管理者核心能力提升（保險(xiǎn)業(yè)）-1天
管理者核心能力提升（保險(xiǎn)業(yè)）-1天詳細(xì)內(nèi)容
管理者核心能力提升（保險(xiǎn)業(yè)）-1天
管理者核心能力提升
課程背景：
優(yōu)秀的企業(yè)就像是一臺(tái)精密儀器，不僅芯片要發(fā)達(dá)，還要硬件品質(zhì)過關(guān)、整體反應(yīng)迅速。優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司，不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，充滿動(dòng)力的隊(duì)伍，也需要擅于管理隊(duì)伍的中基層管理人員。企業(yè)的高層有遠(yuǎn)見卓識(shí)，高瞻遠(yuǎn)矚，戰(zhàn)略領(lǐng)先；企業(yè)的員工和營銷一線，反應(yīng)迅速，執(zhí)行力強(qiáng)；企業(yè)中基層管理人員，能夠做好上傳下達(dá)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力，推進(jìn)員工的切實(shí)行動(dòng)。
系統(tǒng)化的提高企業(yè)中基層管理人員的管理技能，才能幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。本課程就是幫助企業(yè)更好的系統(tǒng)化提升中基層管理者的課程。
課程收益：
剖析企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成功秘訣。
研究并分析優(yōu)秀知名企業(yè)大量一線管理的“術(shù)”與“道”的案例
增進(jìn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，創(chuàng)造高績效
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的意識(shí)和組織觀念
課程時(shí)間： 1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：保險(xiǎn)公司部門主管、中基層干部、儲(chǔ)備干部等
課程方式：教案講授、案例分析、情景演練、小組討論、參與式研討、沙盤模擬等
課程大綱
一、管理的定義與管理者的角色
管理的定義
管理者的角色認(rèn)知——我是一切的根源！
保險(xiǎn)行業(yè)的中基層管理者的四種角色
指南針
鏡子
戰(zhàn)鼓
二、保險(xiǎn)行業(yè)日常管理的缺憾1. 目標(biāo)不確定
2. 戰(zhàn)略不清晰
3. 命令不精準(zhǔn)
4. 渠道不順暢
5. 人員不協(xié)調(diào)
6. 分析不到位
7. 職責(zé)不清晰
8. 錯(cuò)誤不改進(jìn)——PDCA環(huán)
9. 跟蹤不到位
10. 標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
11. 獎(jiǎng)罰不公平
12. 團(tuán)隊(duì)不合作
案例分析并總結(jié)
三、培育高執(zhí)行力的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)文化
1. 高效執(zhí)行力文化內(nèi)核
2. 培育高效執(zhí)行力文化
3. 打造最大化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1）確立集體利益高于一切
2）確立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高于一切
3）上接戰(zhàn)略目標(biāo)，下接落地執(zhí)行
案例：華為的故事
四、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力——管理者的勝任力
銳眼識(shí)才的能力
1. 管理者識(shí)人與斷事的能力
2. 管理者自我覺察的能力
3. 管理者風(fēng)格各異的決策能力
4. 《團(tuán)隊(duì)角色》測(cè)評(píng)：沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)
1）“協(xié)調(diào)人”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
2）“智多星”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
3）“實(shí)干家”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
4）“監(jiān)督員”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
5）“外交家”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
6)“執(zhí)行家”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
7)“凝聚者”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
8)“完美主義者”角色的執(zhí)行特點(diǎn)與改善
4. 管理者的向下授權(quán)——下屬忙起來就對(duì)了
5. 管理者的影響力
工具使用的能力
1. 目標(biāo)管理的SMART原則
2. 保險(xiǎn)客戶檔案管理
3. 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)離不開——情緒管理
4. 分析現(xiàn)狀的SWOT原則
管理案例
保險(xiǎn)公司的表彰會(huì)——標(biāo)桿建設(shè)
影片案例分析：樹立榜樣&懲罰失敗，哪個(gè)更有效
1. 標(biāo)桿的力量
2. 能提高員工積極性的標(biāo)桿“長”什么樣？
3. 樹立標(biāo)桿的注意事項(xiàng)
激勵(lì)的分層應(yīng)用
1. 激勵(lì)——滿足員工內(nèi)心的需要
2. 不同需求層次的激勵(lì)措施
1）生理需求層次的激勵(lì)措施
2）安全需求層次的激勵(lì)措施
3）社交需求層次的激勵(lì)措施
4）尊重需求層次的激勵(lì)措施
5）自我實(shí)現(xiàn)需求層次的激勵(lì)措施
案例分析：典型激勵(lì)案例（華為、阿里、海底撈……）
行動(dòng)學(xué)習(xí)：分組討論我們公司的人才激勵(lì)政策
五、上下齊心 其利斷金
計(jì)劃管理
1. 計(jì)劃管理的本質(zhì)
2. 計(jì)劃管理的三階段
3. 計(jì)劃管理實(shí)施的注意事項(xiàng)
時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的原則
2. 根據(jù)任務(wù)進(jìn)程安排的時(shí)間管理
3. 時(shí)間管理工具和方法
案例分析
立即行動(dòng)
1. 計(jì)劃和里程碑以后的行動(dòng)
