專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀
專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀詳細內(nèi)容
專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀
專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀
《專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀》課程大綱
一:專業(yè)銷售人員的心態(tài)與信心建立:
做好銷售工作的“三信”原則;
自信心建立的方法與技巧;
激情是專業(yè)銷售人員工作的“催化劑”。
二:專業(yè)銷售人員的準備工作及銷售過程控制:
(一)、銷售前的準備工作:
對公司、產(chǎn)品及各競爭對手的充分了解和認識;
對各種顧客及自我的充分了解和認識;
拜訪前各階段說辭準備;
情景模擬訓練;
客戶異議處理方案準備及危機應對方案準備
銷售前的風險評估
(二)、銷售中的過程控制:
好的開始是成功的一半;表現(xiàn)你自己,讓每個人都認識你;記住對方的名字、面孔、事
情;讓自己具有親和力;上門推銷是客人而不是入侵者;在情緒、語速、立場上與客戶
同步;來一點“小恩小惠”
鑒定客戶需求的技巧與方法
良好的產(chǎn)品介紹
客戶異議處理的技巧與時機把握
適時促進成交與簽單
如何與買主分手
(三)、銷售后的售后服務。
1、售后服務是一種責任也是一種投資
2、售后服務的內(nèi)容:滿意度調(diào)查,技術培訓,核驗定貨和追加定貨,異議的及時處理,
鞏固友誼,產(chǎn)生新的買主
3、售后服務的形式:電話回訪及當面回訪
4、售后服務的對象:固定客戶和中間人
銷售后的資金回收
三:專業(yè)銷售人員的銷售技巧
專業(yè)銷售人員的溝通技巧
專業(yè)銷售人員的客戶關系管理技巧
專業(yè)銷售人員的時間管理技巧
四:專業(yè)銷售人員的禮儀基礎:
建立良好第一印象的關鍵———禮儀
服飾穿戴搭配原則與技巧
拜訪禮儀實務:握手、交換名片、站姿、坐姿等
宴請禮儀
《專業(yè)銷售人員銷售技能與禮儀》培訓對象
所有銷售人員
唐淵老師的其它課程
領導新法-領導力突破新方略 12.17
[pic]——領導力突破新方略教練:唐淵■課程緣由:90的中國企業(yè)身陷領導力困境! 盡管有關提升企業(yè)領導力的服務機構(gòu)在不斷增加,但很顯然,在中國企業(yè)特別是在中國中小企業(yè)內(nèi)盛行的企業(yè)領導力恐慌癥卻依舊如流行病一般地漫延,并持續(xù)地折磨著一些企業(yè)主的心靈。 企業(yè)主創(chuàng)業(yè)帶來的財富及成就感已為歲月沖淡,而領導力不足的疲憊與無奈卻沉重得令人喘不過氣,心理壓力引發(fā)的精神
講師:唐淵詳情
領袖之心(突破性領導力) 12.17
理論不等于實踐,知道不等于做到,目標不等于成果突破性領導力■為什么對子女的教育這么難?■為什么夫妻關系總是那么緊張?■為什么上司總不能讓下屬按自己的意圖做事情?■為什么下屬就不能有效地影響上司?■為什么總是缺乏信心?■為什么總是壓力那么大?■為什么公眾演講那么難?■為什么有那么多的無效溝通?■為什么業(yè)務難以拓展?■為什么人際關系會搞得人焦頭爛額?■為什么事業(yè)
講師:唐淵詳情
ok團隊建設與企業(yè)凝聚力 12.17
團隊建設與企業(yè)凝聚力【管理人員培訓版本】一、什么是團隊?1、團隊的概念?2、真團隊和假團隊。3、管理方格理論。4、企業(yè)凝聚力。二、如何發(fā)揮團隊作用?1、團隊保證企業(yè)上下步調(diào)一致;2、團隊保證企業(yè)任務更好的完成;3、團隊滿足個人心理需要; 4、團隊對個人行為產(chǎn)生深遠影響。三、如何打造真正的團隊?1、團隊核心文化;2、提高團隊溝通力;3、提高團隊執(zhí)行力;4、提
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ok學習型黨政組織建設 12.17
[pic]主講:唐淵一、學習型黨政組織建設相關概念:學習學習型學習型政黨馬克思主義學習型政黨學習型黨組織學習型黨政組織二、學習型黨政組織建設的意義1、繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)良作風的重要內(nèi)容。2、保證我們黨在理論上實踐上先進性的本質(zhì)要求。3、提升黨的領導干部素質(zhì)的基本途徑。4、解決當前黨的建設中存在的嚴重問題的有效舉措。三、學習型黨政組織建設的目標任務1、
