心理資本提升與未來組織建設(shè)?版權(quán)課程




《心理資本提升與未來組織建設(shè)?》
版權(quán)課程體系
國作登字-2020-A-01068728

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楊桂林 --- 版權(quán)所有





個 體 成 長 篇 之
心 理 資 本 提 升
--- 心理資本是組織發(fā)展的動力 ---



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為什么要提升心理資本
傳統(tǒng)的經(jīng)濟資本主要指企業(yè)所擁有的有形資產(chǎn)(比如：廠房、設(shè)備、專利等)，過去
它受到了企業(yè)家的廣泛重視；但是隨著社會的發(fā)展，擁有它們往往企業(yè)不能取得明顯的
競爭優(yōu)勢，明智的企業(yè)家越來越意識到無形資產(chǎn)---
人力資本、社會資本、心理資本的重要性。
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人力資本
人力資本也稱為智力資本，是指個體通過接受教育或經(jīng)驗積累而逐漸獲得的知識、
技能與社會認知能力，通俗地講就是個體所知道的。
人力資本中的知識、經(jīng)驗被稱為顯性知識，它是大多數(shù)企業(yè)選拔人才與投資的基礎(chǔ)
；雖然它容易測量與評價，但對人力資本的投資回報相當有限；受教育程度對工作績效
的預(yù)測效度只有0.1，經(jīng)驗的預(yù)測效度也只有0.18，顯然都不大。
此外，這種顯性知識容易模仿，因為現(xiàn)在教育資源不再像以前那樣緊張，而工作經(jīng)
驗也能通過以優(yōu)惠條件吸引競爭對手員工的方法來獲??；所以員工學(xué)歷與經(jīng)驗已經(jīng)不能
成為培養(yǎng)企業(yè)競爭力的優(yōu)勢資源了。
現(xiàn)在人力資本的另一個維度——隱性知識----
變得越來越重要了，它是指員工擁有的一種組織專用性的、不易模仿的知識；員工長時
間在組織中工作，便慢慢獲得了該組織專有的知識---
組織結(jié)構(gòu)、管理程序、整體運作模式以及企業(yè)文化等；隱性知識是無形的，員工需要投
入大量的時間來學(xué)習(xí)與體會。
首先，細致選擇是人力資本管理的先決條件，雖然受教育程度、經(jīng)驗、技藝這些顯
性知識是必要的，但它們對人力資本投資還是不夠的，組織應(yīng)該尋找那些能吸收、積累
與有效利用隱性知識的人，重點考察他們是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力、參與管理的愿望以及
個性特征與組織文化的適應(yīng)性。
其次，尋求組織內(nèi)部與外部培訓(xùn)的平衡；外部培訓(xùn)雖然有一定優(yōu)勢，但有針對性的
內(nèi)部培訓(xùn)更可能開發(fā)人力資本的隱性知識，產(chǎn)生長期的效率與競爭優(yōu)勢。


