《學(xué)好復(fù)盤,逆風(fēng)翻盤——情景復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
《學(xué)好復(fù)盤,逆風(fēng)翻盤——情景復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《學(xué)好復(fù)盤,逆風(fēng)翻盤——情景復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
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主講:?jiǎn)螘曰?br />
課程背景:
近年來(lái)不少企業(yè)和企業(yè)家越來(lái)越重視復(fù)盤思維及技術(shù)帶來(lái)的作用:
柳傳志說(shuō)——在這些年的管理工作和自我成長(zhǎng)中復(fù)盤是最令我受益的工具之一
王健林說(shuō)——萬(wàn)達(dá)這些年能不斷進(jìn)步或者說(shuō)不斷快速進(jìn)步的一個(gè)很重要的原因,就是敢于做真復(fù)盤
孫陶然說(shuō)——我有所成就的話,一半源于天資,一半源于復(fù)盤
萬(wàn)科“1363管控體系”——“1”即為每月一次的復(fù)盤會(huì),而最后一個(gè)“3”則為每年一次對(duì)三年戰(zhàn)略規(guī)劃更新的戰(zhàn)略復(fù)盤會(huì)
復(fù)盤來(lái)源于棋類術(shù)語(yǔ),也稱“復(fù)局”是指下完這盤棋后,從以前的對(duì)壘中發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)誤,在什么情況下會(huì)犯錯(cuò)誤,為什么會(huì)犯錯(cuò)誤反思除了這種做法外還有哪些更好的解決辦法?
有人說(shuō)“復(fù)盤思維”可能是唯一可以通過(guò)后天不斷訓(xùn)練,能填平智商差距的思維能力,組織中復(fù)盤摒棄了個(gè)人主義的角色扮演,去個(gè)人化,去中心化,完全回歸到實(shí)物原生狀態(tài),解剖所有與其相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié),一件一件去回憶、分析、解釋、闡述,最終需要得到一個(gè)更好的可能性。
課程收益:
提升關(guān)于復(fù)盤的由來(lái)、常見誤解、復(fù)盤本質(zhì)等基礎(chǔ)認(rèn)知;
掌握文化反思的結(jié)構(gòu)化工具——OGSM的運(yùn)用;
掌握項(xiàng)目復(fù)盤模型的運(yùn)用;
掌握行動(dòng)復(fù)盤工具——魚缸會(huì)議;
掌握心智反思復(fù)盤工具——U型反思七步法;
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)一對(duì)一溝通與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作復(fù)盤工具——邏輯思維六層次模型、4F團(tuán)隊(duì)協(xié)作畫布
提升建立信任、保持中立、深度聆聽、思維提問(wèn)復(fù)盤教練四大技能
課程時(shí)間:3天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:新晉管理者、基層中高級(jí)
課程形式:角色演練+案例研討+問(wèn)題分析+團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+工具運(yùn)用+場(chǎng)景化學(xué)習(xí)
課程大綱
第一講 復(fù)盤的基礎(chǔ)認(rèn)知
復(fù)盤的由來(lái)
1)古代:吾日三省吾身
2)當(dāng)代:聯(lián)想集團(tuán)
3)國(guó)外:AAR行動(dòng)后反思
關(guān)于復(fù)盤的常見誤解
可否對(duì)他人之事進(jìn)行復(fù)盤?
“項(xiàng)目后評(píng)估”是復(fù)盤嗎?
復(fù)盤是不是一種問(wèn)題分析與解決的方法?
對(duì)于變化快的行業(yè),復(fù)盤有意義嗎?
復(fù)盤會(huì)不會(huì)影響創(chuàng)新?
重新定義復(fù)盤:“把做過(guò)的事情,再?gòu)念^過(guò)一遍”
關(guān)于“把做過(guò)的事情”的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)于“再?gòu)念^過(guò)一遍”的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
小組討論:你如何理解“把做過(guò)的事情,再?gòu)念^過(guò)一遍”?
