《項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力、干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》

《項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力、干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》
課程時(shí)間：2-4天，根據(jù)需要最短定制為2天，可分為兩次課程每次2天隨著公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，大量的技術(shù)研發(fā)或工程技術(shù)人員走上了管理崗位（以下也稱作項(xiàng)目經(jīng)理、甚至職能經(jīng)理，管理技術(shù)部門或其他與技術(shù)相關(guān)的部門），他們的管理方法是依據(jù)于多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、樸素個(gè)人直覺(jué)或者靠技術(shù)上的光環(huán)效應(yīng)及技術(shù)良心來(lái)帶團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有結(jié)構(gòu)化、體系化的管理方法，也不能從組織行為學(xué)的角度對(duì)人性進(jìn)行深入的研究。結(jié)果在團(tuán)隊(duì)績(jī)效問(wèn)題重重、客戶要求越來(lái)越高、跨部門協(xié)作困難重重情形下，管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了裂痕！
另外，當(dāng)前國(guó)內(nèi)部分企業(yè)，主要使用弱矩陣來(lái)管理項(xiàng)目，這樣的好處是職能經(jīng)理有很大的掌控權(quán)，項(xiàng)目不會(huì)完全失控。但是項(xiàng)目經(jīng)理卻失去了獨(dú)立管理項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，他們沒(méi)有人事權(quán)，沒(méi)有財(cái)權(quán)。只管事，不管人！長(zhǎng)此以往，公司忽略了項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理也把項(xiàng)目的失敗歸咎于公司！
所以需要培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理，乃至職能經(jīng)理（部門經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)能力。在經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團(tuán)隊(duì)技能、更加靈活的溝通技巧以及更強(qiáng)的對(duì)組織與個(gè)人的影響力。需要具備基本的領(lǐng)導(dǎo)能力：設(shè)定目標(biāo)，跨部門協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)、鼓舞、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，與客戶、其他部門領(lǐng)導(dǎo)及供應(yīng)商溝通，建立合作關(guān)系，談判協(xié)商解決沖突。
培養(yǎng)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力，從以下多個(gè)層面著手：
（1）溝通素質(zhì)與技能
（2）團(tuán)隊(duì)組織、跨部門協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)力
（3）沖突解決能力
（4）客戶、供應(yīng)商及合作伙伴管理
（5）領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、管理客戶、管理高層領(lǐng)導(dǎo)
溝通是管理的核心，溝通技能方面非常強(qiáng)調(diào)因人而異的職業(yè)溝通技能，避免情緒化問(wèn)題以及自我意識(shí)造成的溝通障礙，領(lǐng)導(dǎo)力層面更加注重在沒(méi)有職位權(quán)力的情況下對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與帶動(dòng)，沖突解決上則需要更加系統(tǒng)化、有建設(shè)性的方法應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中必然會(huì)出現(xiàn)的各種沖突。
與專業(yè)人士和一位經(jīng)驗(yàn)豐富的講師一起，在交互的課堂環(huán)境中，您將專注于啟發(fā)式的案例分析，生動(dòng)的討論和實(shí)用的練習(xí)。培訓(xùn)全過(guò)程穿插案例討論及角色扮演場(chǎng)景練習(xí)，保持高度的互動(dòng)性。
對(duì)那些需要提高其領(lǐng)導(dǎo)技巧的項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，本課程是極其有價(jià)值的，因?yàn)樗麄儠?huì)掌握最重要的技巧，即充分利用最有價(jià)值的項(xiàng)目管理資源――他們的人員！
您將學(xué)會(huì)如何：
（重要干系人包括：領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)、合作伙伴、客戶、用戶）
掌握干系人管理的步驟及方法，了解誰(shuí)是你的重要項(xiàng)目干系人
