《項目管理實用工具與技術(shù)》（1天）宣傳版_4.2_2023.08

項目管理實用工具與技術(shù)
——利刃在手，所向披靡
[Introduction 課程說明]
前言：
項目管理是使管理效能激增的利器。但學(xué)習(xí)了項目管理的理論與知識，并不意味著，
我們就能有效運用項目管理的方式來保障工作結(jié)果的達成。其中很大的一個原因就是，
我們?nèi)狈τ兄谕苿又R與理論實踐的工具與技巧。我們想做，也知道了怎么做，但卻
做不好，甚至做不到。
理論與實踐間最好的橋梁就是實用的工具與技術(shù)，便于管理者借助其將理論付諸于實
踐活動中去，為管理工作提供抓手。
您想知道，借助工具和技術(shù)的應(yīng)用：
◇
如何管理那些既會影響您的工作，也會受其影響的人，從而保障工作結(jié)果的達成
嗎？
◇ 如何設(shè)定目標并將其轉(zhuǎn)化為具體的工作任務(wù)嗎？
◇ 如何將“大蘋果”一樣復(fù)雜繁多的工作切割為小塊來“吃”嗎？
◇ 如何清晰明了地呈現(xiàn)出參與每項工作活動的人員及其角色嗎？
◇ 如何去安排完成任務(wù)的進度計劃，并對進度進行有效把控嗎？
◇ 如何去管理工作任務(wù)中所出現(xiàn)的風(fēng)險嗎？
◇ 如何在任務(wù)收尾時對其過程進行復(fù)盤來推動持續(xù)改進？
本課程介紹項目管理的工具和技術(shù)，通過實操實練和示例模板，讓學(xué)員快速掌握相關(guān)
工具與技巧的應(yīng)用方法，保障項目管理工作的有效開展。
課程收益：
◇ 能夠運用相關(guān)工具與技術(shù)對工作任務(wù)進行有效的管理
◇ 理解不同工具與技術(shù)所蘊含的管理思維及適用場景
◇
掌握八種對保障工作任務(wù)達成有益的實用管理工具和技術(shù)，包括干系人管理、設(shè)
定目標與識別任務(wù)、WBS工作分解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)路圖、甘特圖與里程碑圖、責(zé)任分配矩
陣、風(fēng)險管理及項目復(fù)盤
◇ 通過工具與技術(shù)的應(yīng)用加深對任務(wù)管理中相關(guān)重點管理環(huán)節(jié)的認識
授課方式：
◇ 知識解析+實戰(zhàn)演練+問題研討+案例分享+觀點陳述+模板與示例+小組PK
◇ 互動性強、參與性強
課程對象：
◇ 項目管理人員、中基層管理者、骨干員工，及對此感興趣的職場人士。
培訓(xùn)課時：
◇ 6小時/天
[Agenda 培訓(xùn)內(nèi)容]
破冰：創(chuàng)建學(xué)習(xí)項目小組
工具與技術(shù)1：干系人管理——管理影響工作的人
1. 誰可能影響你的工作？
□ 什么是干系人？
◆ 案例討論：某“知名項目”干系人分析
2. 為什么要對干系人進行管理？
◆ 管理啟示
3. 找出影響你工作的人
◆ 示例：某國家電力項目主要利益相關(guān)者分析
◆ 實戰(zhàn)演練1：識別出項目的干系人及期望
4. 干系人分類的四個維度
5. 干系人管理策略與工具
□ 干系人分析矩陣
◆ 示例：干系人排序表
◆ 示例：干系人參與評估表
◆ 模板分享：干系人登記表
◆ 模板分享：干系人溝通管理表
工具與技術(shù)2：目標設(shè)定與任務(wù)識別
1. 缺乏目標的后果
◆ 愛麗絲與貓的對話
◆ 英國諺語與羅馬哲學(xué)
◆ 管理啟示
2. 目標是達成結(jié)果的根本
◆ 馬云談目標
◆ 思考：為什么一直在減肥，卻總也瘦不下來？
□ 目標設(shè)定的SMART原則
◆ 示例：某市醫(yī)保信息系統(tǒng)BOO項目總體目標設(shè)置
◆ 實戰(zhàn)演練2：遵循SMART原則設(shè)定某實戰(zhàn)項目的目標
3. 將做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?br /> □ 將需求轉(zhuǎn)化為任務(wù)的要領(lǐng)
◆ 管理啟示
工具與技術(shù)3：WBS——化繁為簡的利器
