彭永紅 老師
- 所在地區(qū): 廣東 深圳
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)心態(tài)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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彭永紅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
■章禮儀基礎(chǔ)知識(shí) 禮儀的概念、由來和功能 ■第二章儀表形象禮儀 ■首輪效應(yīng) ■著裝原則 ■男士儀表形象禮儀 發(fā)型發(fā)式要求、面部修飾、西裝禮儀、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、服裝禁忌 ■女士儀表形象禮儀 發(fā)型發(fā)式要求、面部修飾、著裝禮儀、套裙式樣、鞋襪、服裝禁忌 ■第三章儀態(tài)禮儀 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢禮、引導(dǎo)禮儀、鞠躬、點(diǎn)頭、神態(tài)禮儀(眼神、目光、微笑) ●場景演練與總結(jié) ■第四章辦公室禮儀 個(gè)人形象、談吐、不談的話題、異性相處的禮儀、通訊禮儀(電話、傳真、郵件)、匯報(bào)工作禮儀、會(huì)議禮儀 ■第五章宴請(qǐng)接待禮儀 宴請(qǐng)準(zhǔn)備、宴請(qǐng)接待、座次(席次)禮儀、中餐禮儀、西餐禮儀、自助餐禮儀 ●場景演練與總結(jié) ■
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部分員工陽光心態(tài)的塑造 1、心態(tài)對(duì)人的影響 2、九個(gè)人過橋的試驗(yàn) 3、死囚試驗(yàn) 4、人的九類基本情緒 5、好的心情對(duì)你的影響 6、差的心情對(duì)你的影響 7、人來到這個(gè)世界上究竟是為了什么 8、使得生命快樂的途徑 9、調(diào)整心態(tài)的六個(gè)工具 10、陽光心態(tài)的主要內(nèi)涵 11、開悟的四個(gè)步驟 12、個(gè)人成功的十六個(gè)心態(tài) (1)自信的心態(tài) (2)自律的心態(tài) (3)積極的心態(tài) (4)真誠的心態(tài) (5)包容的心態(tài) (6)付出的心態(tài) (7)責(zé)任的心態(tài) (8)敬業(yè)的心態(tài) (9)學(xué)習(xí)的心態(tài) (10)合作的心態(tài) (11)雙贏的心態(tài) (12)溝通的心態(tài) (13)老板的心態(tài) (14)感恩的心態(tài) (15)堅(jiān)持的心態(tài) (16)
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部分:員工忠誠度篇 一、忠誠是一種使命感 1、忠誠是一種高尚的品格 2、忠誠是義務(wù)更是使命 3、忠誠不只是愚忠 4、忠誠決定你在企業(yè)的地位 5、莫談條件,忠誠自有回報(bào) 二、忠誠比能力更重要 1、忠誠是安身立命的根本 2、忠誠是職場好的通行證 3、忠誠,能力第二 4、忠誠本身就是一種能力 5、一盎司忠誠等于一磅智慧 三、責(zé)任是忠誠的根基 1、忠誠是一種責(zé)任 2、履行職責(zé)就是大的忠誠 3、忠誠不需要任何借口 4、讓問題到此為止 5、不要為自己的失誤辨解 6、盡心盡力方能顯示你的忠誠 四、忠誠必須落實(shí)到行動(dòng) 1、企業(yè)需要不折不扣的執(zhí)行者 2、忠誠是執(zhí)行大的動(dòng)力 3、莫讓拖延的惡力褻瀆了忠誠 4、別為
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一、禮儀基礎(chǔ)知識(shí)1、禮儀的概念2、禮儀的由來3、禮儀的功能二、儀表形象禮儀1、首輪效應(yīng)2、著裝原則3、男士儀表形象禮儀(1)發(fā)型發(fā)式要求;(2)面部修飾;(3)西裝禮儀;(4)襯衫;(5)領(lǐng)帶;(6)鞋襪;(7)服裝禁忌;4、女士儀表形象禮儀(1)發(fā)型發(fā)式要求;(2)面部修飾;(3)著裝禮儀;(4)套裙式樣;(5)鞋襪;(6)服裝禁忌;三、儀態(tài)禮儀1、站姿2、坐姿3、行姿4、蹲姿5、引導(dǎo)禮儀四、辦公室禮儀1、個(gè)人形象2、談吐3、不談的話題4、異性相處的禮儀5、通訊禮儀(電話、傳真、郵件)6、匯報(bào)工作禮儀7、會(huì)議禮儀五、宴請(qǐng)接待禮儀1、宴請(qǐng)準(zhǔn)備2、宴請(qǐng)接待3、座次(席次)禮儀4、中餐禮儀5、西餐
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【引子】溝通游戲【小組討論】哪些原因引起溝通的不順一、溝通的基本原理概述1、溝通的定義2、溝通的特點(diǎn)3、溝通的四種基本形態(tài)4、溝通在組織中的作用5、溝通的基本模型6、溝通的種類及結(jié)構(gòu)7、溝通的四大原則二、溝通的主要障礙1、個(gè)人與組織溝通的障礙2、暢通溝通渠道(1)傳遞方的障礙(2)傳遞管道的障礙(3)接受方的障礙三、高效的語言溝通1、人際交往中的語言溝通(1)溝通漏斗(2)組織中信息的傳遞及流失2、語言溝通的基本特征3、語言表達(dá)的類型4、語言溝通---提升表達(dá)力與說服力(1)語言溝通三要素(2)語言溝通提升表達(dá)力的方法(3)語言溝通提升說服力的方法(4)語言溝通時(shí)的注意用語(5)交談中的基本原
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【引子案例】亮劍的執(zhí)行力精神1、案例欣賞后您認(rèn)為什么是執(zhí)行力?2、你認(rèn)為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響?■什么是執(zhí)行力?(1)執(zhí)行力的概念(2)沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力(3)行動(dòng)出結(jié)果(4)執(zhí)行力的特征A、系統(tǒng)性B、全員性C、操作性D、堅(jiān)韌性部分執(zhí)行力不佳的原因分析一、執(zhí)行力的重要性1、保證公司目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)2、保證公司制度得到落實(shí)3、保證公司各項(xiàng)工作按質(zhì)按量完成4、高層的理念,中層的技巧,基層的習(xí)慣二、有效執(zhí)行的基石——職業(yè)理念1、嚴(yán)于律己2、三心五德3、擁有良好的心態(tài)和信念【視頻案例】約翰·庫提斯4、專注5、提前行動(dòng)6、忠于自己的職業(yè)【案例】中國勞?!钏佧惾?zhí)行力不佳的原因分析(1)員工不知