魯百年老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》課程目標(biāo)：為何有83.4的企業(yè)在發(fā)展的初期遇到了管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的問題，如何使得企業(yè)能跨過這個難關(guān)，Gartner集團提出了全面企業(yè)績效管理(CPM)的概念。為了使得企業(yè)在短期內(nèi)超過競爭對手，請盡快行動起來，將企業(yè)的全面績效管理盡快實施起來。全面企業(yè)績效管理（CPM）是用于兼控、制定和管理整體企業(yè)績效的方法、準(zhǔn)則、過程和系統(tǒng)的整體組合。它涉及到整個企業(yè)戰(zhàn)略的制定、策略規(guī)劃、運營管理、財務(wù)管理、績效管理和風(fēng)險評估。以平衡計分卡、策略分析評估、商務(wù)分析和財務(wù)報告等組成，以整體一致的形式表現(xiàn)出來。它的主要內(nèi)容包括企業(yè)的整體財務(wù)運營分析、客戶關(guān)系管理、企業(yè)內(nèi)部流程管理和優(yōu)化、以及企業(yè)
講師：魯百年查看詳情
《人力績效管理》課程目標(biāo)： 中國企業(yè)往往是“任務(wù)型”而非“目標(biāo)型”，而任務(wù)型企業(yè)最大的問題是：“忙而無效”，本課程能夠幫助企業(yè)完成從“任務(wù)型”到“目標(biāo)型”的管理提升,教會管理者如何制定績效計劃，如何將企業(yè)的績效分派到各個不同的部門，然后各個部門應(yīng)如何將計劃目標(biāo)分派到個人。目標(biāo)和計劃如何執(zhí)行和評估，最后達到企業(yè)整體績效的實現(xiàn)。對于整體的企業(yè)績效，要分派到部門和個人，就需要指定專門的任務(wù)和KPI指標(biāo)。對于像銷售部、市場部的任務(wù)是較容易數(shù)量化的。但是對其他部門是難以數(shù)量化，如何進行他們的計劃和關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)定和考核是非常關(guān)鍵的。本課程教會管理者如何設(shè)定計劃和目標(biāo)、如何和員工進行溝通使得目標(biāo)能夠正確的
講師：魯百年查看詳情
《說服老板簽大單》課程目標(biāo)：很多的銷售每天都忙著打電話預(yù)約客戶，拜訪客戶，請客戶吃飯、喝茶、洗澡，希望快速搞定客戶，但是還是不盡人意！項目的進度非常之慢，大項目也做成了小項目，客戶每天還都不滿意。為什么會出現(xiàn)這樣的問題呢？看看很多銷售每天的工作，哪些工作是有效的？其實銷售的工作主要是將產(chǎn)品賣出去，將錢收回來。銷售主要解決的問題是賣什么？賣給誰和怎么賣；銷售最難的事情是找對客戶認(rèn)準(zhǔn)人。如何找對客戶？如何認(rèn)準(zhǔn)人？都是銷售人員最基本的問題?？墒窍雽⑿№椖孔龀纱箜椖?，加快簽單的速度，找到項目的關(guān)鍵決策人，并在較短的時間內(nèi)將決策人變成自己的“內(nèi)線”更為重要。古諺道“閻王爺好見，小鬼難纏”，但是如何拜見“
講師：魯百年查看詳情
《創(chuàng)新設(shè)計思維》培訓(xùn)大綱一.????為什么學(xué)習(xí)本課程：隨著國際金融風(fēng)暴的延續(xù)，每個企業(yè)都面臨著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢變化的極大挑戰(zhàn)，原材料和人力成本的增加，生產(chǎn)成本的提高，渠道的多元化，客戶的透明度越來越高，利潤越來越低，加之無序化的發(fā)展，導(dǎo)致競爭加劇，政府戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、政策調(diào)整，使得產(chǎn)業(yè)化也發(fā)生巨大的變化，公司策略調(diào)整、并購、收購等的加速，產(chǎn)品、服務(wù)的同質(zhì)化越來越多，產(chǎn)品服務(wù)的價格戰(zhàn)導(dǎo)致每個企業(yè)的生存和發(fā)展成為最棘手的問題，如果不變革、不調(diào)整、不創(chuàng)新，企業(yè)只能在紅海里打仗，如何劈開紅海而進入到藍海遨游，都是每個企業(yè)希望快速轉(zhuǎn)型落地所期望的措施。變革和創(chuàng)新是雙刃劍，因為創(chuàng)新和犯錯誤在得到結(jié)果之前是沒有本質(zhì)
講師：魯百年查看詳情
《大客戶的戰(zhàn)略營銷》大綱課程目標(biāo)： 如何成為一個合格的銷售，實時掌握客戶的心理、需求和要求、辨認(rèn)客戶的決策者是銷售人員的基本功；銷售將產(chǎn)品賣給客戶是水平、讓客戶找上門來買東西更是高水平，讓客戶將產(chǎn)品推銷給他的朋友，銷售就有了頂級的水平。如何能達到這種頂級的水平呢？這就需要很高的銷售水平。如何有這樣的水平呢？學(xué)習(xí)是非常重要的，銷售需要遵循一定的規(guī)則，一定的技巧，將客戶當(dāng)朋友對待，和客戶交心，了解客戶的真正需求。 如何了解客戶的需求？如何滿足客戶的需求特別是決策者的需求？這就需要了解客戶的消費行為、如何從沒有需求到有需求，客戶的決策流程、思想是如何形成的等等，作為一個銷售人員，必須掌握最基本的
講師：魯百年查看詳情
模塊一 客戶服務(wù)認(rèn)知、培養(yǎng)積極主動的服務(wù)意識一、 客戶服務(wù)的概念二、 客戶服務(wù)的功用三、 客戶服務(wù)的原則、宗旨和目的服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平。四、 客戶服務(wù)評價樹立做服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系的理念五、 回想服務(wù)經(jīng)歷學(xué)會打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值六、 客戶服務(wù)期望了解客戶為何流失的原因？提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由誰決定？了解并超越客戶的期望才有可能造就客戶忠誠、只有超越客戶期望的服務(wù)才造就忠誠的客戶；如何了解客戶的期望值？七、 客戶服務(wù)的價值學(xué)會用成本和利潤的眼光看待客戶服務(wù)。學(xué)習(xí)運用不同的服務(wù)措施實現(xiàn)不同的目的模塊二 服務(wù)營銷人員一、積極進取的心態(tài)二