《溝通式管理——從溝通策略到場(chǎng)景沙盤(pán)》（一天版）

righttop何立 博士
（版權(quán)號(hào)：2015-L-00189977，2017-A-00359084）
40000100000何立 博士
（版權(quán)號(hào)：2015-L-00189977，2017-A-00359084）
37998405661660（一天版）
4000020000（一天版）
20739103547745-2311401753870溝通式管理 ——從溝通策略到場(chǎng)景沙盤(pán)
900007300溝通式管理 ——從溝通策略到場(chǎng)景沙盤(pán)
課程簡(jiǎn)介
【課程背景】
《溝通式管理——從溝通策略到場(chǎng)景沙盤(pán)》是深圳市課匠堂教育科技有限公司課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi){借深厚的版權(quán)課程開(kāi)發(fā)功底，依托《心理影響力》、《MRCP管理心學(xué)》、《九段經(jīng)理人》等優(yōu)質(zhì)版權(quán)課程內(nèi)容，以中國(guó)本土企業(yè)管理文化為基礎(chǔ)，通過(guò)40多家企業(yè)咨詢(xún)、300多場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)的大量實(shí)踐，研發(fā)的一門(mén)融合心理學(xué)原理、溝通式管理策略及場(chǎng)景沙盤(pán)演練的實(shí)戰(zhàn)版權(quán)課程。課程已經(jīng)為廣東移動(dòng)、廣東電信、平安證券、平安人壽、太平洋保險(xiǎn)、佰仟金融、暨南大學(xué)高管培訓(xùn)中心提供了最佳實(shí)踐，課程內(nèi)容和授課形式得到了市場(chǎng)的高分認(rèn)可。
本課程基于管理者的核心勝任力模型，通過(guò)系統(tǒng)講授溝通的心理學(xué)原理、上/下/平行溝通方法，以及焦點(diǎn)解決式溝通、催眠式溝通和引導(dǎo)式溝通技術(shù)，將直達(dá)人心的溝通式管理策略融入到日常談話(huà)、工作會(huì)議、沖突解決、提升績(jī)效、保留員工等管理行為中，以實(shí)現(xiàn)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略獲得員工真心擁護(hù)和用心執(zhí)行的管理目標(biāo)。
【課程特色】
· 培訓(xùn)目標(biāo)：以溝通式管理技能提升為結(jié)果導(dǎo)向
圍繞“用溝通來(lái)落實(shí)管理”的培訓(xùn)目標(biāo)，演練溝通場(chǎng)景，提升管理技能
基于影響力、組織力、教導(dǎo)力、執(zhí)行力，輔以決策力、應(yīng)變力等六大核心勝任力，提煉溝通式管理的12個(gè)經(jīng)典沙盤(pán)，現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，迅速轉(zhuǎn)化管理技能
提高管理者的個(gè)人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績(jī)效水平
· 培訓(xùn)模式：講授+討論+訓(xùn)練+沙盤(pán)模擬+技能現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)化
精講原理：用心理學(xué)原理解析溝通之道；
案例解析：用案例和視頻重構(gòu)學(xué)員理念；
沙盤(pán)演練：用行動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化溝通技能；
能力測(cè)評(píng)：用情景測(cè)驗(yàn)評(píng)估真實(shí)能力；
分組競(jìng)賽：用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)提高學(xué)習(xí)效果；
快樂(lè)教學(xué)：用游戲體驗(yàn)進(jìn)行快樂(lè)學(xué)習(xí)；
【課程形式】
參加人員：各級(jí)管理人員
參加人數(shù)：每班30-50人，分組就坐
課程時(shí)間：1天，6-7小時(shí)/天（另有2天版課程）
【課程模型】（一天版課程基于以下兩天版課程模型提煉而成）
【課程大綱】
M1 組織內(nèi)的溝通式管理行為法則
引言 無(wú)處不在的溝通式管理溝通：管理行為的載體
溝通對(duì)人的影響：內(nèi)在心理系統(tǒng)決定外部行為
杰克·韋爾奇：“管理就是溝通、溝通、再溝通”
第一部分 溝通的時(shí)空角模型
溝通的時(shí)間問(wèn)題
溝通的空間問(wèn)題
溝通的角度問(wèn)題
第二部分 上行、下行、平行溝通的關(guān)鍵法則
向下溝通：如何創(chuàng)造良好的溝通情境？
向下溝通時(shí)的行為原則
向下溝通發(fā)布指令的要訣
向下溝通意見(jiàn)相左時(shí)的化解技巧
向上溝通：如何表達(dá)自己的態(tài)度和意見(jiàn)
下級(jí)向上級(jí)溝通時(shí)應(yīng)遵循的原則
下級(jí)向上級(jí)溝通時(shí)的表達(dá)技巧
與上級(jí)溝通時(shí)的十個(gè)建議
平行溝通：如何實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)作？
如何創(chuàng)造良好的平行溝通情境
跨部門(mén)溝通的五個(gè)成功要素
【場(chǎng)景沙盤(pán)】
如何有效說(shuō)服下屬接受有難度的任務(wù)？
如何提高生產(chǎn)定額，增加任務(wù)指標(biāo)？
下屬出現(xiàn)跟風(fēng)從眾行為，該如何有效應(yīng)對(duì)？如何應(yīng)對(duì)員工帶頭鬧事的群體性事件？
怎樣向上級(jí)匯報(bào)創(chuàng)新性工作計(jì)劃？如何向同級(jí)部門(mén)要人手？
M2 直達(dá)人心的溝通式管理技術(shù)
第三部分 促成共識(shí)的溝通技術(shù)：引導(dǎo)技術(shù)
引導(dǎo)技術(shù)的價(jià)值：促成團(tuán)隊(duì)成員思想一致
引導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵：提問(wèn)的藝術(shù)
提出正確問(wèn)題的能力：如何使用提問(wèn)技術(shù)
案例：溝通時(shí)為何無(wú)法說(shuō)服對(duì)方
引導(dǎo)技術(shù)的四大核心步驟
訓(xùn)練：用引導(dǎo)技術(shù)重新建構(gòu)溝通話(huà)題
使用引導(dǎo)技術(shù)的注意事項(xiàng)
第四部分 危機(jī)管理的溝通技術(shù)：焦點(diǎn)解決式溝通
基于積極心理學(xué)的焦點(diǎn)解決式談話(huà)
焦點(diǎn)解決技術(shù)：短期、有效、快速的溝通之道
焦點(diǎn)解決“萬(wàn)用”七步談話(huà)法
“七步談話(huà)法”U型過(guò)程圖
焦點(diǎn)解決式溝通應(yīng)用：績(jī)效溝通
焦點(diǎn)解決式溝通應(yīng)用：會(huì)議組織
【場(chǎng)景沙盤(pán)】
如何向下屬發(fā)出清晰的工作指令？
如何更有效地給員工提建議？
如何讓員工達(dá)成自己定下的績(jī)效目標(biāo)？
員工工作指標(biāo)未完成，該如何說(shuō)？
如何有效說(shuō)服下屬接受有難度的任務(wù)？
員工提出工作中的具體困難，該如何幫他找到解決突破口呢？
專(zhuān)業(yè)的課件內(nèi)容和精美的PPT設(shè)計(jì)（60頁(yè)） :
精心設(shè)計(jì)的配套Word版學(xué)員手冊(cè)（25頁(yè)） :
精心設(shè)計(jì)的12個(gè)配套場(chǎng)景沙盤(pán)（另含計(jì)分卡） :
·本課程所擁有的兩個(gè)版權(quán)登記證書(shū)：

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