《門店賣翻天》

  培訓(xùn)講師:汪中求

講師背景:
汪中求老師汪中求:江西九江人。九江學(xué)院中文系,清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EMBA。1984年—1989年某企業(yè)集團(tuán)子弟中學(xué)教師1990年—1991年某企業(yè)集團(tuán)總裁秘書1992年—1994年香港恒雅(深圳)公司市場部經(jīng)理1995年—2000年清華同 詳細(xì)>>

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《門店賣翻天》詳細(xì)內(nèi)容

《門店賣翻天》

**部分:“門店賣翻天”之“基礎(chǔ)篇”——導(dǎo)客戶,先導(dǎo)自己

**單元、好心態(tài)才有好業(yè)績

1、門店銷售≠卑賤的職業(yè)

2、導(dǎo)購,您到底在為誰工作

3、今天怎樣工作,明天就怎樣生活

 4、沒有好的產(chǎn)品,只有合適的產(chǎn)品

第二部分:“門店賣翻天”之“實(shí)戰(zhàn)篇”——絕對成交,用心拿訂單

第二單元、如何提高客戶進(jìn)店率

1、沒有客人上門,怎么可能“門店賣翻天”?

2、店里沒有客人我們應(yīng)該做什么?

3、怎么利用宣傳單提高客戶進(jìn)店率

4、如何讓店鋪陳列提升客戶進(jìn)店率

5、如何營造氛圍提高客戶率?

6、常見錯(cuò)誤的行為與正確動(dòng)作解析

  

第三單元、如何讓客戶信任你

1、“一見鐘情”如何一秒鐘打動(dòng)客戶?

2、迎賓接待要注意哪些細(xì)節(jié)?

3、讓客戶討厭的接待服務(wù)

4、讓顧客沒機(jī)會(huì)說“NO”

第四單元、如何設(shè)計(jì)開場白

1、如何開場,一開口客戶就愛聽

2、犯這種錯(cuò)誤誰能救你

3、5種經(jīng)典開場抓住客戶

4、開場就要把話說到點(diǎn)子上

5、精雕細(xì)琢產(chǎn)品推介詞

第五單元、如何探尋客戶需求,摸清客戶“底牌”

1、把握時(shí)機(jī),熱情有度

2、一眼看穿“閑逛”與“購買”

3、撬開客戶嘴巴,你才有機(jī)會(huì)

4、如何一秒鐘讀懂客戶的心

5、在言談中發(fā)現(xiàn)誰是“當(dāng)家的”

第六單元、如何有效介紹產(chǎn)品

1、把看不到的東西呈現(xiàn)出來

2、銷售利益,而不是銷售產(chǎn)品

3、體驗(yàn)越深入,購買越痛快

第八單元、如何排除客戶異議

1、是誰點(diǎn)燃了“上帝”心中的怒火

2、不搞定心情,就會(huì)搞砸事情

3、價(jià)格談判,談的不只是價(jià)格

第九單元、如何出手就成交,做一單成一單

1、說對了就成交,用心拿訂單

2、讓客戶自己來說服自己

3、如何識別種種成交信號

4、如何識別種種成交信號

5、成交從大膽開口要求開始

第三部分:“門店賣翻天”之“升級篇”——服務(wù)用嘴,不如用“心”


第十單元、做好顧客服務(wù)的方法和技巧

1、感動(dòng),讓顧客永遠(yuǎn)記住你

2、盡量記住顧客的名字,讓顧客賓至如歸

3、當(dāng)東西賣出去后要與顧客聊聊天

4、賣完東西要記得給顧客打售后跟蹤電話

5、要學(xué)會(huì)與老顧客保持長期聯(lián)系

6、完成交易后仍然與顧客保持聯(lián)系

 

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  一、精細(xì)化管理特訓(xùn)營非同凡響的價(jià)值:  ●詳細(xì)解剖12種高管需要、常用的管理技術(shù),并訓(xùn)練、互動(dòng)的方式確保學(xué)員全面了解、體會(huì)、掌握。學(xué)員申請獲批后可免費(fèi)參加復(fù)訓(xùn),結(jié)束后頒發(fā)《北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心結(jié)業(yè)證書》;  ●贈(zèng)送30種中心講師耗時(shí)5年研發(fā)出來的實(shí)用性、操作性極強(qiáng)的《精細(xì)化管理工具手冊》;  ●集訓(xùn)過程中,具有豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的講師將和學(xué)員一起進(jìn)行

