清華大學質(zhì)量管理系列課程高級研修班
清華大學質(zhì)量管理系列課程高級研修班詳細內(nèi)容
質(zhì)量管理原理
◇質(zhì)量的界定與屬性
◇質(zhì)量三環(huán)
◇戴明、朱蘭和克勞士比
◇質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃
◇質(zhì)量領導
◇質(zhì)量小組(QC)
◇質(zhì)量方針目標管理
◇質(zhì)量體系認證
◇質(zhì)量成本的分析、控制與優(yōu)化
◇質(zhì)量與價格、生產(chǎn)率、利潤、競爭力
六西格瑪
◇質(zhì)量改進與六西格瑪
◇黑帶、綠帶
◇DMAIC流程
◇六西格瑪項目選擇
◇六西格瑪設計
◇六西格瑪實施思路與推行計劃
◇精益六西格瑪
◇服務業(yè)六西格瑪
質(zhì)量工具
◇流程圖、檢查表
◇直方圖、散點圖
◇因果圖
◇排列圖
◇親和圖、關聯(lián)圖
◇樹形圖、優(yōu)先判斷矩陣
◇矩陣圖、網(wǎng)絡圖
◇過程決策程序圖
統(tǒng)計過程控制(SPC)
◇質(zhì)量控制的統(tǒng)計基礎
◇質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集與統(tǒng)計推斷
◇計量控制圖、計數(shù)控制圖
◇中位數(shù)控制圖、不合格品控制圖
◇試驗設計
◇過程能力指數(shù)與分析
◇相關與回歸分析
◇統(tǒng)計過程診斷(SPD)
產(chǎn)品設計質(zhì)量
◇質(zhì)量功能展開(QFD)原理
◇QFD的方法和過程
◇QFD支持軟件◇質(zhì)量屋技術(shù)(HOQ)
◇計算機輔助設計(CAD)
◇DFM(面向可制造的設計)
◇田口方法
◇穩(wěn)健設計
可靠性分析與防差錯技術(shù)
◇可靠性基礎
◇可靠性設計與試驗
◇可靠性分析與管理
◇系統(tǒng)可靠性模型
◇傳統(tǒng)檢驗法與防差錯(PokaYoke)的區(qū)別
◇PokaYoke的步驟
◇PokaYoke的工具
◇PokaYoke的補充手段
項目質(zhì)量管理
◇項目管理知識體系(PMBOK)
◇項目可行性研究
◇項目經(jīng)理的選拔與激勵
◇項目進度計劃PERT圖
◇資源甘特表
◇項目融資模式
◇項目招投標質(zhì)量管理
◇項目預算與風險管理
質(zhì)量檢驗
◇質(zhì)量檢驗的原理與類型
◇檢驗流程圖
◇檢驗手冊和檢驗指導書
◇質(zhì)量特性分析和不合格品分級
◇不合格品管理制度
◇計數(shù)抽樣檢驗
◇計量抽樣檢驗
◇OC曲線
故障模式及影響分析(FMEA)
◇FMEA的分析程序
◇FMEA的適用范圍
◇FMEA的常用工具
◇設計與過程FMEA
◇服務與設備FMEA
◇故障分析樹
◇危害性分析(FMECA)
◇風險優(yōu)先數(shù)法(RPN)
供應商質(zhì)量管理
◇顧客鏈與供應鏈
◇供應商關系管理
◇供應商的選擇與績效評估
◇供應商合同管理
◇采購戰(zhàn)略
◇采購成本控制
◇采購質(zhì)量檢驗
◇QS9000和TS16949
服務質(zhì)量與客戶滿意
◇服務質(zhì)量環(huán)
◇SERVQUAL
◇服務管理統(tǒng)一理論
◇服務質(zhì)量差距分析
◇服務質(zhì)量形成模式
◇客戶滿意戰(zhàn)略
◇CIS指數(shù)
◇CIS測評
全面質(zhì)量管理
◇TQM八大原則
◇TQM的特點和關鍵
◇TQM的目標、任務過程和內(nèi)容
◇TQM的基礎工作
◇設計研發(fā)過程的質(zhì)量管理
◇生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理
◇采購供應過程的質(zhì)量管理
◇市場營銷過程的質(zhì)量管理
質(zhì)量領導與團隊
◇領導力模型
◇領導的權(quán)力與授權(quán)
◇領導方式
◇團隊的角色與發(fā)展
◇團隊的類型
◇團隊沖突解決
◇質(zhì)量小組(QC)的建立
◇質(zhì)量小組(QC)的運行與獎勵
質(zhì)量管理體系
◇ISO9000與ISO14000
◇其他質(zhì)量體系
◇質(zhì)量體系的內(nèi)涵與任務
◇質(zhì)量體系的組成要素與結(jié)構(gòu)
◇質(zhì)量體系的文件制作
◇質(zhì)量體系的建立與實施
◇質(zhì)量體系審核
◇質(zhì)量體系認證
現(xiàn)代企業(yè)管理
◇管理者的角色
◇戰(zhàn)略管理
◇組織結(jié)構(gòu)
◇人力資源管理
◇團隊管理
◇溝通與激勵
◇領導與控制
◇變革管理
◇企業(yè)文化
◇國際管理
生產(chǎn)與運營管理
◇運營戰(zhàn)略與競爭力
◇產(chǎn)品開發(fā)與工藝選擇
◇生產(chǎn)系統(tǒng)的布局
◇生產(chǎn)過程的組織
◇勞動組織設計
◇生產(chǎn)能力計劃
◇庫存控制
◇成本控制
◇MRP、MRPII與ERP
◇精益生產(chǎn)方式
◇大規(guī)模定制
◇供應鏈管理
質(zhì)量統(tǒng)計軟件
◇MINITAB介紹
◇基本統(tǒng)計模塊
◇質(zhì)量工具模塊
◇控制圖模塊
◇方差分析
◇列聯(lián)表獨立性檢驗
專題講座
◇質(zhì)量競爭力
