中小企業(yè)人力資源管理實用方法

  培訓講師:楊鋼

講師背景:
楊鋼(FreemanYoung)·世界著名管理大師菲利浦·克勞士比(PhilipCrosby)中國弟子,中國十大質(zhì)量人物·“中國零缺陷管理之父”,中國“零缺陷管理”首席專家,北京大學質(zhì)量與競爭力研究中心副主任,2006年“中國培訓屆十大領(lǐng)軍 詳細>>

楊鋼
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中小企業(yè)人力資源管理實用方法詳細內(nèi)容

中小企業(yè)人力資源管理實用方法
 課程簡介: 人力資源管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理、運營管理與戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵構(gòu)成部份。人力資源管理體系有兩大核心功能,其一為構(gòu)建能夠支撐基礎(chǔ)管理、運營管理和戰(zhàn)略管理的平臺,其二為**人力資本的開發(fā)和增值,實現(xiàn)企業(yè)價值的增值。兩者為人力資源管理體系的兩大核心功能。 人力資源管理體系包含六大模塊,其作用會由不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同時期的企業(yè)而各有不同。但對于絕大多數(shù)中小企業(yè)而言,由于實力及能力原因,這些分布在不同行業(yè)的諸多中小企業(yè)很難像大型企業(yè)、外資企業(yè)那樣具備科學完備的人力資源管理體系。然而,如不及早建立和完善現(xiàn)代人力資源管理體系,企業(yè)的健康發(fā)展勢必會受到嚴重制約,甚至導致企業(yè)在激烈的市場競爭中敗北。如何迅速提高中小企業(yè)的人力資源管理水平,以滿足企業(yè)發(fā)展的需要,已經(jīng)成為一個亟待克服的挑戰(zhàn)。 實際上絕大多數(shù)中小企業(yè)在從創(chuàng)立到壯大成為大型企業(yè),在發(fā)展歷程中所面臨的比較突出的人力資源管理都是相似的,主要包括以下四個方面: 1.怎樣在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展、規(guī)模不斷擴大的同時提高團隊管理水平? 2.怎樣招聘到優(yōu)秀的員工并激勵和用好他們? 3.怎樣有效評價員工的業(yè)績? 4.現(xiàn)有員工、尤其是創(chuàng)業(yè)元老如何成長以滿足公司不斷發(fā)展壯大的需要? 針對上述中小企業(yè)在發(fā)展歷程中所常見的人力資源問題,楊鋼老師結(jié)合多年人力資源咨詢、組織變革咨詢以及企業(yè)文化咨詢的案例及研究,融合了大量的中外知名政治領(lǐng)袖和歷史人物的成功案例,并結(jié)合所服務(wù)過的房地產(chǎn)、消費品、服裝、裝備制造業(yè)、電力行業(yè)的多個咨詢項目,針對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同時期的中小企業(yè)的高管們,本著實用**、去繁就簡的原則把上述常見問題做了歸類,結(jié)合人力資源管理的六大模塊開發(fā)了本課件,本課件沒有紛繁復(fù)雜的理論和模型,全都是在多年人力資源咨詢項目中積累和沉淀的經(jīng)驗與方法的集合,讓中小企業(yè)的人力資源管理者可以現(xiàn)學現(xiàn)用,迅速提高人力資源管理水平,非常適宜年銷售收入在0.5—5億元、員工人數(shù)50—500人,有一定人力資源管理基礎(chǔ)的成長型中小企業(yè)。 課程大綱:一、人力資源規(guī)劃模塊的常見問題與解決辦法: 1.為什么在企業(yè)里經(jīng)常會出現(xiàn)權(quán)責不清晰、推諉扯皮、出現(xiàn)問題無法追溯的情況? ——牢記組織架構(gòu)設(shè)置的三個 基本原則與部門職責劃分的三個基本原則,消除推諉扯皮、權(quán)責不清晰的隱患。 2.為什么很多企業(yè)各種規(guī)章制度一大堆,但很多都無法落實? ——把握制度制訂的三個基本原則,大大提升管理有效性。 3.怎樣看待人力成本與公司營業(yè)收入的關(guān)系?哪些科目應(yīng)該編入人力成本預(yù)算的范圍? ——掌握人力資源成本預(yù)算編制的三個要點,讓你全面掌握人力成本和結(jié)構(gòu)與公司營收的關(guān)系,便于做人力預(yù)算,便于調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。 4.怎樣制訂人力資源規(guī)劃? ——五個步驟掌握簡單的人力資源規(guī)劃方法,讓你的人力資源規(guī)劃與公司目標緊密結(jié)合。 二、人員招聘與配置模塊的常見問題與解決辦法: 1.如何在確保招聘質(zhì)量的前提下減少導致勞資糾紛、降低用人風險? ——明確招聘流程,便于人力資源部門實時控制人員編制與成本,提高招聘質(zhì)量。 2.選擇哪些招聘渠道能在確保招聘效果的前提下降低招聘費用? ——結(jié)合企業(yè)特性與招聘崗位,有針對性的選擇招聘渠道,提高招聘效果降低招聘成本。 3.怎么做面試能夠大限度的招到優(yōu)秀員工?怎么設(shè)置結(jié)構(gòu)化的口試/筆試能識別人才? ——掌握正確的面試流程和基本的結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化口試筆試方法,有效提高面試效果。 4.如何大限度的確保人崗匹配并用對人,好讓人才為企業(yè)效力? ——**細化量化任職資格,以及建立勝任力模型來提高人崗匹配度。 5.