跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理訓(xùn)練
培訓(xùn)講師:鄒老師
時間地點:
2024年10月31-01日 蘇州
2024年12月26-27日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用:4500元
贈送積分:4500
跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理訓(xùn)練
培訓(xùn)時間/地點:2024年1月10~11日(星期三 ~ 星期四)/上 海
2024年4月18~19日(星期四 ~ 星期五)/蘇 州
2024年7月24~25日(星期三 ~ 星期四)/合 肥
2024年8月15~16日(星期四 ~ 星期五)/上 海
2024年10月30~31日(星期三 ~ 星期四)/蘇 州
2024年12月26~27日(星期四 ~ 星期五)/上 海
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4500/人
? 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點費(fèi)、會務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)
? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐
課程背景:
1、部門間目標(biāo)責(zé)任模糊不清,且無共識,過程無人負(fù)其責(zé),結(jié)果無人擔(dān)其責(zé),部門之間相互扯皮;
2、不同的部門有著不同的優(yōu)先事項及目標(biāo),它們都是從自己的立場出發(fā),以自己狹隘的標(biāo)準(zhǔn)來衡量別人;
3、有人語言表達(dá)能力有限,不能很清晰的表達(dá)自己的觀點;有人缺乏表達(dá)的藝術(shù),語言能力表達(dá)的不好,結(jié)果導(dǎo)致越溝通越糟糕,越離譜;
4、管理上,因為員工分工的不明確,利益不清,信息不暢通,組織氣氛不和諧,無法打破部門之間的“傲慢與偏見”;
5、公司內(nèi)部不同的部門之間是合作關(guān)系,也是競爭關(guān)系,因為資源分配、晉升發(fā)展和考核獎勵的問題加劇了原本就存在的利益沖突
為什么跨部門合作很難?
怎樣與不同部門的人有效溝通?
當(dāng)部門利益沖突或優(yōu)先級不一致時,我們該如何應(yīng)對?
【課程目標(biāo)】
■期待提升溝通效率
■期待改進(jìn)跨部門關(guān)系
■期待個人影響力提升
【課程收益】
■理清跨部門溝通的誤區(qū)
■提升跨部門溝通的水平
■掌握三個跨部門溝通的工具
■提升沖突處理能力
■職場情商的自我提升
【授課形式】
■理論和工具相結(jié)合,課程接地氣,一聽就懂
■“課程、工具、方法”實用性強(qiáng)
■互動多、演練多,還有角色扮演等著你
■學(xué)員在積極參與中獲得收獲
【課程大綱】
模塊一 跨部門溝通的問題
■跨部門溝通的常見困惑(自我對照)
■跨部門溝通的常見三個誤區(qū)(照鏡子)
■跨部門溝通的特點 (“部門墻”是如何形成的?)
■跨部門溝通的常見“取款”行為 (“沖突”是如何形成的?)
模塊二 跨部門溝通的方法
■重新定義“何為部門間的有效溝通?”
■溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
■自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層?
■低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式
■掌握跨部門溝通“調(diào)頻”的三個關(guān)鍵行為
■結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊三 跨部門溝通的工具
■工具一:掌握跨部門溝通的“存款行為”
■工具二:掌握跨部門溝通的“同理心模型”
■工具三:掌握跨部門溝通的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”
■工具四:掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
■工具運(yùn)用:運(yùn)用以上工具有效解決跨部門沖突
■案例分析:結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
模塊四 有效管理溝通情緒
■情商在跨部門溝通中的體現(xiàn)
■情緒對于溝通效果的影響
■情緒管理的四個維度(自我意識-自我管理-識別他人-影響他人)
■如何有效管理自己的情緒?
■如何有效影響和調(diào)動對方的情緒?
■結(jié)合職場實例做案例分析和現(xiàn)場演練
【講師介紹】
鄒老師
背景經(jīng)歷
資深培訓(xùn)師、顧問
14年培訓(xùn)經(jīng)驗、8年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
DDI 授證講師(領(lǐng)導(dǎo)力方向)
加拿大MHS國內(nèi)情商EQ-i 2.0中國區(qū)授證講師
EWS 國內(nèi)培訓(xùn)第一人
Thomas International DISC 認(rèn)證
長期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安(中國)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人
品牌課程
卓越管理能力提升
高情商管理者
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師打造(TTT)
授課風(fēng)格:
長期服務(wù)于歐美零售企業(yè)和大型制造業(yè)。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓(xùn)課程的點點滴滴,使得課程更加生動并引起學(xué)員的共鳴。學(xué)員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學(xué)員超過10萬人次,年平均培訓(xùn)場次超過150場,是客戶公認(rèn)的“最受歡迎的講師之一”、“重復(fù)使用率最高的講師之一”。
服務(wù)客戶:
西門子、李爾汽車部件、凱毅德汽車系統(tǒng)、卡特彼勒、敏實集團(tuán)、航星工業(yè)、上汽萬向新能源客車、福士汽車零部件、一汽解放汽車、安凱希斯汽配、艾爾姆風(fēng)能葉片、虎伯拉鉸接系統(tǒng)、芬納輸送帶、日靜減速機(jī)、中馳集團(tuán)、賽騰電子、美弗萊克斯電子控制系統(tǒng)、廣日電氣、山蒲照明電器、日立化成工業(yè)、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國、康佳電子、海爾、雙維伊士曼、蘇州二葉制藥、惠氏制藥、九洲制藥、雅馬哈樂器、無錫通芝微電子、愛思恩梯大宇汽車部件、挪賽夫玻璃鋼、即富信息技術(shù)、尚德太陽能電力、維實洛克定量泵、驪住貿(mào)易、亞杰科技、和承汽車配件、中鐳新材料、中惠橡膠科技、荷貝克電源系統(tǒng)、格朗吉斯鋁
業(yè)、旭硝子汽車玻璃、劍橋科技股份、西川密封件、中國長江電力股份、沃爾瑪、山姆會員商場、紅星歐麗洛雅、紅星美凱龍、國美電器、蘇寧電器、銀座商城、百思買、百安居、美麗田園、貝德瑪、復(fù)星藥業(yè)、華納大藥廠、曼秀雷敦藥業(yè)、上海航空、國家電網(wǎng)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、平安銀行、匯添富基金、鄧白
氏、新諍信、京東、一號店、 暴雪游戲、福維克、云南電視臺等
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資深秘書、行政(文秘)助理能力提高訓(xùn)練(含證書)課程排期:03月29-30日 上海 04月12-13日 深圳 05月16-17日 成都06月27-28日 深圳 07月13-14日 上海 08月23-24日 北京09月25-26日 深圳 10月30-31日 上海 11月22-23日 成都12月19-20日 深圳課程價格:4690元/位(含授課費(fèi)、教材、午餐、茶...
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