2. 拖延癥的自我治理
3. 如何培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣
案例分析
高效溝通
1. 溝通中的邏輯化思路六條
2. 溝通中的感性化影響六招
3. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的必要性
4. 管理溝通中的心理學(xué)應(yīng)用
5. 有溫度的溝通力養(yǎng)成——聆聽與共情
6. 跨部門溝通的”絆腳石”
保險(xiǎn)行業(yè)的績效考核
1. 拿業(yè)績說話
2. 不去改變行為，不會(huì)改進(jìn)結(jié)果
3. 改變思維，擁抱未來
擅于授權(quán)
1. 授權(quán)的含義與流程
2. 授權(quán)的原則與誤區(qū)
3. 授權(quán)的舍與得
人才培養(yǎng)的激勵(lì)
1. 人才的產(chǎn)生與留存
2. 人才最看重的是什么？
3. 人才養(yǎng)成的方法構(gòu)成
總結(jié)課程
張揚(yáng)老師的其它課程
營銷人員的銷售心理學(xué)-3小時(shí) 06.02
營銷人員的銷售心理學(xué)課程背景：過去銷售人員會(huì)學(xué)習(xí)統(tǒng)一的銷售腳本，大家認(rèn)為這套腳本能夠說服潛在的客戶。這就是傳統(tǒng)的“推式“銷售。但是現(xiàn)在客戶變得越來越聰明，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的推銷套話有了更多的抵觸。在這種情況下，根據(jù)客戶的個(gè)性化需求，制訂解決方案的顧問式開始變得流行。但是，從客戶的真實(shí)需求出發(fā)，是一個(gè)與客戶頻繁接觸的長期過程。在這個(gè)過程中，銷售人員摸透客戶的性格、心
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優(yōu)秀女員工能力提升培訓(xùn)-2天 06.02
《優(yōu)秀女員工能力提升培訓(xùn)》【課程背景】職場(chǎng)女性的困惑常常是：好職員、好妻子、好母親——角色太多太難太矛盾；優(yōu)秀的職場(chǎng)女性常鳴不平：為什么沒人問男人職業(yè)與生活如何平衡？這是不是性別歧視？社會(huì)分工從男主外女主內(nèi)，發(fā)展到今天的男女各占半邊天，而女性們面對(duì)自己常常靈魂拷問：我的24小時(shí)到底如何分配？小孩子才做選擇題，如果我都要，我該怎么做？因此做一個(gè)職場(chǎng)女性能否燦爛
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職場(chǎng)高效溝通-5天 06.02
職場(chǎng)高效溝通課程背景：兩個(gè)人在交流時(shí)，其實(shí)是六個(gè)人在交流：你以為的你，你以為的他，真正的你;他以為的他，他以為的你，真正的他?？梢?，這里邊會(huì)有多少誤會(huì)，會(huì)有多少誤解你總在和“你以為的他”交流，你知道“真正的他”的想法嗎如何才能做到化繁為簡的溝通？美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25，其
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銷售心理學(xué)與雙贏談判-6小時(shí) 06.02
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情境管理模擬演練課程《時(shí)間管理——星際歷險(xiǎn)記》“這里是管理實(shí)驗(yàn)室、我們是情境實(shí)踐家！”[pic]【沙盤模擬艙體驗(yàn)】吉塔行星情境模擬課程包含的情感是與生死攸關(guān)的處境相關(guān)聯(lián)的。一個(gè)航天團(tuán)隊(duì)只有21天的時(shí)間來尋找基地的位置，他們?cè)诼飞线€要尋找水源和布蘭克。5名成員中的每個(gè)人都掌握著重要的信息(知識(shí)卡中給出了)。團(tuán)員安德弗畫了一張平面圖，指示出了降落的位置；團(tuán)員杜絲
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管理者職場(chǎng)高效溝通管理與公文寫作課程背景：管理者對(duì)上承接企業(yè)戰(zhàn)略的落地，向下對(duì)團(tuán)隊(duì)成員管人理事，因此管理者最重要能力體現(xiàn)在人際管理溝通中。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25，其余75決定于有效的溝通。有效的溝通有利于形成良好的工作氛圍，增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的
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管理者職場(chǎng)高效溝通提升（情景訓(xùn)練版）課程背景：兩個(gè)人在交流時(shí)，其實(shí)是六個(gè)人在交流：你以為的你，你以為的他，真正的你;他以為的他，他以為的你，真正的他。可見，這里邊會(huì)有多少誤會(huì)，會(huì)有多少誤解你總在和“你以為的他”交流，你知道“真正的他”的想法嗎如何才能做到化繁為簡的溝通？美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”、“經(jīng)驗(yàn)”和“專業(yè)技術(shù)
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咖啡之旅 風(fēng)情之味 06.02
咖啡之旅風(fēng)情之味【課程背景】2021年11月《上海咖啡消費(fèi)指數(shù)》顯示，上海共有咖啡館6913家，數(shù)量遠(yuǎn)超紐約、倫敦、東京等，是全球咖啡館最多的城市。其中獨(dú)立咖啡館有4239家，占到總數(shù)的61。如果你喜歡在上海的街道散步，會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)禮拜都有一家獨(dú)立咖啡館新開出來。濃郁的咖啡香氣正在中國大地飄散，在中外交往頻繁的當(dāng)代，咖啡文化已經(jīng)滲入千家萬戶。我們回望咖啡的
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專業(yè)行政管理人員工作技能及公文寫作課程描述數(shù)百年來，各行各業(yè)都有行政工作，它是一項(xiàng)常青的、不可或缺的職業(yè)，也是當(dāng)今很多年輕人向往的職業(yè)。行政工作是企業(yè)的推動(dòng)器，接待、策劃會(huì)議、溝通、談判、公文寫作、函電、形象設(shè)計(jì)、公關(guān)關(guān)系都離不開行政的工作。高水平的行政工作是保證領(lǐng)導(dǎo)和組織工作效率的重要條件，行政人員也是企業(yè)的窗口，其形象更是代表著單位的整體形象。但做一個(gè)專
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