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培養(yǎng)隱性知識，需要讓員工接觸到組織真正核心價值，在不同的崗位細心體會組織
價值與文化；一個組織之所以優(yōu)秀，并不在它的結(jié)構(gòu)，而是鑲嵌其中的隱含優(yōu)勢。例如
：微軟公司善于技術(shù)創(chuàng)新，通用電器精于全球合作，耐克善長品牌管理，這些隱含優(yōu)勢
就是無法復(fù)制的隱性知識。
社會資本
社會資本是指個體的人際交往、工作接觸的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及相互信任等，也就是個體所
認識的資源；社會資本就是企業(yè)與員工的社會關(guān)系資源，它可以在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社會習(xí)俗
與相互信任三個層面上，幫助企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)的競爭力。
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關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)成員之間、部門之間以及與外部世界的接觸與聯(lián)系，它能通過建立
相互聯(lián)系，使員工與企業(yè)共享并交換理念和資源，使企業(yè)處于良好的社會氛圍中，有利
于企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢。
社會習(xí)俗、行為規(guī)則與潛在價值觀為組織戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與動作程序提供了根本性的構(gòu)架
，在經(jīng)濟變革的環(huán)境中，社會習(xí)俗能產(chǎn)生使個體、群體與組織相互理解與期待的和諧關(guān)
系。
相互信任能消除，坦誠溝通與知識共享的阻礙，促進組織創(chuàng)新；員工對管理者的信
任與其工作績效、離職意向、組織承諾、工作滿意度相關(guān)；同樣，部門內(nèi)與組織內(nèi)員工
的互相信任能產(chǎn)生良好、有效率的合作關(guān)系。
總之，社會資本對于創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。
心理資本
心理資本是企業(yè)除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，包含自我效能
感（自信）、希望、樂觀、堅韌、情緒智力等。
是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社
會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。
隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭壓力、變革速度的日益加快，越來越多的企業(yè)管理者意識到：員
工普遍存在工作壓力和思想負擔(dān)，他們關(guān)注薪酬福利但更關(guān)注成長進步，能夠接受工作
繁重和薪酬下降的現(xiàn)實壓力，但迫切需要心理安慰。
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因此，眾多企業(yè)客戶向我們提出了新課題，即如何在員工隊伍層面營造積極、健康
、陽光的心理狀態(tài)，而并非等員工有了心理問題再去解決，由此衍生出員工心理資本管
理這一命題。
黨的十七大報告提出，加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正
確方式處理人際關(guān)系；主要強調(diào)了采取科學(xué)的方式去引導(dǎo)、幫助人們面對和疏導(dǎo)心理問
題的重要性。
企業(yè)的競爭優(yōu)勢不是財力，不是技術(shù)，而是人；人的潛能是無限的，而其根源在于
人的心理資本；這就需要我們管理者來學(xué)習(xí)如何營造積極、健康、陽光的心態(tài)，而并非
等員工有了心理問題再去解決；應(yīng)該從心理學(xué)的角度拓寬管理視野，掌握幫助員工提升
心理素質(zhì)的方法和心理輔導(dǎo)的技術(shù)，引導(dǎo)員工以積極的情緒投入工作，從而激發(fā)團隊活
力和激情，促進工作績效提升。
隨著失業(yè)或崗位變動帶來的高度緊張，現(xiàn)代人面臨更大的不確定性和壓力；這是企
業(yè)面臨的非?，F(xiàn)實的思想問題和心理問題；如果不能適當處理緊張心理狀態(tài)，容易降低
滿意度和對組織的承諾，最終對績效產(chǎn)生負面影響。
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同時員工素質(zhì)的普遍提高，多數(shù)人處在“被尊重”和“自我價值實現(xiàn)”的高需要層次上
，對心理關(guān)愛的起點要求也高；心理問題相對敏感，容易產(chǎn)生顧慮甚至抵觸情緒；如何