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契約精神   01.01

章當(dāng)代中國需要契約精神一、契約精神未能成為中國的普世價(jià)值1、價(jià)值沖突(以案例引起)2、“信”≠“契約”3、潛規(guī)則PK契約精神4、獲益者往往是不遵守游戲規(guī)則的人5、機(jī)構(gòu)經(jīng)常成為違約者二、契約精神是近現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的基因1、源遠(yuǎn)流長(契約精神的淵源)2、現(xiàn)代契約理念:社會(huì)因契約而生成,依契約而運(yùn)轉(zhuǎn)3、分工與合作:契約精神的前因4、平等和同意:契約精神的基石5、隱性

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細(xì)節(jié)決定成敗(課程提綱)一、細(xì)節(jié)人人皆知,而人人不盡知1、細(xì)節(jié)不是汪中求的發(fā)明2、細(xì)節(jié)也并非中國的專利二、細(xì)節(jié)的功能3、細(xì)節(jié)以其短路原理決定失敗4、企業(yè)管理失敗的細(xì)節(jié)因素5、政府和公務(wù)員形象誤讀的細(xì)節(jié)原因6、成功絕非靠某個(gè)細(xì)節(jié),但細(xì)節(jié)可以區(qū)別于平庸7、細(xì)節(jié)之于成功的放大效應(yīng)三、《細(xì)節(jié)決定成敗》的誤讀8、戰(zhàn)略:從細(xì)節(jié)中來,到細(xì)節(jié)中去9、細(xì)節(jié)不是事無巨細(xì)10、如

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零缺陷工作   01.01

一、零缺陷的態(tài)度1.態(tài)度永遠(yuǎn)是位的2.“竭盡全力”而不是“盡力而為”3.完美的工作態(tài)度是敬業(yè)4.本事不在大小,關(guān)鍵要認(rèn)真5.細(xì)致,決不能做差不多先生6.小聰明難成事,大智慧靠踏實(shí)二、零缺陷意識:次就把事情做對1.重復(fù)即浪費(fèi):次就把工作做對2.反復(fù)就有缺陷:做足細(xì)節(jié)功夫3.把每件簡單的事情做好,就是不簡單4.敢于挑戰(zhàn)困難,做問題的終結(jié)者5.工作無小事,做精益求

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一、細(xì)節(jié)人人皆知,而人人不盡知1、細(xì)節(jié)不是汪中求的發(fā)明2、細(xì)節(jié)也并非中國的專利二、細(xì)節(jié)的功能3、細(xì)節(jié)以其短路原理決定失敗4、企業(yè)管理失敗的細(xì)節(jié)因素5、政府和公務(wù)員形象誤讀的細(xì)節(jié)原因6、成功絕非靠某個(gè)細(xì)節(jié),但細(xì)節(jié)可以區(qū)別于平庸7、細(xì)節(jié)之于成功的放大效應(yīng)三、《細(xì)節(jié)決定成敗》的誤讀8、戰(zhàn)略:從細(xì)節(jié)中來,到細(xì)節(jié)中去9、細(xì)節(jié)不是事無巨細(xì)10、如何理解“大丈夫不拘小節(jié)”

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培訓(xùn)市場,看似精彩,卻五味雜陳:感受了熱血沸騰的激情時(shí)刻,體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)至上的協(xié)作互動(dòng),領(lǐng)略了高深理論的前因后果,聆聽了案例演繹的精彩故事,………中國企業(yè)家參加各種各樣的管理培訓(xùn),確實(shí)從中收獲了很多,企業(yè)也得到了長足發(fā)展,卻仍然陷于管理迷思當(dāng)中。為什么?中國企業(yè)目前缺乏的不只是激情,也不全是協(xié)作精神,更不是西方的管理理論;他們迫切需要的是能用于具體管理工作中的實(shí)

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一、精細(xì)化管理概述1、企業(yè)管理常識l管理是使有限的資源發(fā)揮大效能的過程。l管理包括“管”和“理”,“管”是監(jiān)督和控制,“理”是邏輯和規(guī)律。我們的管理長期以來重“管”輕“理”。l管理依靠規(guī)則,規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準(zhǔn)則。l關(guān)于事的規(guī)則主要是流程、程序,關(guān)于人的規(guī)則主要是崗位、制度。l未經(jīng)驗(yàn)證的規(guī)則是有漏洞的,未經(jīng)訓(xùn)練的崗位是有風(fēng)險(xiǎn)的。l管理的復(fù)

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