企業(yè)心理輔導(dǎo)實(shí)務(wù)

第二課題 《企業(yè)心理輔導(dǎo)實(shí)務(wù)》（備注：本課程為1至2天，內(nèi)容加上《情緒管理》。壓力與情緒皆出自于自我，管理者壓力減少了，員工壓力也得到減少，管理者也可教給員工自我減壓的方法） 1、員工輔導(dǎo)的基本模式 團(tuán)體輔導(dǎo)個(gè)人輔導(dǎo)工作室自助輔導(dǎo)的方式2、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)員工的需求 工作任務(wù)類工作環(huán)境與工作氛圍個(gè)人或家庭類3、員工輔導(dǎo)的診斷 一般性心理困惑及主要方法心理障礙的排查4、管理者的準(zhǔn)備狀態(tài) 清凈心：不帶任何分別心尊重：完整接納、以禮待人、信任、保護(hù)穩(wěn)私熱情：關(guān)切、耐心、積極關(guān)注真誠(chéng)：不帶專業(yè)面具、不自我宣泄共情：體驗(yàn)情感5、員工輔導(dǎo)的常用錯(cuò)誤模式 交換懲罰冷漠說(shuō)教6、員工輔導(dǎo)的四大步驟 接受：傾聽(tīng)分享：自我

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員工職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練

　　職業(yè)意識(shí)與職業(yè)心態(tài)　　一、你在為誰(shuí)工作？　　1、每個(gè)人都在為自己工作　　2、贏利來(lái)自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值　　3、對(duì)自己工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)　　二、堅(jiān)持“八榮八恥”的職業(yè)道德　　1、以熱愛(ài)企業(yè)為榮，以危害企業(yè)為恥　　2、以服務(wù)顧客為榮，以忽略顧客為恥　　3、以積極創(chuàng)新為榮，以懶惰無(wú)知為恥　　關(guān)于質(zhì)量與數(shù)量（功勞與苦勞）　　訓(xùn)練：《工藝品》　　如何提升自己的積極創(chuàng)新能力　　以愛(ài)崗敬業(yè)為榮，以消極待崗為恥　　愛(ài)崗敬業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)與低標(biāo)準(zhǔn)　　工作中典型的消極待崗行為　　以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥　　損人不利已：自尊低下的表現(xiàn)　　損已不利人：無(wú)用功，培養(yǎng)抱怨的搖籃　　損已損人：所謂“小人”的結(jié)局

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銀行禮儀培訓(xùn)

　　一、打造一流的銀行人員職業(yè)形象　　1、自信是職業(yè)形象的開(kāi)始　　2、讓自己看上去像個(gè)職業(yè)人士　　3、職業(yè)淡妝：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)訓(xùn)練　　4、工作著裝的禮儀　　工作裝選定的TPO原則　　工作著裝的要求與禁忌　　服飾的色彩搭配原則　　銀行員工儀態(tài)修養(yǎng)　　1、顧客看到的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn)　　2、日常工作儀態(tài)　　3、與服務(wù)群體相處易被接受的態(tài)度　　4、日常處理投訴與答疑的儀態(tài)原則　　銀行員工的素質(zhì)要求　　1、服務(wù)意識(shí)　　工作身份的角色確認(rèn)　　正確的表達(dá)你的職業(yè)態(tài)度　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)的構(gòu)成　　2、微笑服務(wù)　　微笑與印象　　如何在建立自我形象的同時(shí)建立行業(yè)形象（外在形象、人格形象）　　如何長(zhǎng)時(shí)間的保持你的微笑　

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職業(yè)女性的魅力與修養(yǎng)提升

　　知本知源篇：您知道現(xiàn)代女性之“位”是如何來(lái)的嗎？　　1、女性的發(fā)展與傳統(tǒng)文化　　2、女性與天地之道　　3、天尊地卑與男女平等　　4、新時(shí)代的“怕”老婆現(xiàn)象　　5、女性魅力包括些什么？——女性的人生發(fā)展五大主題任務(wù)　　女性之“表”　　一、魅力是否能持久取決于什么？　　二、職業(yè)女性之“表”——著裝　　找準(zhǔn)自己的風(fēng)格特點(diǎn)　　職業(yè)女性的著裝與首飾搭配技巧　　職業(yè)女性形象四原則　　職業(yè)女性著裝的場(chǎng)合及要素　　三、職業(yè)女性之“表”——容貌　　1、職業(yè)彩妝的化妝技巧（操作觀?。　∷?、職業(yè)女性之“表”——行為舉止　　優(yōu)雅與知性　　禮儀動(dòng)作創(chuàng)造視覺(jué)美　　女性在職場(chǎng)當(dāng)中的基本禮儀——?jiǎng)?chuàng)造修養(yǎng)美　　女性之“里

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情緒管理與減壓

一、了解自己與外界的關(guān)系認(rèn)識(shí)正常的“心理困惑”壓力產(chǎn)生的原因：邏輯與實(shí)踐，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果房子與我的故事（1）—了解自己，緣起性空房子與我的故事（2）—人事物變化的四大規(guī)律房子與我的故事（3）—心法自然，根據(jù)自然屬性做事房子與我的故事（4）—欲望是心理的，需要是基礎(chǔ)房子與我的故事（5）—了解看待事物的角度房子與我的故事（6）—人生只可學(xué)習(xí)，不可攀比房子與我的故事（7）— 圓融關(guān)系房子與我的故事（8）—生命的價(jià)值：為人民服務(wù)二、減輕健康帶來(lái)的壓力：中醫(yī)調(diào)理 拍擊養(yǎng)生（贈(zèng)送2G實(shí)操手法視頻）人體生病的原因健康身體的保障身心調(diào)理的要點(diǎn)拍擊養(yǎng)生療法的基本手法常見(jiàn)病的防治手法治療失眠問(wèn)題的方法五臟六腑保健

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ESC企業(yè)培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練整體解決方案大綱

　　培訓(xùn)時(shí)間：三個(gè)階段，半年之內(nèi)完成　　階：3天，訓(xùn)練營(yíng)模式，連續(xù)完成　　第二階：3天，訓(xùn)練營(yíng)模式，連續(xù)完成　　第三階：4天，訓(xùn)練營(yíng)模式，分2次完成　　ESC企業(yè)培訓(xùn)師TTT訓(xùn)練（階）　　一、培訓(xùn)師應(yīng)具備的職業(yè)認(rèn)知　　1、現(xiàn)代企業(yè)為什么需要培訓(xùn)　　2、管理者既是培訓(xùn)師　　企業(yè)培訓(xùn)的基本概念　　4、傳統(tǒng)教育與現(xiàn)代培訓(xùn)的不同點(diǎn)　　5、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與原則　　6、成人學(xué)習(xí)效果的三個(gè)級(jí)別　　7、培訓(xùn)師的六大職業(yè)要求　　8、培訓(xùn)師的二個(gè)基本目標(biāo)　　9、培訓(xùn)師的自我成長(zhǎng)與自我超越　　二、培訓(xùn)師應(yīng)具備的基本素質(zhì)　　1、對(duì)于講課內(nèi)容知名的理解和經(jīng)歷　　2、健康的身體與積極的精神狀態(tài)　　3、正直的品行　　4、良

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