營造健康、積極、陽光的心態(tài)，為了求生存、謀發(fā)展，培養(yǎng)自信、樂觀、滿懷希望、堅
強韌性就顯得特別重要。
人的發(fā)展、成功和幸福不僅需要環(huán)境和社會文化等，更需要充分認識和發(fā)掘個人內(nèi)
在的積極心理品質(zhì)，心理資本是將心理學(xué)和管理學(xué)的理論與實踐相結(jié)合，從心理學(xué)的角
度拓寬管理視野，掌握幫助提升心理素質(zhì)的方法和心理輔導(dǎo)的技術(shù)，引導(dǎo)以積極的情緒
投入工作，從而激發(fā)團隊活力和激情，促進工作績效提升。
心理資本歷史性的突破了傳統(tǒng)的人力資本、社會資本的思維方式，對于深刻理解知
識經(jīng)濟時代、日益變革的組織中的員工具有及其重要的意義。
① 自我認知與提升
自我認知指的是對自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評價；自我觀察是指對
自己的感知、思維和意向等方面的覺察；自我評價是指對自己的想法、期望、行為及人
格特征的判斷與評估，這是自我調(diào)節(jié)的重要條件。心理學(xué)上的“自我認知”是一種意識狀
態(tài)，包括認知自己的價值觀、人生方向和目標，認知自己的性格特征，認清自己的優(yōu)勢
和劣勢，覺察自我的情緒變化、原因等。
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獵豹移動CEO傅盛曾經(jīng)把人的認知狀態(tài)分成四種：
A 不知道自己不知道；
B 知道自己不知道；
C 知道自己知道；
D 不知道自己知道。
現(xiàn)實生活里，95%以上的人都處在第一種狀態(tài)：不知道自己不知道，于是容易迷失了
自己。
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主題課程：自我認知與提升
課程形式：知識分享+互動體驗
課程大綱：
自我認知與提升之“性格覺察”
A. 從體液學(xué)說到星座生肖 --- 看透真實自我
B、由性格色彩至九型人格 --- 看懂成長方向
自我認知與提升之“精力管理”
C、為什么是精力管理 --- 管理精力而非時間
D、精力管理“四維度” --- 體能、情感、思維、意志
自我認知與提升之“平衡關(guān)系”
E、如何確保在職業(yè)生涯中感到快樂？
F、如何確保與家人關(guān)系成為持續(xù)幸福的源泉？
互動問答
② 心理資本開發(fā)與增值
資本，一看到這個詞就會想到錢，但我們今天要說的不是物質(zhì)，而是容易被人忽視
的心理資本；近些年，“心理資本”作為一個全新概念，影響越來越大。
美國著名學(xué)者路桑斯于2004年提出心理資本(Psychological
Capital)概念，心理資本也簡稱為PCA（Psychological Capital Appreciation）。
所謂心理資本，是指個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超
越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長、績效提升、組織發(fā)展的
心理資源。
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心理資本包括四項積極的心理特征：自信、希望、樂觀、韌性。把這些引導(dǎo)到正向
的四種心理能力的首字母結(jié)合起來，組成了一個詞叫“HERO（英雄）”。
“H”代表希望：指的是你在面對目標時的意志和途徑，是否愿意花數(shù)小時，甚至數(shù)月
堅持不懈，直到完成你決心要做到的事情。而事實上經(jīng)過研究，希望和效果之間有著正
向的關(guān)系；在企業(yè)中，員工的希望和組織盈利能力之間有著巧妙的聯(lián)動作用，企業(yè)家的
希望水平與他們對業(yè)務(wù)所有權(quán)的滿意度也有正向關(guān)系。
“E”代表自我效能：也就是對于成功的信心，即你是否相信自己，是否相信自己擁有
那些能夠讓你成功的東西。這是自我認知的重要環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)自我管理的重要途徑；
通過研究發(fā)現(xiàn)，自我效能可以通過不斷練習(xí)，逐步改善，企業(yè)甚至可以讓員工愛上自己
的工作，進而極力改善自己的工作。
“R”代表韌性：復(fù)原能力對于那些總是處于高度挑戰(zhàn)的人群來說極端重要，在積極心
理學(xué)的視角里，韌性不再是少數(shù)幸運者的特權(quán)，而成為一種屬于普通人的“日常生活魔力
”。同時還是一種“可開發(fā)的能力”，它能使人從逆境和沖突，以及失敗中快速回彈和恢復(fù)
過來，那么，運用到企業(yè)中，諸如員工自殺的問題就可以輕松解決。
“O”代表樂觀：與人們以往認為的不同，我們提倡的現(xiàn)實、靈活的樂觀不應(yīng)該只是一
種自我陶醉，或者不切實際的自我膨脹。樂觀代表一種從自律、剖析過去、權(quán)變計劃與
未雨綢繆中獲得經(jīng)驗的現(xiàn)實能力。實際上，在現(xiàn)實的經(jīng)濟環(huán)境下，樂觀的員工將帶給企
業(yè)更好地受益，而同時他們獨立工作的能力和承擔(dān)責(zé)任的能力，都將高于悲觀的員工。