◇卓越績效模式
◇零缺陷管理
◇日本企業(yè)的質(zhì)量文化
◇質(zhì)量管理體系
◇服務質(zhì)量與客戶滿意
◇供應商質(zhì)量管理
◇試驗設計名企參觀
組織去跨國公司、國內(nèi)知名企業(yè)參觀考察,進行現(xiàn)場案例分析與交流互動。
卓越質(zhì)量管理精品課程班
北京班開課時間→2007.8.18~8.22
深圳班開課時間→2007.8.18~8.22
學制一年(共24天),分五個階段,每次五天課程19800元/人
備注:系列課程中還包括:質(zhì)量工程師班、質(zhì)量總裁班,人數(shù)達到50人可以單獨開班。
備注:
1、學費中含教材講義、學籍管理費、證書、報告、論壇等費用。
2、食宿由學校協(xié)助安排,費用自理。
教務信息:
1、課程安排:學制一年(共24天),分四個階段,每次六天課程
2、授課地點:
a)北京班:清華大學校本部;
b)深圳班:清華大學深圳研究生院(深圳市南山區(qū)西麗鎮(zhèn)深圳大學城清華校區(qū))。
3、上課時間:2007年8月18日
4、學習費用:人民幣19800元/人(含培訓費、講義費、拓展費、資料費)。食宿由學校統(tǒng)一安排,費用自理。
5、學習方式:經(jīng)典課程講授+營銷案例深析+營銷實戰(zhàn)模擬+名家講座+名企參觀+清華大學總裁俱樂部定期活動
6、招生對象:
a)質(zhì)檢政府機關高管人員;
b)質(zhì)量工程師、質(zhì)檢部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、質(zhì)量檢驗師以及其他質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員等;
7、企業(yè)的董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、主管質(zhì)量或生產(chǎn)的副總、質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)監(jiān)部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理等。
8、證書授予:
a)學習期滿考核合格后獲“清華大學×××高級研修班”結(jié)業(yè)證書;
b)通過美國質(zhì)量協(xié)會“注冊類”職業(yè)資格考試后,獲得注冊類相關資格證書。
師資介紹(部分)
劉源張:中國工程院院士,中國質(zhì)量之父;
吳甦:清華大學工業(yè)工程系教授、博導;
謝濱:清華大學經(jīng)濟管理學院博士、副教授;
何曉群:中國人民大學統(tǒng)計系教授、博導,中國六西格瑪之父;
何楨:天津大學管理學院副院長、教授、博導;
熊偉:浙江大學管理學院教授、博導,中國QFD之父;
范秀成:南開大學國際商學院教授、博導;
楊振宇:中國質(zhì)量協(xié)會質(zhì)量技術(shù)專家,六西格瑪黑帶;
欒大龍:西北工業(yè)大學博士,中國質(zhì)量協(xié)會學術(shù)委員;
李為柱:著名質(zhì)量管理專家,國家有突出貢獻專家;
張守真:全國6SIGMA推進委員會專家委員會委員,國家注冊質(zhì)量工程師培訓教師;
鄧績:上海朱蘭質(zhì)量研究院副院長;
姜宏鋒:跨國公司品質(zhì)主管,國內(nèi)實戰(zhàn)派質(zhì)量管理專家講師;
成曄:清華大學工業(yè)工程系博士、副教授;
楊鋼:北京大學光華管理學院客座教授、中國零缺陷管理之父;
唐曉芬:上海質(zhì)量管理科學研究院院長;
馬林:中國質(zhì)量協(xié)會副會長、秘書長;
張莉:知名管理體系認證專家,北京三星九千認證中心主任;
徐國平:質(zhì)量管理實戰(zhàn)專家,國際注冊高級審核員;
孫靜清:華大學經(jīng)濟管理學院博士、副教授;
韓經(jīng)倫:南開大學商學院教授、博導;
龔益鳴:復旦大學管理學院博士、副教授;
劉麗文:清華大學經(jīng)濟管理學院教授、博導;
報名程序:
1、咨詢:電話咨詢并索取《清華大學報名申請表》
2、填表:學員詳細填寫《報名申請表》并傳真至招生辦公室,010-62864303。
3、審核:學校收到報名后對學員進行審核,審核通過后,向?qū)W員發(fā)出錄取通知書。
4、匯款:學員收到《錄取通知書》后從銀行把學費匯至清華大學賬上,并把匯款底單傳真至招生辦.
5、通知:清華大學收到匯款底單后統(tǒng)一發(fā)出《報到通知書》,通知學員報到上課事宜.
6、清華大學匯款信息:
戶名:清華大學
開戶行:工行北京分行海淀西區(qū)支行
帳 號:0200004509089131550
用 途:“清華大學質(zhì)量管理系列課程高級研修班”學費。
特別說明:匯款后請將匯款憑證復印件傳至招生辦公室010-62864303朱老師收,學校確認收到款項后在開課前統(tǒng)一開據(jù)清華大學發(fā)票。
7、報到:學員應按《報到通知書》時間準時報到,學員報到時應持本人身份證原件、學歷學位證書復印件,個人、單位簡介各1份,近期免冠彩色照片六張(一、二寸各三張等)。
8、正式入學。
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