高效溝通
高效溝通詳細(xì)內(nèi)容
高效溝通
高效溝通
【課程收益】
← 學(xué)習(xí)人的共性與本質(zhì),掌握溝通的規(guī)律
← 全方位提升職場(chǎng)溝通技巧與家庭溝通技巧
← 掌握面對(duì)面溝通的節(jié)奏邏輯與溝通力落地提升的實(shí)操工具
【主講老師】 國(guó)內(nèi)中層人才復(fù)制專(zhuān)家 溫偉能老師
【課程大綱】
引言:
境界不變?cè)剞D(zhuǎn),境界一變天地寬
1. 常見(jiàn)的溝通障礙與突破技巧
← 自身思維模式有問(wèn)題(重點(diǎn)講解突破的操作方法)
← 自身胸懷格局沒(méi)擴(kuò)大(重點(diǎn)講解突破的操作方法)
← 對(duì)人性需求不了解(重點(diǎn)講解突破的操作方法)
2. 高效溝通的四大步驟
← 第一步驟:調(diào)頻溝通,調(diào)頻達(dá)成共識(shí)
← 第二步驟:互動(dòng)溝通,互動(dòng)看清本質(zhì)
← 第三步驟:價(jià)值溝通,價(jià)值讓他重視
← 第四步驟:七寸溝通,七寸促成行動(dòng)
3. 實(shí)戰(zhàn)溝通中經(jīng)常碰到的難點(diǎn)案例
← 案例一:老板的核心需求是什么?如何溝通更有效?
← 案例二:下屬的核心需求是什么?如何溝通更有效?
← 案例三:同事合作溝通核心是什么?如何溝通更有效?
← 案例四:夫妻間的核心需求是什么?如何溝通更有效?
← 案例五:小孩子的核心需求是什么?如何溝通更有效?
← 案例六:與老人溝通的核心需求是什么?如何溝通更有效?
4. 高效溝通落地工具:YNY法則
← 我的客戶是誰(shuí)?
← 他對(duì)我的需求是什么?
← 如果滿足了他這個(gè)需求會(huì)怎么樣?
← 如果我滿足不了他這個(gè)需求,我又會(huì)怎么樣?
← 我的現(xiàn)狀是什么?我的榜樣是誰(shuí)?接下來(lái)我打算怎么做?
(Q&A)課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答
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企業(yè)文化建設(shè)【課程背景】一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)是沒(méi)有前途的企業(yè),一個(gè)沒(méi)有信念的企業(yè)是沒(méi)有希望的企業(yè)。企業(yè)文化是企業(yè)明天的競(jìng)爭(zhēng)力,要真正成為一流企業(yè),就要借助企業(yè)文化強(qiáng)大的推動(dòng)力??v觀世界上成功的企業(yè)必然都有先進(jìn)的企業(yè)文化作支撐,沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰,再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此,要高度重視企業(yè)文化建設(shè),尤其要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化
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團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化打造【課程收益】←學(xué)習(xí)并掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與激活團(tuán)隊(duì)的操作性方法←通過(guò)學(xué)習(xí)文化建設(shè)的核心本質(zhì),明確文化建設(shè)好處與作用←通過(guò)學(xué)習(xí)掌握企業(yè)文化打造的操作步驟,突破文化打造難點(diǎn)←通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),提煉出團(tuán)隊(duì)底線文化與特色文化,形成成果【課程大綱】第一部分:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程第一步:團(tuán)隊(duì)行動(dòng)前的建設(shè):讓員工沒(méi)出發(fā)前就萬(wàn)馬奔騰起來(lái)1:目標(biāo)驅(qū)動(dòng):明確工
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重塑陽(yáng)光心態(tài)共鑄企業(yè)輝煌▊課程收益:←重新認(rèn)識(shí)自己與工作,改善工作態(tài)度與工作熱情←探索陽(yáng)光心態(tài)的內(nèi)涵,讓自己成為企業(yè)不可替代的人←培養(yǎng)良好的工作心態(tài),改變思維方式做快樂(lè)職業(yè)人←提升職業(yè)素養(yǎng)與價(jià)值觀,讓自己成為更受歡迎的人←幫助企業(yè)凝聚人心,建立“與企業(yè)共命運(yùn)”的職業(yè)信念,鞏固忠誠(chéng)度▊培訓(xùn)師:溫偉能老師國(guó)內(nèi)權(quán)威中層人才批量復(fù)制專(zhuān)家,清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班特聘
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