《跨部門溝通與協(xié)作》

  培訓(xùn)講師:郭山峰

講師背景:
郭山峰老師——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與中基層管理培訓(xùn)專家曾任新三板上市企業(yè)神州英才高級講師曾任視光技術(shù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者九米九視光技術(shù)有限公司人事培訓(xùn)經(jīng)理曾任寵物行業(yè)領(lǐng)軍者瑞辰寵物醫(yī)院集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理華中科技大學(xué)學(xué)士學(xué)位擅長領(lǐng)域:組織執(zhí)行力提升、新任經(jīng)理管理能力提 詳細(xì)>>

郭山峰
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《跨部門溝通與協(xié)作》詳細(xì)內(nèi)容

《跨部門溝通與協(xié)作》

跨部門溝通與協(xié)作
主講:郭山峰
【課程背景】
許多快速發(fā)展的成長型企業(yè),隨著市場業(yè)務(wù)的拓展,部門設(shè)置越來越多,職責(zé)分工越來越明確。然而,跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào),常常影響公司整體運(yùn)作效率,令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已——如何有效處理企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突障礙?如何培養(yǎng)良性循環(huán)的部門間溝通協(xié)作文化?如何在實(shí)際的溝通中運(yùn)用雙贏的策略和技巧?
針對以上問題,本課程發(fā)掘跨部門溝通障礙的根源,了解跨部門溝通中隱藏的個(gè)人與組織需求,認(rèn)識人與人之間正常的性格差異,培養(yǎng)主動(dòng)性與服務(wù)意識,掌握有效溝通策略技巧,破除部門壁壘,減少沖突,有效的與上級、下級、同事、客戶進(jìn)行交流,快速提升跨部門溝通能力,破解管理迷局,鍛造卓越團(tuán)隊(duì)!
【課程收益】
理解溝通的意義,掌握跨部門溝通的要點(diǎn)與技巧,有效處理內(nèi)部沖突,提升部門間的溝通效率與效果
學(xué)會橫向溝通的主要方式,建立共同的價(jià)值觀,啟動(dòng)動(dòng)力對話系統(tǒng),從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤?br /> 認(rèn)識人與人之間的性格差異,減少無謂的人際沖突,提升個(gè)人影響力,最終解決跨部門溝通的問題
【課程對象】團(tuán)體員工
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一講:溝通的原理
溝通的意義
個(gè)人溝通障礙
組織溝通障礙
案例分析:如何布置工作
交代工作五步法
溝通技巧:上堆,平推,下切
第二講:跨部門溝通協(xié)作
跨部門溝通困惑
跨部門溝通分類
為什么要學(xué)習(xí)跨部門溝通
第三講:跨部門溝通與人際關(guān)系
人際關(guān)系與成功
溝通的正確觀念與心態(tài)
跨部門溝通難點(diǎn)
案例分析
第四講:跨部門溝通三大文化障礙
案例分析:阿維安卡52航班
跨部門溝通四個(gè)要點(diǎn)
人治文化、模糊文化、圈子文化
第五講:跨部門溝通三大價(jià)值觀
案例分析:無法解決的如期交貨率
團(tuán)隊(duì)共識決定結(jié)果
結(jié)果導(dǎo)向價(jià)值觀
客戶價(jià)值價(jià)值觀
百分百責(zé)任價(jià)值觀
跨部門溝通計(jì)劃表
第六講:跨部門溝通障礙
跨部門溝通障礙
跨部門溝通技巧
跨部門溝通計(jì)劃
跨部門溝通協(xié)作
處理跨部門溝通沖突的五大方法
跨部門溝通關(guān)鍵點(diǎn)
第七講:開展有效會議
有效會議常見問題
有效會議三條原則與七條規(guī)定
開展有效會議要點(diǎn)
第八講:如何與同級主管相處
跨部門溝通技巧
學(xué)會提問與傾聽
學(xué)會與同級主管相處
第九講:團(tuán)隊(duì)協(xié)作五種障礙
1、缺乏信任的特征與解決辦法
2、懼怕沖突的特征與解決辦法
3、欠缺投入的特征與解決辦法
4、逃避責(zé)任的特征與解決辦法
5、無視結(jié)果的特征與解決辦法
6、團(tuán)隊(duì)合作的意義

 

郭山峰老師的其它課程

從技術(shù)走向管理主講:郭山峰【課程背景】企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。隨著外部商業(yè)環(huán)境的不確定性成為常態(tài)、人口紅利消失,企業(yè)人才“外獲”的壓力不斷增大,這讓更多的企業(yè)越來越關(guān)注人才的“內(nèi)生性”。優(yōu)秀的內(nèi)部人才不僅能夠成為企業(yè)最強(qiáng)有力的發(fā)展動(dòng)力,降低人才獲取成本,還能夠?qū)⑷诤狭似髽I(yè)基因的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)加以鞏固與發(fā)展,為企業(yè)創(chuàng)造更多的附加值?;鶎庸芾碚咦鳛槠髽I(yè)前端

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中層管理技能提升主講:郭山峰【課程背景】由基層管理者晉升到中層管理者后,中層管理者往往沉浸在繁忙的工作中,還要花大量的時(shí)間協(xié)調(diào)各種上下級內(nèi)外部關(guān)系和資源,越做越感覺力不從心,所有的慌亂或者不夠從容,都代表修煉不夠。中層管理者在晉升后,缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練,中層管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的核心力量,職責(zé)范圍相當(dāng)廣泛且任職要求高,要求具備很強(qiáng)的勝任能力。如何提升中層管理者

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卓越組織領(lǐng)導(dǎo)力主講:郭山峰【課程背景】學(xué)了很多領(lǐng)導(dǎo)技能為什么不見效?為什么團(tuán)隊(duì)的業(yè)績老是起伏或者難突破?為什么領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或者整個(gè)團(tuán)隊(duì)總是達(dá)不到公司的要求?眾多的困惑一直圍繞著團(tuán)隊(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)者《卓越組織領(lǐng)導(dǎo)力——提升組織解決問題的能力》與其它側(cè)重傳授溝通、授權(quán)、激勵(lì)等領(lǐng)導(dǎo)技能以及強(qiáng)調(diào)執(zhí)行、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神等意志層面的領(lǐng)導(dǎo)力課程不同,課程幫助你實(shí)現(xiàn)從管理到領(lǐng)導(dǎo)的跨

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