一線網(wǎng)點綜合能力提升

一線網(wǎng)點綜合能力提升
培訓(xùn)目標(biāo)為了有效提升一線網(wǎng)點員工綜合能力以及二線為一線服務(wù)能力。更好地應(yīng)對激烈的金融行業(yè)的競爭態(tài)勢，開發(fā)系列培訓(xùn)課程。由具有33年一線網(wǎng)點營銷管理以及部室管理經(jīng)驗的老師授課，將從多角度，運用鮮活的實戰(zhàn)案例詮釋網(wǎng)點日常網(wǎng)點員工管理、廳堂管理、陣地營銷、精準(zhǔn)外拓思路和辦法。使學(xué)員通過案例分析學(xué)有所思、思有所悟、悟有所行。將所學(xué)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可落地的工作方法。
培訓(xùn)對象
網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員、部室負(fù)責(zé)人
主要培訓(xùn)課程
《網(wǎng)點員工管理》
1、員工管理的現(xiàn)狀
1）年齡現(xiàn)狀
2）員工分類及特點
3）存在的問題
2、員工管理的方法
1）多元化的員工多元化的管理
2）靈活運用制度進(jìn)行管理
3）人性化的考核和激勵
4）針對性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)
3、新形勢下員工管理的思考
1）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理素養(yǎng)的修煉
2）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理能力的提升
3）網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理方法的創(chuàng)新
（二）《網(wǎng)點陣地營銷》
1、強化全員服務(wù)營銷意識
2、制定全員績效考核方案
3、根據(jù)崗位特點下達(dá)指標(biāo)
4、營造全員崗位聯(lián)動氛圍
5、針對性的崗位培訓(xùn)
6、加強定額目標(biāo)督導(dǎo)
（三）《網(wǎng)點精準(zhǔn)外拓營銷》
1、確定目標(biāo)客戶
2、客戶畫像分析
3、營銷方案策劃
4、開展外拓營銷
5、及時復(fù)盤總結(jié)
6、營銷結(jié)果達(dá)成
（四）《專業(yè)部室如何指導(dǎo)網(wǎng)點指標(biāo)落地》
1、如何理解頂層戰(zhàn)略？
2、如何解讀各項指標(biāo)背后的戰(zhàn)略含義？
3、如何科學(xué)分解指標(biāo)？
4、如何指導(dǎo)網(wǎng)點指標(biāo)落地？
5、如何有效督導(dǎo)？
6、專業(yè)部門如何與網(wǎng)點有效互動？

詹韌老師的其它課程