1. 將“蘋果切成小塊來吃
◆ 管理啟示
◆ 案例學(xué)習(xí)：華為把目標分解為單元
◆ 故事：山田本一奪冠的秘密
2. WBS——切蘋果的“刀”
□ 什么是WBS？
◆ 圖例
3. WBS化大為小的妙用
□ 把項目分解成工作包
□ WBS分解的原則
□ WBS分解的邏輯
◆ 示例：按項目實施過程
◆ 示例：按主要可交付成果
4. WBS標識與編碼
□ 什么是WBS標識與編碼？
◆ 示例：某內(nèi)訓(xùn)項目部分WBS賬目編碼
□ WBS標識的含義
◆ 實戰(zhàn)演練3：實戰(zhàn)項目WBS編制
工具與技術(shù)4：責(zé)任分配矩陣——人責(zé)匹配
1. 什么是責(zé)任分配矩陣？
2. 常見的責(zé)任分配矩陣及示例
□ RACI責(zé)任分配矩陣
◆ 示例
□ 其他形式的責(zé)任分配矩陣
◆ 示例
◆ 實戰(zhàn)演練4：編制實戰(zhàn)項目責(zé)任分配矩陣
工具與技術(shù)5：項目網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路徑
1. 進度計劃編制的思路
2. 活動間的相互關(guān)系
□ 四種邏輯關(guān)系
□ 四個重要概念
3. 項目網(wǎng)絡(luò)圖
□ 緊前關(guān)系繪圖法
□ 三種依賴關(guān)系
◆ 示例：緊前關(guān)系（PDM）繪圖法
◆ 實戰(zhàn)演練5：繪制項目各項工作的關(guān)系
4. 估算活動持續(xù)時間
5. 項目進度網(wǎng)絡(luò)分析
□ 正推法與逆推法
◆ 示例：基于項目網(wǎng)絡(luò)圖的進度安排
□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整
◆ 實戰(zhàn)演練6：完成網(wǎng)絡(luò)圖的進度安排
工具與技術(shù)6：甘特圖與里程碑圖——進度管理的好幫手
1. 甘特圖
◆ 示例：某房地產(chǎn)開發(fā)項目甘特圖
◆ 示例：某大會組織籌備工作甘特圖
2. 里程碑圖
◆ 示例：某園區(qū)建設(shè)項目里程碑計劃
◆ 示例：某產(chǎn)品開發(fā)項目里程碑計劃
◆ 示例：某大會組織籌備工作里程碑圖
工具與技術(shù)7：管理風(fēng)險——讓意外不再意外
1. 意外不可避免，但風(fēng)險可以管理
□ 什么是風(fēng)險
◆ 案例：小雞的風(fēng)險意識
□ 風(fēng)險的來源
□ 風(fēng)險管理實施的步驟
2. 風(fēng)險識別
◆ 示例：風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）
3. 風(fēng)險評估
□ 風(fēng)險分析的技術(shù)手段
□ 風(fēng)險概率與風(fēng)險影響
□ 定性風(fēng)險評估
□ 定量風(fēng)險評估
◆ 模板分享：項目風(fēng)險識別表
□ 風(fēng)險登記表
4. 風(fēng)險應(yīng)對
□ 消極風(fēng)險或威脅的應(yīng)對策略
◆ 示例：風(fēng)險管理計劃表
◆ 示例：某新工廠建設(shè)項目風(fēng)險管理簡表
◆ 示例：某國電力建設(shè)項目風(fēng)險管理計劃
5. 風(fēng)險監(jiān)控
◆ 實戰(zhàn)演練7：編制實戰(zhàn)項目的風(fēng)險管理計劃
◆ 管理啟示
工具與技術(shù)8：項目復(fù)盤——推動持續(xù)改進
1. 什么是復(fù)盤？
2. AAR與美軍的復(fù)盤
3. 聯(lián)想與復(fù)盤
4. 復(fù)盤的步驟
◆ 模板分享：復(fù)盤模板
◆ 示例：復(fù)盤引導(dǎo)過程中常用方法與工具對照表

[About the Trainer 講師介紹]
高虎 博士、PMP







管理的項目化思維推廣者
專業(yè)背景
? 教育程度：博士（2002年）
? 專業(yè)資質(zhì)：PMP（PMI認證項目管理專業(yè)人士，2003年）
工作經(jīng)歷
?