對于個人的價值，心理資本的作用可以用三點來概括：第一，可以幫助個人維持心
理健康，重建自信；第二，可以提升個人生活質(zhì)量，促進個人身心和諧發(fā)展；第三，可
以促進個人幸福，促進個人和他人的關(guān)系變得和諧。
對于組織的價值，心理資本的作用可以用三點來概括：第一，它可以增強企業(yè)的凝
聚力，提高士氣，包括維持工作的滿意度，可以幫助維持企業(yè)的忠誠感；第二，它可以
促進員工的心理健康，降低生產(chǎn)成本；第三，它可以降低管理成本。
　　從此刻起，讓自己越發(fā)樂觀，越發(fā)自信，帶著希望，帶著韌性，做一個心理資本雄
厚的人。
心理學(xué)大咖寄語心理資本
人的所謂幸福，實際上就是其心理資本能否足夠支撐產(chǎn)生幸福的主觀感受。
路桑斯教授 美國知名管理學(xué)家、《心理資本》提出者
心理資本，是最新的學(xué)術(shù)概念，也是對最古老的資源的再認知，作者將心理學(xué)和管
理學(xué)的理論與實踐結(jié)合，為組織和個體的開發(fā)另辟蹊徑，是對管理研究與歷史的嶄新凝
練，更具啟迪未來的洞察。
王壘 北京大學(xué)心理學(xué)系教授、工業(yè)與經(jīng)濟心理學(xué)中心主任
人的發(fā)展、成功和幸福不僅需要環(huán)境和社會文化因素的支撐，更需要充分認識和發(fā)
掘個人內(nèi)在的積極心理品質(zhì)?！缎睦碣Y本》將告訴你后者。而專家和學(xué)者則需要認真對待
前者，以更好地幫助中國人提升心理資本，獲得成功和幸福。
王登峰 北京心理學(xué)會理事長、北京大學(xué)人格與社會心理學(xué)研究中心主任
《心理資本》闡述了心理資本對發(fā)掘和利用人力資源潛力的重要性，展現(xiàn)了個體發(fā)展
中正面的心理狀態(tài)怎樣影響人的認知和行為，從而影響企業(yè)和社會的有效性。
謝加琳 加拿大多倫多大學(xué)管理學(xué)院終身教授
心理資本以全新的視角倡導(dǎo)在激烈競爭中充滿信心、樂觀、韌性和希望，并且提供
了可行的方法和建議。我認為，健康型組織建設(shè)和人力資源開發(fā)都離不開心理資本的積
累。
時勘 中國科學(xué)院研究生院管理學(xué)院副院長
“心理資本”概念的提出令人矚目，它是源于實踐、基于研究的真知灼見。我相信，
這一開創(chuàng)性、前瞻性的理念必將深入人心、影響深遠，為全球的人力資源開發(fā)指明新的
方向。
徐淑英 美國凱瑞商學(xué)院教授、中國管理研究國際學(xué)會創(chuàng)會主席
他山之石，可以攻玉。美國學(xué)者提出了人力資源研究中的新概念-----
心理資本，這個新提法值得我國心理學(xué)工作者和人力資源管理研究者的關(guān)注。
張侃 中國科學(xué)院心理研究所所長、研究員，中國心理學(xué)會理事長
很少有管理學(xué)的概念像心理資本這樣對學(xué)術(shù)界、應(yīng)用領(lǐng)域和普通大眾都有震撼效應(yīng)
。它具有高層建瓴，綱舉目張，舉一反三和振奮人心的指導(dǎo)作用。
彭凱平 清華大學(xué)心理系主任、美國加州大學(xué)伯克利分校心理學(xué)系終身教授
從物質(zhì)資本、貨幣資本到人力資本都曾為社會經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造奇跡。心理資本標志著
資本新時代的到來，作為人本開發(fā)與管理之源，其回報值將不可估量。
董克用 中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院院長
對大多讀者，心理資本是一個嶄新而又神秘的理念。我真誠地向所有好奇的讀者推
薦《心理資本》。她對您的工作和生活或許會帶來意想不到的幫助。
奚愷元 美國芝加哥大學(xué)商學(xué)院終身教授
心理資本是貯藏在我們心靈深處的一股永不衰竭的力量，是實現(xiàn)人生可持續(xù)發(fā)展的
原動力。
許燕 北京師范大學(xué)心理學(xué)院教授
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主題課程：心理資本開發(fā)與增值
課程形式：知識分享+互動體驗
課程大綱：
為什么是積極心理學(xué)
百科知道 --- 從積極主觀體驗、人格特質(zhì)、社會環(huán)境等
B、如何塑造快樂 --- 讓快樂成為創(chuàng)新的源泉
心理資本的開發(fā)---打造人的競爭優(yōu)勢
C、心理資本百科 --- 為人才而的視角與局限
D、心理資本“四要素” --- 希望、效能、韌性、樂觀
心理資本的增值---激發(fā)內(nèi)在競爭優(yōu)勢
E. 心理資本的意義 --- 積極進取與組織行為學(xué)
F、心理資本能量 --- 心理資本的增進旅程
互動問答
③ 幸福人生方程式
幸福是人類永恒的話題，我們?nèi)祟惖乃枷爰摇⒄軐W(xué)家、神學(xué)家，談?wù)摲治鲞@樣的問
題已經(jīng)有幾千年歷史，我們普通老百姓也關(guān)心幸福的問題。
2002年第66屆聯(lián)合國宣布，人類21世紀面臨最偉大的生存挑戰(zhàn)，不是污染、戰(zhàn)爭，
也不是瘟疫，造成人類傷亡人數(shù)最大的生活事件就是我們的幸福感偏低，這是人類21世
紀特別重要的話題。所以3月20日是國際幸福日，每年世界國際幸福日，聯(lián)大都要公布世
界幸福報告。


