《跨部門沖突與合作》1天
《跨部門沖突與合作》1天詳細(xì)內(nèi)容
《跨部門沖突與合作》1天
《跨部門沖突與合作之道》
關(guān)家駒
【課程背景】
4.0的時(shí)代里,公司做為商業(yè)文明的細(xì)胞,公司內(nèi)部的各個(gè)部門更是要突出重圍,成
為一條條的“快魚”,助力公司的發(fā)展和項(xiàng)目的交付,不同立場(chǎng)和角色間“搶戲”就在所難
免。
課程引導(dǎo)學(xué)員正向認(rèn)知沖突,從不同性格的崗位角色入手,從部門之間的利益目標(biāo)進(jìn)
行深度剖析,通過DISC性格分析、情景演練和團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法,喚醒學(xué)員去正確理解沖
突和作用,客觀的認(rèn)知性格不同,帶來的各異的解讀視角,引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行正確和恰當(dāng)?shù)?br />
沖突與合作管理,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“和而不同”的職場(chǎng)人際關(guān)系,促成公司內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展
的合作關(guān)系。
【課程收益】
– 認(rèn)知沖突和沖突成因;
– 識(shí)別個(gè)體性格差異帶來的不同處事風(fēng)格;
– 掌握控制沖突和轉(zhuǎn)化法則;
– 運(yùn)用積極情緒管理來體驗(yàn)職場(chǎng)環(huán)境
【課程特色】
洞悉沖突的成因、體驗(yàn)不同性格的處事差異、領(lǐng)悟合作帶來的成長(zhǎng)快樂
【課程對(duì)象】
所有職場(chǎng)人士
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
【案例教學(xué)】失去伙伴之痛還是心存芥蒂?
啟示:沖突是把雙刃劍
二、理解沖突和成因
1. 沖突的呈現(xiàn)
? 困擾我們的是什么(內(nèi)因&外因)
? 合理&存在
? 職場(chǎng)中的沖突誘因與漩渦
? 五子登科讓我們迷失
2、沖突的特征
? 沖突的五種類型
? 沖突是把雙刃劍
三、DISC與性格
1、測(cè)試一下 (你的性格角色)
2、性格與處理沖突的表現(xiàn)
? 控制
? 溫和
? 分析
? 表現(xiàn)
? 調(diào)和
3、當(dāng)沖突警報(bào)拉響時(shí)
? 迷失在你的森林
? 癡迷于博弈
? 被情緒控制
4、四種的沖突處理分析
? 克制的風(fēng)險(xiǎn)
? 回避的策略
? 競(jìng)爭(zhēng)的傷害
? 妥協(xié)的藝術(shù)
四、合作是王道
1、Workshop (哪里的影響?)
2. 三種錯(cuò)誤的絆腳石
? 非黑即白
? 誰都有理
? 至死方休
3、合作之溝通有術(shù)
? 用心、耐心、關(guān)心
4、合作之控制有方
? 共情、有情、真情
5、合作之避免有道
? 開放、建設(shè)、共享
五、課程總結(jié)與回顧
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《卓越拜訪技巧》關(guān)家駒【課程背景】“喋喋不休”的FABE不能打動(dòng)客戶,“完美”的方案演繹,不能促進(jìn)成單,為神馬???客戶選擇產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的過程和決策標(biāo)準(zhǔn)是復(fù)雜的、多變的。其中,我們看到的往往不是真正推動(dòng)“打單”成功的關(guān)鍵因素,那些真正影響到銷售結(jié)果的因素,都隱藏在“冰山”之下。獲得真因、積極準(zhǔn)備,讓你的拜訪真正的利用有效的“傾聽、提問”獲取客戶的真實(shí)
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《卓越渠道管理》1天 11.04
《卓越渠道管理》關(guān)家駒【課程背景】渠道,做為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)滲透、接觸終端消費(fèi)者的一種商業(yè)模式,在互聯(lián)網(wǎng)的變革大潮下,在產(chǎn)品、價(jià)格高度同質(zhì)化的背景下,渠道建設(shè)及管理成為企業(yè)贏取市場(chǎng)、更多的獲得客戶的關(guān)鍵點(diǎn)。渠道成員間,公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和能力合作的關(guān)系,共同謀求最大化的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,成為渠道管理的關(guān)鍵動(dòng)作和內(nèi)容。課程從商業(yè)模型的構(gòu)建形式入手進(jìn)行案例剖析,用大
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