2002年進入管理培訓(xùn)行業(yè)，在十余年的職業(yè)生涯中，積累了豐富的運營管理與項目管
理經(jīng)驗。
?
歷任多家知名培訓(xùn)機構(gòu)研究院院長、總裁助理、項目總監(jiān)、營銷總監(jiān)、大客戶總監(jiān)及
首席產(chǎn)品顧問等高層管理職務(wù)。同時，甲乙方的工作經(jīng)歷也有助于從多方視角來全
面地探尋和研究企業(yè)管理的本質(zhì)問題。此外，期間兩年半的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷更有助于對于
公司運營與管理的整體理解和感悟。
?
具備深厚的項目管理、培訓(xùn)管理及運營管理理論素養(yǎng)，且長期堅持理論與實踐的結(jié)合
應(yīng)用，體會良多?；谪S富實踐及深度思考，首創(chuàng)性地開發(fā)出了包括《管理者的項
目管理思維》、《培訓(xùn)管理者的項目管理》、《團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉》在內(nèi)多門原
創(chuàng)版權(quán)課程。此類課程一經(jīng)推出就受到市場的高度關(guān)注和廣泛認同。目前，已為各
類組織中超過五千人次的各類人員提供過此類課程的培訓(xùn)服務(wù)。
?
致力于通過項目化思維的推廣來推動各類組織中各項工作的管理思維創(chuàng)新和管理技術(shù)
更新，從而大幅度提高組織的管理效能，助力其可持續(xù)發(fā)展。
項目經(jīng)驗
? 累計為超過三百家企業(yè)設(shè)計和提供培訓(xùn)解決方案。
?
親手策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的培訓(xùn)活動上百場，包括《
中國項目管理發(fā)展高峰會》（三屆）、《首屆彼得·德魯克高層管理論壇》、《中國首
屆城市經(jīng)營發(fā)展高峰會》等具備行業(yè)影響力的高端會議。
? 此外，還熱衷于為NGO及公益組織提供培訓(xùn)幫助。
主講課程
|課程類別 |課程名稱 |課時（天） |對象 |
|核心課程 |管理者的項目管理思維?（|1-3天 |各級管理者及儲備 |
|原創(chuàng)版權(quán) |實踐） | |干部 |
| |高績效員工的項目管理思 |1-3天 |各級員工 |
| |維?（實踐） | | |
| |培訓(xùn)管理者的項目管理? |1-2天 |培訓(xùn)管理者及HR人 |
| | | |員 |
| |團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)能力修煉?|1-2天 |團隊主管及儲備干 |
| |+問題解決工作坊 | |部 |
|項目管理與|管理的項目化思維+問題解|1天 |中高層管理者 |
|通用管理類|決工作坊 | | |
| |項目管理的基本技能 |1-2天 |項目管理人員 |
| |跨部門溝通與協(xié)作+問題解|1天 |中基層管理者及骨 |
| |決工作坊 | |干人員 |
| |項目干系人管理與有效溝 |1-2天 |項目管理人員及相 |
| |通 | |關(guān)者 |
| |+問題解決工作坊 | | |
| |多維度職場高效溝通力 |1天 |中基層管理者及骨 |
| |+問題解決工作坊 | |干人員 |
| |新晉管理者的能力鍛煉 |1-2天 |新晉管理者、儲備 |
| |+問題解決工作坊 | |干部 |
| |向上管理——被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) |1天 |中基層管理者及全 |