講師:唐淵詳情
教練型管理(教練型領導) 12.17
教練型管理(教練型領導)■為什么學習本課程?教練型管理是指企業(yè)的領導者和管理者以幫助下屬成長作為首要任務的領導和管理方式。教練型管理者通過指導下屬從學習中獲得成長,從而使員工在企業(yè)中發(fā)揮最大作用。領導的最高境界就是培養(yǎng)更多的領導者,而“教練”方法最能幫助領導者實現(xiàn)這樣的目標。培訓能增加22.4的生產(chǎn)力,而培訓加教練可以提高88的生產(chǎn)力。企業(yè)教練已經(jīng)成為中國企
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決勝執(zhí)行力 12.17
決勝執(zhí)行主講:唐淵一、執(zhí)行力=?jīng)Q勝力目標——執(zhí)行——結(jié)果戰(zhàn)略錯誤vs執(zhí)行不力理論≠實踐,知道≠做到,目標≠成果二、執(zhí)行力是什么?1、執(zhí)行力的一個概念:執(zhí)行力,就是完成任務的能力。2、執(zhí)行力的兩種境界:把正確的事情做好,把錯誤的事情做對。3、執(zhí)行力的三大類別:號令執(zhí)行力,制度執(zhí)行力,創(chuàng)新執(zhí)行力。4、執(zhí)行力的四個一樣:領導是否滿意一個樣;領導對與不對一個樣;領導
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組織責任文化建設 03.18
組織責任文化建設《組織責任文化建設》課程大綱一、什么是組織責任文化?1、組織文化2、組織責任文化二、組織為什么要建設責任文化1、責任文化是組織文化的本質(zhì)2、責任文化是組織存在的根基3、責任文化是組織發(fā)展的基礎4、社會責任是社會發(fā)展的要求三、組織責任文化的基本內(nèi)容。(一)正確理解“責任”及相關概念:責任、負責任、分內(nèi)的事、承擔責任、我的責任(家庭責任、社會責任
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職業(yè)化員工 03.18
職業(yè)化員工《職業(yè)化員工》課程大綱一、什么是職業(yè)化?1、職業(yè)化的定義2、職業(yè)化的根本是職業(yè)素養(yǎng)二、為什么要職業(yè)化?1、企業(yè)的困惑2、員工分類3、職業(yè)化是企業(yè)和員工的共同要求三、職業(yè)化的核心素養(yǎng)職業(yè)化素養(yǎng)的內(nèi)容很多,核心的是:(一)承擔責任的職業(yè)素養(yǎng)1、什么是“責任”?責任及相關的概念2、責任和機會的關系?!柏熑尉褪菣C會”,或者說“責任等于機會”。事情越多,表明
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中小企業(yè)如何突破金融危機 03.18
中小企業(yè)如何突破金融危機《中小企業(yè)如何突破金融危機》課程大綱一、堅定信心,迎接挑戰(zhàn)。1、堅定信心,面向未來;2、管理危機,迎接挑戰(zhàn)。二、政企合作,共度難關。1、政府:政策扶持、服務加強;2、企業(yè):提升內(nèi)功,實現(xiàn)自救。三、突破危機,贏在責任。1、責任先行,綱舉目張。2、責任在我,自強自立。(注:2008年10月25日溫家寶在出席第七屆亞歐首腦會議時說:應對金融
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贏在責任(版本2)——企業(yè)責任文化建設 03.18
贏在責任(版本2)——企業(yè)責任文化建設課程大綱[課程背景]對于一個人來說,水平再高、能力再強,如果沒有責任心,必將一事無成;企業(yè)員工經(jīng)常出現(xiàn)的溝通力不夠、主動性不強、忠誠度不高、能力跟不上、喜歡找借口等等問題的背后,很大程度上其實是責任心的問題;員工責任意識的增強,不僅是企業(yè)的要求,也是自身成長的條件。對于企業(yè)來說,要發(fā)展要壯大要成功也必須承擔相應的責任;成
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