運(yùn)用情商，理解不同干系人的動(dòng)機(jī)模式，快速頻繁的溝通將能確保對(duì)項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的完全理解
能夠預(yù)測(cè)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的影響，盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃
成功運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)性和合作性談判策略，利用突圍技巧，恢復(fù)陷入僵局的談判進(jìn)程
制定戰(zhàn)略，有效開(kāi)發(fā)、管理重要的合作關(guān)系
課程主題
領(lǐng)導(dǎo)力與管理
了解何為領(lǐng)導(dǎo)力
探討領(lǐng)導(dǎo)力與管理之間的關(guān)系
評(píng)估您的領(lǐng)導(dǎo)能力及發(fā)展需求
設(shè)定個(gè)人愿景并思考以最佳方式實(shí)現(xiàn)該愿景
討論與團(tuán)隊(duì)或組織交流愿景的方式
使用激勵(lì)理論造就并維持工作動(dòng)力
針對(duì)不同情形采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式
識(shí)別不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
任務(wù)型
激勵(lì)型
指揮型
授權(quán)型
領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊(duì)
了解何為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
描述高效團(tuán)隊(duì)的特征
明確領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所面臨的挑戰(zhàn)
確定管理全球和虛擬團(tuán)隊(duì)的方法
從階段、發(fā)展任務(wù)和人際關(guān)系方面，描述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的生命周期
診斷團(tuán)隊(duì)低效的原因
評(píng)估團(tuán)隊(duì)進(jìn)度，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要的指導(dǎo)
選擇合適的指導(dǎo)策略，解決團(tuán)隊(duì)的績(jī)效問(wèn)題
干系人識(shí)別和分析
干系人定義
識(shí)別項(xiàng)目干系人
識(shí)別與干系人相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)減輕策略
對(duì)項(xiàng)目干系人加以分析及進(jìn)行優(yōu)先排序
管理項(xiàng)目中與干系人相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)
制定行動(dòng)計(jì)劃來(lái)與干系人進(jìn)行溝通
制定“關(guān)系管理”流程
建立關(guān)系
區(qū)分行為和動(dòng)機(jī)
對(duì)比和對(duì)照優(yōu)勢(shì)配置清點(diǎn)( Strength Deployment Inventory) 中涉及的七類動(dòng)機(jī)價(jià)值體系
運(yùn)用關(guān)系意識(shí)理論（Relationship Awareness Theory）與干系人保持良好的關(guān)系
根據(jù)顯著的行為模式，識(shí)別您的基本動(dòng)機(jī)模式
找出有效途徑，與您的干系人進(jìn)行溝通，并對(duì)其產(chǎn)生影響
為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人選擇適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施
確立與項(xiàng)目干系人溝通并影響他們的有效方式
解決沖突
列出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要沖突源頭
描述在沖突與異議發(fā)生期間如何改變優(yōu)勢(shì)配置
認(rèn)識(shí)自己與他人的沖突序列（Conflict Sequences），進(jìn)而有效地解決沖突
確定可預(yù)防的沖突與真正的沖突之間的差異
分析沖突情景，確定他們是可預(yù)防的沖突還是真正的沖突
選擇解決真正沖突的最佳策略
探討處理沖突所采用的競(jìng)爭(zhēng)性方法與協(xié)作性方法的區(qū)別
比較并對(duì)比典型組織中的權(quán)力/權(quán)威的來(lái)源
與各級(jí)經(jīng)理成功地交流的技巧
討論成功管理客戶關(guān)系的做法
情商的重要性
解決與客戶及供應(yīng)商沖突的策略
計(jì)劃一次談判
使用談判模型辨別談判
在談判中和另一方建立和諧關(guān)系，并經(jīng)歷談判的各階段
使用合作談判來(lái)談判實(shí)際的協(xié)議
更進(jìn)一步：職業(yè)操守與領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)變革（選項(xiàng)）
探索職業(yè)操守與信任之間的聯(lián)系
符合職業(yè)操守的行為及其在領(lǐng)導(dǎo)力中所起的作用
個(gè)人職業(yè)操守與組織職業(yè)操守的不同
討論三重制約對(duì)職業(yè)操守的影響
定義與變革管理相關(guān)的主要術(shù)語(yǔ)
描述適應(yīng)變革的可能階段
為組織變革做準(zhǔn)備
管理變革的基本策略

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