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美國心理學(xué)家齊斯真?米哈伊曾用近15年時間追蹤一些特別成功的人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，這
些人有一個共同的特點；當他們做自己特別喜歡的事情時，經(jīng)常會進入一種物我兩忘、
天人合一、酣暢淋漓的狀態(tài)；這種經(jīng)由全神貫注所產(chǎn)生的心理體驗，米哈伊稱之為“FLO
W”；彭凱平把它翻譯為“福流”。
如果一件事讓你產(chǎn)生濃厚興趣，專注而沉浸其中，對周圍的一切渾然不知；你始終
被一種愉悅的力量推動著，雖然這件事對你有挑戰(zhàn)，但你不斷探索，覺得能控制它；當
活動完成后，你無比喜悅，體會到創(chuàng)造性的樂趣。
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彭凱平認為，幸福不是虛幻的概念，也不是簡單的滿足，它有腦科學(xué)的定位，有神
經(jīng)遞質(zhì)的作用；幸福來自于人與人之間美好的感情，與金錢和收入無關(guān)。
他的研究證明，幸福有三個重要的生理要素，首先，不能有負面情緒活動，杏仁核
不能充血，否則將會帶來消極感受；同時，要分泌積極的神經(jīng)化學(xué)遞質(zhì)，多巴胺、血清
素等是體驗幸福必不可少的；最后，還要大腦前額葉的智慧參與，要有感受、領(lǐng)悟，這
才是幸福。
在他看來，人類幸福還包括一個特別重要的因素，那就是對人性的欣賞、滿足和認
識，通俗地說，幸福其實是一種有意義的快樂。
彭凱平發(fā)現(xiàn)，幸福的人一定是行動積極的人，幸福的人創(chuàng)造力比其他人高很多。人
在開心快樂的積極狀態(tài)下，最容易有偉大的發(fā)現(xiàn)。諾貝爾科學(xué)獎獲得者和很多普通人的
差別，就在于他們更快樂、積極和自信。
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主題課程：心理資本開發(fā)與增值
課程形式：知識分享+互動體驗
課程大綱：
幸福是一種福流
A、為什么談?wù)撔腋?--- 幸福是一種有意義的快樂
B、提升幸福指數(shù)三大角度 --- 健康角度、情緒角度、關(guān)系角度
幸福生活方程式
C、幸福持久度（H） --- S幸福的范圍 + C生活條件 + V自主的行為
D、幸福五要素 --- 噪音、通勤、自我掌控感、羞愧、人際關(guān)系等
如何提升幸福指數(shù)
E、降低幸福毒方 --- 靠、急、飄、比、恨
F、提升幸福配方 --- 心、身、眼、顏、言
互動問答