怎么做好特殊人才引進與配置? ——企業(yè)在初創(chuàng)期、發(fā)展期、多元化期、成熟期、衰退期適宜引進的四種特殊人才類型。 6.為什么要做離職面談?做好離職面談能給企業(yè)帶來哪些收獲? ——掌握離職面談的注意事項與基本方法,幫助人力資源部/用人部門了解企業(yè)存在的潛藏問題。 7.為什么有的企業(yè)薪酬福利并不高但員工離職率很低,而且組織氛圍還算不錯?為什么有的企業(yè)薪酬福利很高但經(jīng)常出現(xiàn)員工跳槽或辭職的現(xiàn)象,而且員工對企業(yè)抱怨不斷? ——掌握提高員工穩(wěn)定性的三種非物質(zhì)性做法,讓你的企業(yè)員工離職率顯著降低。 三、薪酬與福利管理模塊常見問題與解決辦法: 1.依據(jù)什么來給員工定薪?崗位、市場、人才、業(yè)績? ——在不做職位評估、沒有薪酬報告的前提下,給員工定薪的簡單的辦法。 2.如何設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu),在確保激勵效果的前提下降低企業(yè)的剛性支出? ——依據(jù)不同的條件(如職位評估、學歷、經(jīng)驗、司齡、業(yè)績等)確定對應(yīng)的薪酬。 3.不同的薪酬結(jié)構(gòu)(基薪、法定福利、特殊津貼、短期激勵、長期激勵)對員工的影響是什么? ——**調(diào)整結(jié)構(gòu)來調(diào)整對應(yīng)的目標,如吸引、激勵、保留。 4.如何設(shè)計寬帶薪酬?如何給新員工定薪?如何給在完成職位評估后對老員工進行薪酬套檔? ——掌握基于崗位基準薪酬的多檔薪酬,結(jié)合套檔的各要素,幫助人力資源部門對員工進行定薪和套檔。 5.如何在不做薪酬調(diào)整的前提下成功導入績效考核體系? ——**設(shè)置固定浮動比和獎金池來解決薪酬與績效對接的問題。 6.不同類型的彈性福利的激勵效果和適用對象是哪些人? ——全面了解經(jīng)濟補助型、經(jīng)濟投資型、經(jīng)濟關(guān)懷型、非經(jīng)濟關(guān)懷型彈性福利的重要性排序及內(nèi)容,以及適用群體,幫助企業(yè)用低的成本實現(xiàn)大化的激勵效果。 7.怎么發(fā)薪酬福利效果好? ——了解薪酬福利發(fā)放的六個注意事項,提高薪酬福利發(fā)放的效果。 四、績效管理模塊常見問題與解決辦法: 1.如何對公司目標進行分類和分解? ——效益類、運營類、組織類指標的定義及內(nèi)涵,三者之間的因果關(guān)系以及分解流程。 2.如何設(shè)計績效考核指標?如何確保指標之間的強相關(guān)關(guān)系? ——**繪制戰(zhàn)略地圖來倒推和層層分解績效指標,并掌握分解部門績效指標的關(guān)鍵流程。 3.不同職位類型、不同職級的員工,績效考核周期如何確定? ——月度考核、季度考核、半年度考核、年度考核以及職能序列、營銷序列、管理序列、技術(shù)序列、生產(chǎn)序列員工的適用矩陣。 4.不同類型的考核對象與考核主體怎么考核?權(quán)重如何設(shè)置? ——多元化公司高管、公司高管、一級部門管理者、二級部門管理者、基層員工,在效益類、運營類、組織類、定性類、素質(zhì)類、態(tài)度類指標的適用性與權(quán)重比例設(shè)置。 5.不同發(fā)展階段的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置多少個考核指標?適宜采取什么績效考核方法? ——了解企業(yè)在初創(chuàng)期、發(fā)展期、多元化期、成熟期、衰退期,適宜采用的考核方法以及考核指標的數(shù)量,便于管理者客觀全面的考核各級管理者與員工。 6.高管、部門負責人、員工的考核流程應(yīng)該怎么設(shè)置? ——高管、部門負責人、員工的季度、年度考核流程案例演示。 7.選擇績效考核方法需要注意什么? ——企業(yè)選擇績效考核方法的三個注意事項。 8.BSC(平衡記分卡)、KPI(關(guān)鍵績效指標)、360°考核、EVA(經(jīng)濟增加值)各自的優(yōu)缺點及適用企業(yè)與適用對象是什么? ——見不同層級管理者及員工與BSC、KPI、360°、EVA的適用性說明矩陣。 9.績效考核結(jié)果如何應(yīng)用? ——績效考核結(jié)果的三種應(yīng)用范圍(薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、學習與培訓)的注意事項及方法。 五、員工關(guān)系管理模塊的常見問題與解決辦法: 1.如何應(yīng)用《勞動合同法》保護勞資雙方的合法權(quán)益? ——第23條、第39條解讀及案例講解。 2.如何大限度的消除常見的四類人力資源風險?(道德風險、操作風險、健康風險、人崗不匹配風險) ——見消除四類人力資源風險的基本解決辦法。 3.如何用非物質(zhì)方法提高員工關(guān)系管理水平? ——提高員工關(guān)系管理水平的五個注意事項及常用方法。 六、培訓與開發(fā)模塊的常見問題與解決辦法: 1.應(yīng)該根據(jù)哪些前制訂制訂企業(yè)的培訓計劃? ——根據(jù)公司戰(zhàn)略、員工勝任力、培訓預(yù)算,制訂配套的培訓計劃。 2.制訂培訓計劃應(yīng)該遵循什么流程? ——見培訓計劃制訂流程圖。 3.如何讓企業(yè)的培訓更有成效? ——**掌握五個基本方法,讓企業(yè)的培訓更有成效。 4.各職位序列的員工適宜采取何種培訓效果評估方法? ——柯克帕特里克的四層評估方法與產(chǎn)出評估法操作說明。 課時安排: 一天時間,上午9點至12點,下午2點至5點半,包括上午下午各一次15分鐘的茶歇以及培訓結(jié)束后半個小時的現(xiàn)場咨詢與交流互動。

