商務(wù)禮儀-禮贏商運·商務(wù)會議接待與宴請禮儀(課時1天)

  培訓(xùn)講師:張梅雙

講師背景:
張梅雙老師國家高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級禮儀培訓(xùn)師國家高級心理咨詢師NLP教練技術(shù)執(zhí)行師中國成人教育協(xié)會講師中華文化促進會秘書長老師擁有政務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、考察接待、商務(wù)禮儀、溝通心理學(xué)、打造陽光心態(tài)、營商環(huán)境提升等領(lǐng)域的研究與教學(xué)實踐。張老師 詳細>>

張梅雙
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商務(wù)禮儀-禮贏商運·商務(wù)會議接待與宴請禮儀(課時1天)詳細內(nèi)容

商務(wù)禮儀-禮贏商運·商務(wù)會議接待與宴請禮儀(課時1天)

禮贏商運·商務(wù)會議接待與宴請禮儀(課時1天)
第一部分:商務(wù)會議接待
一、引言:
會議接待的基本原則是什么?會議接待要具備的關(guān)鍵核心要素是什么?小組討論:如何評估一場好的會議接待?二、會議接待前需要準備的事項有哪些?1、基本情況匯總:
2、設(shè)定接待計劃:3、接待人員培訓(xùn):
4、接待環(huán)境布置:練習(xí):組織一場會議,列出準備LIST單
討論:會議接待中最重要的是哪一環(huán)?哪個崗位?
討論:第一印象重要不重要?怎么形成?
會議接待中有哪些流程?
迎接的方式:車站/機場、單位門口(請你制作接機牌)
見面打招呼的禮節(jié):點頭禮、揮手禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮……(游戲互動)
簽到處:遞送禮節(jié)
自我介紹:第三方介紹、集體介紹(游戲互動)
引領(lǐng):平路、電梯、樓梯
路遇:面對面禮讓、背對背禮讓、完全禮讓
開關(guān)門:敲門、奉茶(貴賓室、簽到處、主席臺)四、會場物品擺放標準
會場座次排位:甲方提供都有哪些會場模式針對性講解
會場設(shè)備設(shè)施的準備標準會場及周圍環(huán)境衛(wèi)生標準其他場景練習(xí):簽約、授獎、合影……
練習(xí):現(xiàn)場進行物品擺放的練習(xí)五、會議結(jié)束服務(wù)會議結(jié)束后的服務(wù)有哪些?
送別客戶應(yīng)該注意什么?練習(xí):課程總結(jié)
第二部分:商務(wù)宴請禮儀
商務(wù)用餐邀約禮儀:邀約方式、微信/電話禮儀
商務(wù)用餐迎接禮儀:是不是給所有人開門都應(yīng)該護頂?
餐廳門口等候時每個人的站位?
商務(wù)用餐座次禮儀:桌次、座次
商務(wù)用餐點菜禮儀:誰點第一道菜?注意事項……
商務(wù)用餐餐具禮儀:筷子、碗、少、香巾、紙巾
商務(wù)用餐餐桌禮儀:你在品味食物·別人在品味你
商務(wù)用餐飲酒禮儀:白酒、紅酒、茶敬酒規(guī)則
商務(wù)用餐結(jié)束禮儀:結(jié)賬、送別、乘車禮儀

 

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