員工形象塑造與禮儀修煉
員工形象塑造與禮儀修煉詳細內(nèi)容
員工形象塑造與禮儀修煉
■ **章 禮儀基礎(chǔ)知識
禮儀的概念、由來和功能
■ 第二章 儀表形象禮儀
■ 首輪效應(yīng)
■ 著裝原則
■ 男士儀表形象禮儀
發(fā)型發(fā)式要求、面部修飾、西裝禮儀、襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、服裝禁忌
■ 女士儀表形象禮儀
發(fā)型發(fā)式要求、面部修飾、著裝禮儀、套裙式樣、鞋襪、服裝禁忌
■ 第三章 儀態(tài)禮儀
站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢禮、引導(dǎo)禮儀、鞠躬、點頭、神態(tài)禮儀(眼神、目光、微笑)
● 場景演練與總結(jié)
■ 第四章 辦公室禮儀
個人形象、談吐、不談的話題、異性相處的禮儀、通訊禮儀(電話、傳真、郵件)、匯報工作禮儀、會議禮儀
■ 第五章 宴請接待禮儀
宴請準備、宴請接待、座次(席次)禮儀、中餐禮儀、西餐禮儀、自助餐禮儀
● 場景演練與總結(jié)
■ 第六章 商務(wù)拜訪禮儀
拜訪流程、拜訪接待、握手禮儀、交談的禮儀、聆聽的禮儀、名片禮儀、稱呼禮儀、介紹禮儀、乘車禮儀、會客位次禮儀、電梯禮儀、手機使用禮儀、禮品饋贈禮儀、
● 場景演練與總結(jié)
■ 第七章 涉外禮儀
注意事項、禮儀規(guī)范
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