存款業(yè)務(wù)。
（二）貸款交易。
（三）支付結(jié)算。
（四）理財(cái)業(yè)務(wù)。
（五）代理業(yè)務(wù)。
（六）外匯業(yè)務(wù)。
（七）自助設(shè)備管理。
四、防范柜面操作風(fēng)險(xiǎn)總體要求
二、柜面業(yè)務(wù)合規(guī)管理總體要求
（一）嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
（二）嚴(yán)格審核相關(guān)證件。大額交易需出示身份證件。柜員通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)限規(guī)定。大額現(xiàn)金收付按規(guī)定進(jìn)行授權(quán)。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行大額交易報(bào)告制度
案例：河北邯鄲農(nóng)行金庫(kù)被盜
第二章 柜面財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)管理
一、會(huì)計(jì)基本職能
（一）會(huì)計(jì)核算
(二)會(huì)計(jì)監(jiān)督。
二、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)財(cái)會(huì)工作的基本要求
（一）對(duì)會(huì)計(jì)人員基本要求
（二）會(huì)計(jì)核算禁止性規(guī)定
（三）會(huì)計(jì)監(jiān)督相關(guān)規(guī)定。
第三章 柜面主要環(huán)節(jié)操作風(fēng)險(xiǎn)控制
一、賬戶開(kāi)立與監(jiān)控
二、大額現(xiàn)金存入
案例：錯(cuò)把冥幣當(dāng)真錢銀行到底還出過(guò)什么亂子?
三、轉(zhuǎn)賬匯入
四、大額現(xiàn)金支取
案例：農(nóng)商行因傳言倒閉引擠兌潮
五、轉(zhuǎn)賬匯出
案例：某行金庫(kù)被盜，從營(yíng)業(yè)部匯出資金
六、柜員間現(xiàn)金調(diào)入和調(diào)出
案例：柜員鈔箱調(diào)包盜取現(xiàn)金
七、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金調(diào)入和調(diào)出
八、現(xiàn)金核對(duì)
案例：馬塘信用社女會(huì)計(jì)湯蘭英遭情人出賣
九、柜面安全防范要求
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第三章 操作風(fēng)險(xiǎn)防控監(jiān)管規(guī)定
（一）加強(qiáng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)管理定
案例：農(nóng)商行出內(nèi)鬼，儲(chǔ)戶900萬(wàn)存款被轉(zhuǎn)走
（二）加強(qiáng)柜員卡管理
案例：信用社主任利用柜員操作號(hào)取存款
（三）加強(qiáng)授權(quán)管理
（四）加強(qiáng)授信管理
案例：貸款調(diào)查審查審批走形式，無(wú)視舉報(bào)執(zhí)意放貸 被假資料騙走3000萬(wàn)
（五）加強(qiáng)印章憑證管理
案例：民生銀行北京航天橋支行偽造理財(cái)產(chǎn)
（六）加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)控管理
（七）加強(qiáng)營(yíng)業(yè)及辦公場(chǎng)所管理
(八)加強(qiáng)客戶信息安全管理
案例：銀行職員倒賣儲(chǔ)戶信息每條最高賣50元
(九）加強(qiáng)代銷業(yè)務(wù)管理
案例：內(nèi)蒙古“存單變保單”案件，銀保機(jī)構(gòu)被重罰
第二部分：柜面操作風(fēng)控制度與案防
第一章 柜面操作與合規(guī)風(fēng)控相關(guān)制度
一、貸款支付審核制度
案例：某縣聯(lián)社違規(guī)向養(yǎng)雞雞企業(yè)發(fā)放大額信用貸款用于歸還員工個(gè)人借款案例
二、往來(lái)對(duì)賬制度
某領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)賬戶退行賄款未通知對(duì)方，被關(guān)押
三、重要崗位員工輪崗制度
四、重要崗位員工強(qiáng)制休假制度
五、親屬回避制度
六、風(fēng)險(xiǎn)排查制度
第二章 柜面業(yè)務(wù)案件風(fēng)險(xiǎn)管理
一、案件的特征
三、案件分類
三、發(fā)生案件的主要原因
四、案件防控相關(guān)制度
（一）重要崗位員工輪崗制度
（二）重要崗位員工強(qiáng)制休假制度
（三）親屬回避制度
第三部分：柜面員工行為管理與內(nèi)控
第一章 職業(yè)操守相關(guān)規(guī)定
一、職業(yè)操守規(guī)定制定目的與適用范圍
二、從業(yè)基本準(zhǔn)則
三、銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶關(guān)系
（一）了解你的業(yè)務(wù)，了解你的客戶
案例：六旬翁買理財(cái)產(chǎn)品虧損三萬(wàn) 要求恒生銀行賠償
（二）遵紀(jì)守法
（三）正確處理利益沖突
案例：某客戶耗時(shí)3年花費(fèi)1200萬(wàn)元與渣打銀行
打官司，獲賠5300余萬(wàn)元
（四） 服務(wù)態(tài)度
案例：醫(yī)生看病有三大武器
（五）保護(hù)你的客戶
案例：杭州大戶買銀行理財(cái)產(chǎn)品，遭遇匯率風(fēng)險(xiǎn)， 5年虧了500萬(wàn)
（六）與客戶往來(lái)
案例：某信用社主任貸款受賄案
四、銀行業(yè)從業(yè)人員與同事
五、銀行業(yè)從業(yè)人員與所在機(jī)構(gòu)關(guān)系
六、銀行業(yè)從業(yè)人員與同業(yè)人員關(guān)系
七、銀行業(yè)從業(yè)人員與監(jiān)管者關(guān)系
第二章 柜面員工行為管理
一、員工行為管理監(jiān)管規(guī)定
（一）關(guān)于參與民間借貸、非法集資、地下錢莊。
案例：象牙山溫泉山莊眾籌
（二）關(guān)于個(gè)人賬戶規(guī)定
（三）關(guān)于經(jīng)商辦企業(yè)。
（四）關(guān)于不良
案例：信貸員打牌賭博死亡多日不知曉
（五）關(guān)于保密規(guī)定。
案例：農(nóng)信員工異地出售征信信息被判刑
（六）廉潔自律。
案例：客戶經(jīng)理向貸款客戶借錢
二、員工行為管理主要措施

（一）明確底線。
(二)制定預(yù)案。
（三）落實(shí)責(zé)任 。
（四）教育培訓(xùn)。
（五）簽訂協(xié)議。
（六）行為監(jiān)控。
（七）全面排查 。
案例：后臺(tái)偷下存款13萬(wàn)戶，每戶２元
（八）處置不良。
(九)考核問(wèn)責(zé)。
第三章 柜面內(nèi)控體系建設(shè)
一、三道防線
二、落實(shí)責(zé)任
三、流程控制
四、監(jiān)督檢查
五、整改問(wèn)責(zé)
六、教育培訓(xùn)
第四部分：柜面流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理
第一章 柜面流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理
《商業(yè)銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》?銀保監(jiān)會(huì)令2018年第3號(hào)（2018年7月1日起施行）
一、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)
二、加強(qiáng)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理的意義
三、影響商業(yè)銀行流動(dòng)性因素
四、相關(guān)部門流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)
五、 流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置
六、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理措施
第二章 柜面聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理
一、什么是聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
二、 聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)常見(jiàn)表現(xiàn)
三、相關(guān)部門聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)

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