《SPIN,從心開始》1天
《SPIN,從心開始》1天詳細內(nèi)容
《SPIN,從心開始》1天
《SPIN,從心開始》
關(guān)家駒
【課程背景】
在新零售的C端背景下!工業(yè)文明不斷顛覆,行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)無孔不入,水銀瀉地。變化
的商業(yè)模式,不變的是客戶的購買動機和演進過程,掌握客戶的心理活動和購買動機演
進,就能從長周期、決策復(fù)雜中認知我們的客戶心理活動軌跡、掌握客戶的性格特征和
決策習(xí)慣從而讓我們的行動有的放矢。
本次課程通過客戶購買決策的形成分析,解讀客戶性格和氣質(zhì)類型對于購買決策的影
響,賦能于學(xué)員如何通過有效的拜訪動作,實現(xiàn)對客戶的購買行為的影響、干預(yù)和幫助
。
【課程收益】
← 洞悉客戶購買需求產(chǎn)生背后的心理復(fù)雜的演進過程;
← 從客戶購買決策的氣質(zhì)類型,剖析購買行為類型;
← 培養(yǎng)關(guān)鍵的客戶拜訪人際交往能力;
← 運用正確的人際交往能力,提升大客戶銷售成功的幾率
【課程特色】
戰(zhàn)略落地、目標(biāo)分解、實戰(zhàn)、可執(zhí)行、高效
【課程對象】
銷售管理者,大客戶銷售經(jīng)理、銷售人員
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
【案例教學(xué)】幸福來敲門
啟示:真誠只是你的習(xí)慣,成功需要不斷地訓(xùn)練
二、讀心術(shù)是個硬功夫
1、客戶認知過程
? 感覺和知覺
? 記憶和思維
? 想象和注意
2、客戶的情感過程
? 客戶情感過程的含義
? 影響客戶情感變化的因素
3、客戶的決定過程
? 客戶決定過程的含義
? 客戶決定過程的基本特征
? 客戶的意志過程的階段
? 客戶心理活動過程的統(tǒng)一性
三、見招拆招是軟實力
1、客戶個性概述及構(gòu)成誘因
2、四種氣質(zhì)類型的關(guān)鍵技能
四、望聞問切的“硬核”能力打造
1、“慧眼”識需求
? 我們?yōu)槭裁从^察
? 觀察的動作
? 觀察的養(yǎng)成
? 首因與暈輪
2、“刨根問底”是需求發(fā)現(xiàn)的最佳路徑
? 買家是否有問題要問或是否有提問的機會?
? 買家是否有問題要解決?
? 買家是否對目前的承諾或改進明顯不滿?
? 買家信任你并相信你就是他們想要的最佳人選嗎?
? 五個超越提問的技能
? 初次拜訪的24個筆記
3、傾聽是拉近關(guān)系的催化劑
? 準(zhǔn)備
? 培養(yǎng)興趣
? 傾聽主要觀點
? 集中注意力
? 提供語言反饋
? 留心肢體語言
? 學(xué)會克制自己
4. 用心說服才有效
? 提高說服者信譽
? 了解說服對象
? 把握說服時機
? 營造說服氛圍
? “硬核”說服五招
五、戰(zhàn)課程總結(jié)與回顧
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《POPSCOSE》--新零售時代店鋪拜訪技巧關(guān)家駒【課程背景】一家家零售店面,是我們品牌、產(chǎn)品甚至企業(yè)價值能夠迅速送達消費者心中的細胞,細胞的健康和活力,決定了我們的鋪貨率、曝光率、周轉(zhuǎn)率、MS、AOS,甚至決定著品牌和企業(yè)的生命。產(chǎn)品同質(zhì)、市場同質(zhì)嚴重的今天,唯一不可復(fù)制的就是我們面對千萬家零售店面的銷售態(tài)度,這個態(tài)度就是我們奔波在大街小巷的業(yè)務(wù)人員,以
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《卓越項目管理》1天 11.04
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《職場溝通的藝術(shù)》關(guān)家駒【課程背景】在職場中,表達你的想法、心情和處境,傳遞著你的信息,你75以上的時間在溝通,或許,你希望獲得支持;或許,你希望得到贊許;亦或,你想化解危機尋求解決方案。這都離不開你有一身人見人愛,花見花開的溝通藝術(shù)。我們把溝通比做藝術(shù),因為,職場中總有人能口吐蓮花,巧舌如簧,但是,這種藝術(shù),加以一定的科學(xué)的分析、輔導(dǎo)和刻意的練習(xí),你也可以
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《卓越渠道管理》關(guān)家駒【課程背景】渠道,做為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滲透、接觸終端消費者的一種商業(yè)模式,在互聯(lián)網(wǎng)的變革大潮下,在產(chǎn)品、價格高度同質(zhì)化的背景下,渠道建設(shè)及管理成為企業(yè)贏取市場、更多的獲得客戶的關(guān)鍵點。渠道成員間,公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和能力合作的關(guān)系,共同謀求最大化的長遠利益,成為渠道管理的關(guān)鍵動作和內(nèi)容。課程從商業(yè)模型的構(gòu)建形式入手進行案例剖析,用大
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