| |+問題解決工作坊 | |體員工 |
| |基于項目管理方式的目標 |1天 |各級員工 |
| |管理實踐 | | |
| |時間管理與有效授權(quán) |1天 |基層管理者及儲備 |
| | | |干部 |
| |品西游 學(xué)項目管理 |1-2天 |各級管理者及骨干 |
| | | |人員 |
| |實用管理工具應(yīng)用與技巧 |2天 |管理者及全體員工 |
| |項目管理綜合能力提升 |5天 |項目管理人員 |
|培訓(xùn)管理類|基于效果落地的培訓(xùn)管理 |1-2天 |培訓(xùn)管理者及HR人 |
| |實踐 | |員 |
| |+問題解決工作坊 | | |
| |培訓(xùn)項目管理與年度計劃 |1-2天 |培訓(xùn)管理者及HR人 |
| |制訂 | |員 |
| |卓越兼職內(nèi)訓(xùn)師能力進階 |1天 |培訓(xùn)管理者及HR人 |
| | | |員 |
| |培訓(xùn)需求分析與年度計劃 |1天 |培訓(xùn)管理者及HR人 |
| |制定 | |員 |
| |乙方培訓(xùn)項目管理實踐 |1天 |培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)管理 |
| | | |者 |
|線上系列課|管理者的項目管理思維系 |1.5小時/節(jié)×5|各級管理者及骨干 |
| |列講座 |節(jié) |人員 |
| |項目管理的基本技能 |3小時/節(jié)×4節(jié)|項目管理人員 |
| |項目管理基礎(chǔ)能力養(yǎng)成訓(xùn) |1小時/節(jié)×8節(jié)|各級管理者及骨干 |
| |練營 |+6小時/天 |人員 |
| |（線上直播+線下實操） | | |

專著出版
? 《像項目經(jīng)理一樣做培訓(xùn)》（企業(yè)管理出版社 2023.11）
? 《品西游 學(xué)你能懂的項目管理》（清華大學(xué)出版社 2020.12）
[pic]
? 《管理的項目化思維》（中信出版社 2018.07）
[pic]
? 《培訓(xùn)管理者的實踐》（江蘇人民出版社 2015.12）
學(xué)員來源
?
中國核工業(yè)集團、中國聯(lián)通（線上、4期）、北京移動（4期）、京能集團、金電信科
（中國人民銀行軟件開發(fā)中心）、中融信托、民生財富（2期）、恒昌金融、陽光
保險（線上，2期）、中國技術(shù)交易所（2期）、中國國檢集團（2期）、華熙生物
（3期）、首醫(yī)大科技（線上8期+線下1期）、國藥器械、費森尤斯、國科恒泰、尤
卡迪醫(yī)學(xué)檢驗、北京健康力醫(yī)療、雅培、奔馳汽車（2期）、小鵬汽車、北京飛機
維修工程（2期）、中科實業(yè)、華北中郵（線上）、中電普華、三一重能、金茂綠
建、北化凱明化工、國家電網(wǎng)大學(xué)、新華三大學(xué)、中旭教育、華耐家居、去哪兒網(wǎng)
、凱撒洪景商旅、北京三月雨文化、國安社區(qū)（線上，3期）、瑪莎拉蒂（線上1期
+線下3期）、建信人壽、華夏銀行上海分行、上海電信、上海交大海外學(xué)院、上海
新微技術(shù)研發(fā)中心、阿自倍爾自控工程、上海長順電梯電纜、上海福邁迪工程、上
海翼烽實業(yè)、江蘇交控集團（2期）、華東汽車（3期）、江蘇水務(wù)集團、東泰精密
模具（2期）、蘇州東瑞制藥、星海電子、協(xié)鑫集團、連云港方洋集團、石家莊電
力（4期）、國網(wǎng)張家口公司、滄東電廠（2期）、凱萊因（線上，5期）、天津泰
達熱電能源、天津人社局、唐山人社局、江西鐵通（6期）、上饒郵政、九江郵政