組 織 發(fā) 展 篇 之
未 來 組 織 建 設(shè)
--- 未來組織是組織發(fā)展的方向 ---


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關(guān)于組織
全球正在由信息時代的第一階段IT時代，轉(zhuǎn)入第二階段DT時代；此時關(guān)于組織模式
變革的真命題與大命題是什么？或者，借用加里·哈默的提問：“21世紀的前20至30年內(nèi)
，能夠像20世紀早期那樣，產(chǎn)生革命性的管理原理嗎？”越來越多的人們都已經(jīng)注意到，
工業(yè)時代的組織管理范式，正在走過成熟期。此時僅僅進行組織管理上的優(yōu)化，是遠遠
不夠的。


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現(xiàn)在的組織，無法逃避面對各種問題的現(xiàn)狀，如何從問題中尋找機會便成為決定組
織成敗的關(guān)鍵；與此同時，全球化競爭的加劇、跨界帶來的行業(yè)邊界模糊等一系列挑戰(zhàn)
，使得組織尋找“興奮感和沖動感”成為一件更加艱難的事情。
在這種艱難的背后，存在一個本質(zhì)性的問題便是：組織的績效不再由內(nèi)部的因素約
定，而是由圍繞在組織外部的因素決定，比如環(huán)境的不確定性、合作伙伴、跨界的對手
、全新的技術(shù)等。人們開始發(fā)現(xiàn)，“組織”這個詞已經(jīng)隨著時代的變化發(fā)生了比以往任何
時候都更加深遠的變化。
① 健康型組織
“組織”仍將存在，但“公司”可能越來越弱化?！吧鐣浴币踩匀皇侨藗兊幕緦傩?，
但人們發(fā)揮自我能力和與市場連接、實現(xiàn)自我價值的方式，卻與過去大不一樣了。
組織模式的變革，也不只是商業(yè)話題，而是與企業(yè)、社會和政府都緊密相關(guān)，具有
深遠的影響。
組織健康度，麥肯錫定義為：“指組織上下同心追尋共同目標、遵循目標執(zhí)行、持續(xù)
創(chuàng)新和不斷適應(yīng)市場變動，并具備快于競爭對手的變革能力?！?br /> 麥肯錫認為，組織健康與績效是密切相關(guān)的。組織健康度可以成為預(yù)測組織在長期
實現(xiàn)杰出財務(wù)和運營績效能力的先導(dǎo)指標。
麥肯錫的組織健康度（OHI）具體包括哪些維度？
九大健康要素+三大健康屬性，如圖所示：