 

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  、關(guān)于企業(yè)管控需要澄清的一些概念:  1、什么是企業(yè)管控:  2、集團管控與企業(yè)管控的區(qū)別:  3、企業(yè)管控的目的:  二、企業(yè)常見管控問題與案例:  1、企業(yè)常見運營管理問題一覽:  2、企業(yè)管控失靈的經(jīng)典案例:  3、企業(yè)管控體系的核心構(gòu)成:  三、不同企業(yè)對管控體系的選擇:  1、不同階段的企業(yè)所需管控的重點:  2、各行業(yè)企業(yè)的管控重點:  3、

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  一、戰(zhàn)略性薪酬管理總論:  1、薪酬的本質(zhì)及其基本效用:  2、企業(yè)用工模式對薪酬管理的影響:  3、戰(zhàn)略性薪酬管理體系及構(gòu)成要素:  4、薪酬管理的趨勢:  5、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理常見做法:  二、戰(zhàn)略性薪酬管理體系與薪酬哲學:  1、戰(zhàn)略性薪酬體系主要構(gòu)成元素說明:  2、戰(zhàn)略性薪酬體系的設(shè)計原則與流程:  3、四種支付模式及其優(yōu)缺點:  4、國有企業(yè)

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  一.人力資源管理的基本內(nèi)涵:  1.人力資源管理的基本原理;  2.人力資源管理的對象及側(cè)重點;  3.人力資源管理與其他管理領(lǐng)域的關(guān)聯(lián)性?! 《肆Y源管理的價值:  1.成本控制的價值:  2.業(yè)績提升的價值:  3.人力資本增值的價值:  三.人力資源管理六大模塊的核心內(nèi)容與效用:  1.招聘與配置的核心內(nèi)容與效用;  2.薪酬福利管理的核心內(nèi)容