好的復(fù)盤需要做到“五反”
案例分析:美國(guó)“挑戰(zhàn)號(hào)”航天飛機(jī)爆炸墜毀事件
復(fù)盤的本質(zhì):想到——做到——得到
第二講 文化反思復(fù)盤:未來(lái)探索
目的:使團(tuán)隊(duì)成員回顧并分享組織及個(gè)體的過(guò)去,反思規(guī)律,探尋組織未來(lái)的發(fā)展方向?qū)ΜF(xiàn)在形成指引
一、企業(yè)文化深度解讀
1. 企業(yè)文化睡蓮模型
2. 企業(yè)文化的CI模型及其演化
3、企業(yè)文化T型畫布解讀
案例分析:小米、華為、阿里巴巴
二、文化反思復(fù)盤工具:未來(lái)探索解讀與應(yīng)用
1. 未來(lái)探索工作坊五步操作流程
2. 落實(shí)行動(dòng)的結(jié)構(gòu)化工具:OGSM
3. 未來(lái)探索中參與者的情緒曲線
4. 未來(lái)探索的五大應(yīng)用場(chǎng)景
現(xiàn)場(chǎng)演練:基于行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)畫出著眼未來(lái)的企業(yè)文化T型畫布
第三講 項(xiàng)目復(fù)盤:項(xiàng)目復(fù)盤畫布
目的:使團(tuán)隊(duì)成員或利益相關(guān)者對(duì)某一項(xiàng)目進(jìn)行回顧總結(jié)和反思,讓參加者自行發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么,為何發(fā)生及如何維持優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn),并尋找規(guī)律指引未來(lái)的行動(dòng)
一、學(xué)習(xí)法則與本質(zhì)
1. 學(xué)習(xí)的721法則
2. 學(xué)習(xí)的本質(zhì):經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
二、項(xiàng)目復(fù)盤模型
1. 聯(lián)想復(fù)盤模型:目標(biāo)-結(jié)果-分析-總結(jié)
2. 復(fù)盤畫布解析
3. 項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)議匯報(bào)規(guī)則
4. 項(xiàng)目復(fù)盤的五求
現(xiàn)場(chǎng)演練:帶著真實(shí)的項(xiàng)目運(yùn)用復(fù)盤畫布進(jìn)行演練
第四講 行動(dòng)反饋復(fù)盤:魚缸會(huì)議
目的:使團(tuán)隊(duì)成員在會(huì)議中就個(gè)人的行為效能進(jìn)行反饋,被反饋的個(gè)體通過(guò)魚缸形式,只能記錄其他成員給予的意見和質(zhì)疑,并依據(jù)反饋改善行動(dòng),提升效能
一、管理者的第一位能力:自我認(rèn)知
1. 自我認(rèn)知的路徑
2. 阻礙反饋的四大障礙
二、行動(dòng)反饋復(fù)盤:魚缸會(huì)議
1. 魚缸會(huì)議的應(yīng)用場(chǎng)景與規(guī)則
2. 魚缸會(huì)議的五大流程:導(dǎo)入-入缸-反饋-承諾-閉關(guān)
3. 魚缸會(huì)議示意圖
4. 魚缸會(huì)議的價(jià)值
現(xiàn)場(chǎng)演練:魚缸會(huì)議的流程
第五講 心智反思復(fù)盤:U型反思七步法
目的:圍繞過(guò)去發(fā)生的某一主題,以U型理論為基礎(chǔ),通過(guò)教練與被復(fù)盤對(duì)象深入對(duì)話,引導(dǎo)被復(fù)盤對(duì)象共同觀察共同感知共同生成新的更有效的認(rèn)知
一、儒家“七證心法”與“U型過(guò)程”
1. 七證心法:知、定、靜、止、安、慮、得
2. U型過(guò)程
1)共同啟動(dòng)
2)共同感知
3)共同自然流現(xiàn)
4)共同創(chuàng)造
5)共同進(jìn)化
二、導(dǎo)致行為無(wú)效的“三種噪聲”
1. 評(píng)判之聲
2. 嘲諷之聲
3. 恐懼之聲
三、心智反思復(fù)盤:U型反思法
工具解讀:心智反思復(fù)盤畫布
四、U型反思法的兩大應(yīng)用場(chǎng)景
1. 組織變革的U型路徑
2. 績(jī)效派行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的理念與U型
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用心智反思復(fù)盤畫布進(jìn)行演練
第六講 一對(duì)一溝通與團(tuán)隊(duì)溝通復(fù)盤::4F團(tuán)隊(duì)協(xié)作復(fù)盤畫布
目的:
認(rèn)識(shí)系統(tǒng)問(wèn)題:造航母和培養(yǎng)孩子上清華,哪個(gè)更難?
一對(duì)一溝通復(fù)盤工具:邏輯思維六層次模型
系統(tǒng)化解決問(wèn)題的工具:邏輯思維六層次模型
非暴力溝通四步法:觀察——感受——需求——請(qǐng)求
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用“邏輯思維六層次模型”對(duì)共同經(jīng)歷的事件復(fù)盤
團(tuán)隊(duì)溝通復(fù)盤工具:4F團(tuán)隊(duì)協(xié)作畫布
邏輯線
引導(dǎo)線
操作流程
工具解讀:4F團(tuán)隊(duì)協(xié)作復(fù)盤畫布
現(xiàn)場(chǎng)演練:運(yùn)用“4F團(tuán)隊(duì)協(xié)作畫布”對(duì)共同經(jīng)歷的事件復(fù)盤
第七講:復(fù)盤教練的技能
目的:理解復(fù)盤教練的基本原則,學(xué)習(xí)掌握建立信任、保持中立、深度聆聽、思維提問(wèn)復(fù)盤教練四大技能,并應(yīng)用與各種復(fù)盤場(chǎng)景
一、個(gè)人教練與復(fù)盤教練的區(qū)別
1. 強(qiáng)調(diào)個(gè)體與群體
2. 關(guān)注目標(biāo)與關(guān)注內(nèi)在
二、復(fù)盤教練的核心技能
1. 有力提問(wèn)
2. 設(shè)計(jì)流程
3. 構(gòu)建場(chǎng)域
三、教練原則:SET
1、Support支持
2、Expect期待
3、Trust信任
四、建立信任:3F
1. Fact告知事實(shí)
2. Feel告知感受
3. Focus告知意圖
五、保持中立:三不原則
1. 不評(píng)判
2. 不給建議
3. 不做預(yù)設(shè)
六、深度聆聽:3R
1. Receive接收
2. Respond反應(yīng)
3. Rephrase確認(rèn)
七、有力提問(wèn):四維提問(wèn)法
1. 我們要的結(jié)果是什么
2. 實(shí)際發(fā)生了什么
3. 為什么會(huì)這樣
4. 再次發(fā)生怎么辦
課程復(fù)盤活動(dòng)
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