商務(wù)社交禮儀與服務(wù)接待禮儀   01.01

會面禮儀講解一.目光A談判注視區(qū)B溝通注視區(qū)C親密注視區(qū)二.微笑三.得體地交換、使用名片四.握手商務(wù)禮儀五.做好介紹人及自我介紹男士。。。女士晚輩。。。長輩客人。。。主人未婚。。。已婚職位低。。職位高本公司同事。?？蛻袅?如何稱呼對方、記住對方名字七.學(xué)習(xí)常用會面禮儀（鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮）八.乘轎車座次與禮儀1）接待貴賓時(shí)的禮儀2）禁忌語言、手勢

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餐飲禮儀   01.01

(一)中餐禮儀1.中餐宴會服飾要求2.中餐宴會的桌次排列3.中餐宴會的座次安排(現(xiàn)場圖示講解)A園桌（第1.2.3.4尊位。。。等）B長桌（第1.2.3.4尊位。。。等）C橢圓桌（第1.2.3.4尊位。。。等）4.等待進(jìn)餐禮儀5.中餐用筷禮儀與五忌6.中餐進(jìn)餐禮儀A餐盤（骨碟）的使用B中餐酒具的使用C為貴賓夾菜禮儀D餐桌話題的禁忌E轉(zhuǎn)臺取菜禮節(jié)7.中餐進(jìn)餐禁

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形象禮儀   01.01

服飾禮儀標(biāo)準(zhǔn)禮儀的起源及商務(wù)作用女士標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)形象（一）1、認(rèn)識四季色彩理論2、了解屬于自己的色彩季型（春季型夏季型秋季型冬季型）（二）1、女士商務(wù)裝款型的選擇與禁忌2、女士商務(wù)裝色彩的選擇與搭配3、女士配飾的正確佩戴方法與禁忌A飾品的顏色搭配與禁忌B耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指的禮儀C胸針、腕飾、徽章的佩戴4、女士鞋襪、內(nèi)衣的禮儀5、女士指甲、皮膚等細(xì)節(jié)的禁忌6、女士商

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商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)綱要   01.01

lt;商務(wù)社交禮儀gt;會面禮儀講解得體地交換、使用名片握手、擁抱禮儀做好介紹人及自我介紹如何稱呼對方、記住對方名字學(xué)習(xí)常用會面禮儀（鞠躬禮、拱手禮、合十禮、揮手禮）乘轎車坐次與禮儀走樓梯的次序與禮儀乘電梯禮儀辦公室禮儀訪客及向上級匯報(bào)工作禮儀與下級相處的禮儀lt;商務(wù)餐會禮儀gt;中餐禮儀中餐宴會的桌次排列中餐宴會的座次安排（園桌、長桌、橢圓桌）進(jìn)餐禮儀西

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時(shí)尚知性—淑女班   01.01

課程大綱天　　上午　　《走進(jìn)國際奢侈品牌》《四季色彩與服飾》下午　　《時(shí)尚彩妝煥顏術(shù)》　《潮流飾品與搭配》第二天　　上午　　《天然美肌與SPA》　《實(shí)用盤發(fā)與整體造型DIY》　　　　　下午　　《氣質(zhì)形體訓(xùn)練》之站姿、坐姿　　　　　　　　　《氣質(zhì)形體訓(xùn)練》之行姿、蹲姿課程具體安排《走進(jìn)國際奢侈品牌》（一）國際奢侈品牌趨勢（二）國際奢侈品牌淵源與品牌故事《四季色

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高級禮儀培訓(xùn)師   01.01

天上午——1.開班典禮—學(xué)員自我介紹與展示2.中國五千年文化歷史與禮儀的淵源3.《職場社交禮儀》課程（一）目光、微笑、介紹、握手等4.細(xì)節(jié)分析，經(jīng)典案例回顧5.分組備課，現(xiàn)場演示，點(diǎn)評下午——1《職場社交禮儀》課程（二）名片保存、遞交、索取技巧等2.細(xì)節(jié)分析，經(jīng)典案例回顧3.分組備課，現(xiàn)場演示，點(diǎn)評第二天上午——1.《職場服務(wù)禮儀》（一）步行、轎車、商務(wù)車、

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湖北十堰丹江口3天政務(wù)禮儀培訓(xùn)   11.28

資深禮儀培訓(xùn)mdash;余靜老師5月下旬在湖北十堰丹江口，針對政府機(jī)關(guān)高層管理人員及酒店一線員工舉辦了全程3天的政務(wù)禮儀培訓(xùn)。在3天整體的禮儀培訓(xùn)課程中從社交禮儀、服務(wù)禮儀、接待禮儀、形象禮儀、形體訓(xùn)練等各方面進(jìn)行了系統(tǒng)的政務(wù)禮儀培訓(xùn)，全體公務(wù)員們在形象素質(zhì)、職業(yè)能力上取得了快速、整體的提升！在培訓(xùn)期間，余靜老師受到十堰?？膶ｎ}采訪，深受政府領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員好評

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北京清華大學(xué)系列禮儀培訓(xùn)   05.30

資深禮儀培訓(xùn)mdash;余靜老師5月中旬在北京清華大學(xué)，針對各大企業(yè)高層管理人員舉辦了系列的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。在培訓(xùn)課程中從溝通禮儀、會面禮儀、宴請禮儀、形體訓(xùn)練等各方面進(jìn)行了系統(tǒng)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，全體學(xué)員在形象素質(zhì)、職業(yè)能力上取得了快速、整體的提升！在培訓(xùn)期間，余靜老師深受學(xué)員好評！

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湖北十堰政府機(jī)關(guān)五天禮儀培訓(xùn)   04.20

資深禮儀培訓(xùn)mdash;余靜老師在湖北十堰鄖縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，針對政府機(jī)關(guān)高層管理人員舉辦了全程5天的政務(wù)禮儀培訓(xùn)。在5天整體的禮儀培訓(xùn)課程中從社交禮儀、服務(wù)禮儀、接待禮儀、形象禮儀、辦公禮儀、形體訓(xùn)練等各方面進(jìn)行了系統(tǒng)的政務(wù)禮儀培訓(xùn)，全體公務(wù)員們在形象素質(zhì)、職業(yè)能力上取得了快速、整體的提升！在培訓(xùn)期間，余靜老師受到十堰電視臺的專題采訪，深受政府領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)員好評！

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中國綠城房地產(chǎn)集團(tuán)—銷售服務(wù)、溝通禮儀   04.20

3月27日，資深商務(wù)禮儀專家mdash;余靜老師應(yīng)中國綠城集團(tuán)邀請，針對房地產(chǎn)營銷人員進(jìn)行了銷售服務(wù)禮儀、溝通禮儀培訓(xùn)。綠城集團(tuán)遍布北京、上海、無錫等地，所建北京御園、上海黃浦灣、綠城-蠡湖香樟園等均屬頂級別墅。培訓(xùn)現(xiàn)場的學(xué)員們積極互動，針對房地產(chǎn)銷售與高端客戶如何溝通等問題進(jìn)行了深入的實(shí)戰(zhàn)演練，同時(shí)在整體氣質(zhì)、形象等方面都得到了快速的提升！

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