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  一.全面績效管理總論:  1.績效與績效管理的本質(zhì)及其基本效用:  2.績效管理的核心功能:  3.績效管理體系的基本框架:  4.績效管理體系設(shè)計總流程:  5.企業(yè)績效管理常見誤區(qū):  二.戰(zhàn)略目標與績效管理:  1.戰(zhàn)略目標與績效的關(guān)系:  2.戰(zhàn)略目標分解與指標建立流程與方法:  3.指標類型的劃分原則與標準:  4.BSC(平衡計分卡)簡介: 

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 ?。绾握_看待人力資源管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系:  1.先練功后打仗還是先打仗后練功?  2.如何看待“才”與“財”的關(guān)系?  3.牛根生“財散人聚”和“財聚人散”解讀?! 《肆Y源管理的價值在哪里?  1.事務(wù)性工作的價值:  2.維護性工作的價值:  3.增值性工作的價值:  三.人力資源管理者的四種類型:  1.伙計型人力資源管理者:  2.技術(shù)講

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  模塊一:房地產(chǎn)行業(yè)未來的發(fā)展會是怎樣的?  房地產(chǎn)行業(yè)綜述:  1.當前的行業(yè)現(xiàn)狀與未來的競爭格局:  2.盈利模式的演進:  3.發(fā)展路徑探索:  問題二:不同類型的房地產(chǎn)公司應(yīng)該設(shè)置什么組織模式更好?戰(zhàn)略/財務(wù)/操作管控這三種基本管控類型適宜哪一類房企?  1.單一項目公司的管控重點與核心能力:  2.一地多項目公司的管控重點與核心能力:  3.區(qū)域

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  模塊一:發(fā)電行業(yè)綜合分析?! ?.發(fā)電企業(yè)基本運營特點:  2.電力產(chǎn)業(yè)鏈分析:  3.發(fā)電企業(yè)運營管理現(xiàn)狀分析與研究:  ——戰(zhàn)略管理特點及發(fā)展趨勢  ——生產(chǎn)管理特點  ——輔業(yè)經(jīng)營管理特點  模塊二:火電/風電/水電,不同發(fā)電方式的發(fā)電企業(yè)的組織與部門設(shè)置重點是什么?  1.火電企業(yè)的組織設(shè)置導向與管控重點:  2.風電企業(yè)組織設(shè)置導向與管控重點:

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  塊一:電網(wǎng)行業(yè)綜合分析:  1.電網(wǎng)企業(yè)基本運營特點;  2.電網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈分析:  3.電網(wǎng)企業(yè)運營管理現(xiàn)狀研究:  3.1 戰(zhàn)略管理特點:  3.2 生產(chǎn)管理特點:  3.3 組織管理特點:  3.4 人力資源管理常見問題:  4.電網(wǎng)輔業(yè)經(jīng)營管理特點:  模塊二:電網(wǎng)公司的組織與部門設(shè)置:  1.輸電環(huán)節(jié)的組織設(shè)置導向與管控重點:  2.配電環(huán)節(jié)的組織

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課程大綱:一、戰(zhàn)略性薪酬管理總論:1、薪酬的本質(zhì)及其基本效用:2、企業(yè)用工模式對薪酬管理的影響:3、戰(zhàn)略性薪酬管理體系及構(gòu)成要素:4、薪酬管理的趨勢:5、現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理常見做法:二、戰(zhàn)略性薪酬管理體系與薪酬哲學:1、戰(zhàn)略性薪酬體系主要構(gòu)成元素說明:2、戰(zhàn)略性薪酬體系的設(shè)計原則與流程:3、四種支付模式及其優(yōu)缺點:4、國有企業(yè)的薪酬管理特點與薪酬哲學:5、民營

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課程大綱:一.如何正確看待人力資源管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系:1.先練功后打仗還是先打仗后練功?2.如何看待“才”與“財”的關(guān)系?3.牛根生“財散人聚”和“財聚人散”解讀。二.人力資源管理的價值在哪里?1.事務(wù)性工作的價值:2.維護性工作的價值:3.增值性工作的價值:三.人力資源管理者的四種類型:1.伙計型人力資源管理者:2.技術(shù)講師型人力資源管理者:3.顧問型人

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