、許繼集團、鐵塔集團徐昌分公司、神火集團、國網(wǎng)河南技術(shù)培訓(xùn)中心、南陽利達
光電、洛陽哈他科技（3期）、中原出版集團、武漢電信（3期）、武漢移動、東風(fēng)
商用車、湖北省農(nóng)業(yè)銀行、中元華電、湖北節(jié)能工程、華電湖北公司（線上）、美
的集團、廣州供電局、深圳電信、長園深瑞、伊戈爾電氣、廣州市政府系統(tǒng)培訓(xùn)中
心、中建協(xié)工程項目管理和建造師分會、佛山順德教育局、中鐵十局、中鋁黨校、
山東高速集團、濰柴動力、聯(lián)泓新科、智洋創(chuàng)新、一汽物流（青島）、國網(wǎng)湖南總
公司（4期）、三諾生物、湖南移動、水電八局、北方重工集團、平莊煤業(yè)、包鋼
集團（線下1期+線上1期）、VIVO（浙江、黑龍江）、博雷（中國）控制系統(tǒng)、交
個朋友、衢州市中小企業(yè)服務(wù)中心、四川廣電（2期）、成都天府新區(qū)投資集團、
成都市規(guī)劃設(shè)計院、貴州電信（線上，3期）、遵義郵政、云南磷化集團、昆明呈
貢城投、麗江移動、國家能源集團新疆公司、兵團新興職業(yè)技術(shù)學(xué)院、特變電工新
能源、防城港核電、柳州凌云汽車零配件、廈門金龍客戶、廈大科技園海絲中心、
沈陽鐵路局、山西煤炭集團、吉林省魯能集團、甘肅公航旅集團、合肥磐石自動化
、時代光華、格局屏天下、北京（前門、建國門、東直門、安定門、龍?zhí)?、永外?br /> 體育館路、馬連洼、交道口、海淀、景山、東花市、和平里、東升、高碑店、九棵
樹）街道/鎮(zhèn)/鄉(xiāng)、房山睿誠社會工作事務(wù)所、房山社工聯(lián)合會、房山啟航社會工作
研究中心、蓮德養(yǎng)老服務(wù)中心（烏蘭察布）……
?
北汽集團、奧迪(中國）、東方航空、中國重機、文思海輝、公瑾科技、中國信息通
信研究院、華夏保險、新華保險、平安人壽、安信信托、大信資本、國美金融、中
匯利通、恒信鉆石機構(gòu)、修正藥業(yè)、埃意電子、東方銀谷、TATA木門、中青旅、尚
8文化集團、清大凱聯(lián)、聯(lián)合智業(yè)集團、中鈔特種防偽科技、云丁網(wǎng)絡(luò)、艾德思奇
、閃銀奇異、弘毅投資、華潤北貿(mào)、騰門國際、國安社區(qū)、中華英才網(wǎng)、江森自控
、奇瑞捷豹路虎、延鋒百利得（上海）、上海紅蜻蜓、上海和黃藥業(yè)、廣發(fā)銀行、
華立集團、新城控股、震旦集團、博洛尼家具、上美集團、拍拍貸、萬寶盛華、拓
網(wǎng)科技、Topsoe、海豚傳媒、羅萊家紡、世丹商貿(mào)、頂譽食品、上海中科深江、如
新（中國）、上億企業(yè)集團、上海愛譜華頓電子科技、蘇州金螳螂、江蘇法爾勝、
愛柯迪、杭州先途電子、南通三建、武漢建民藥業(yè)、河北港口集團、石家莊市惠康
食品、立邦漆、百度西安分公司、廈門市政集團、山東農(nóng)大肥業(yè)科技、山西北方安
特優(yōu)發(fā)動機、中國惠普大學(xué)、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、大唐干部培訓(xùn)學(xué)院、中信出
版創(chuàng)新學(xué)院、《中國培訓(xùn)》雜志、北京東城區(qū)助人社工事務(wù)所、北京安貞惠友社工事
務(wù)所、上海普蘭金融服務(wù)中心、蘇州工業(yè)園區(qū)教育發(fā)展投資有限公司、加拿大使館
、上海浦東新區(qū)社工協(xié)會、上海靜安區(qū)社工協(xié)會、上海青年家園……

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