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組織健康的九大要素
發(fā)展方向：傳遞清楚、強有力的愿景，讓員工了向解組織的未來方向、如何實現(xiàn)目
標及其對員工有什么意義。
領(lǐng)導(dǎo)力：運用適當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，激發(fā)組織成員采取行動已達成高績效。
文化和氛圍：在公司上下宣導(dǎo)并踐行一套深入人心的價值觀，并在日常行為中體現(xiàn)
出來。
責(zé)任：確保每個人都了解公司對他們的期望，并被賦予足夠的工作權(quán)限并對結(jié)果負
責(zé)。
協(xié)調(diào)與管控：一致地衡量并管理業(yè)務(wù)風(fēng)險，同時在問題出現(xiàn)時能采取行動解決問題
。
能力：確保組織具有執(zhí)行戰(zhàn)略與建立競爭優(yōu)勢的組織能力與人才。
動力：培養(yǎng)員工的忠誠度與熱忱，鼓勵員工力盡力追求最佳績效。
外部導(dǎo)向：重要的外部利相關(guān)方（客戶，供應(yīng)商、合伙人或其他）密切高效互動，
以更有效地實現(xiàn)價值。
創(chuàng)新與學(xué)習(xí)：鼓勵并采納源源不斷的創(chuàng)意，使組織能不斷學(xué)習(xí)與成長。
組織健康的三大屬性
一致性：員工是否就組織的愿景、戰(zhàn)略、文化、氛圍與價值觀達成一致？
執(zhí)行力：憑借目前的能力、流程和激勵水平、員工是否能履行好角色？
革新能力：對于自身情況和外部環(huán)境，企業(yè)如何理解、互動、回應(yīng)并進行調(diào)整適應(yīng)
？
大家可以留意一下，三大屬性跟九大要素有條件組織的，比如“一致性”組織屬性，
關(guān)聯(lián)的組織健康要素是“發(fā)展方向、領(lǐng)導(dǎo)力、文化氛圍”。
如何打造一個健康的組織？
初步了解“組織健康度”評價指標之后，我們更關(guān)心的，什么樣的組織最健康的，如
何去打造一個健康的組織？


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麥肯錫開出了“組織健康的四個藥方”
領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動：通過培養(yǎng)和調(diào)遣強有力的領(lǐng)導(dǎo)者推動業(yè)績的組織，通過教練、正式培
訓(xùn)以及其他適合的成長機會全力支持這些領(lǐng)導(dǎo)者。
市場塑造者：通過各層級創(chuàng)新不斷前進的組織，充分利用他們對客戶以及競爭對手
的深入了解，實施創(chuàng)新。
持續(xù)改善引擎：依靠積極發(fā)動員工獲得競爭優(yōu)勢的組織，通過員工參與推動業(yè)績和
創(chuàng)新、收集洞見和分享知識。
人才和知識核心：通過吸引和激勵頂尖人才加速提升業(yè)績的組織。
總結(jié)組織簡單的核心關(guān)鍵詞，“領(lǐng)導(dǎo)力”“關(guān)注客戶”“人才”“創(chuàng)新”。


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主題課程：健康型組織---生存之道
課程形式：知識分享+互動體驗
課程大綱：
個體健康是健康組織發(fā)展的基礎(chǔ)
A、健康“四大基石” --- 健康是“1”，其他都是“0”
B、心理健康 --- 個體與組織不可或缺的資本
心理危機干預(yù)與應(yīng)對
C、心理安全事故 --- 識別、判斷、處理
D、心理危機干預(yù)的三步曲 --- 事前預(yù)防、事中介入、事后恢復(fù)
心理生態(tài)圈創(chuàng)建
F. 社會支持系統(tǒng) --- 提升組織內(nèi)部人際關(guān)系
F、心理生態(tài)圈 --- 五大體系助力
互動問答
學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織，美國學(xué)者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五項修煉》（The
Fifth
Discipline）一書中提出此管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變遭劇烈
的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以
維持競爭力；知識管理是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的最重要的手段之一。
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學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念
，是用一種新的思維方式對組織的思考。在學(xué)習(xí)型組織中，每個人都要參與識別和解決
問題，使組織能夠進行不斷的嘗試，改善和提高它的能力。
學(xué)習(xí)型組織的基本價值在于解決問題，與之相對的傳統(tǒng)組織設(shè)計的著眼點是效率；
在學(xué)習(xí)型組織內(nèi)，雇員參加問題的識別，要懂得顧客的需要。雇員還要解決問題，這意
味著要以一種獨特的方式將一切綜合起來考慮以滿足顧客的需要。
組織因此通過確定新的需要并滿足這些需要來提高其價值。它常常是通過新的觀念
和信息而不是物質(zhì)的產(chǎn)品來實現(xiàn)價值的提高。
沒有完美的個人，只有完美的團隊；學(xué)習(xí)對于企業(yè)來說并不是一件可有可無的事情
，團隊要完美，就必須學(xué)習(xí)，只有通過學(xué)習(xí)才能取得進步。
學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項要素
建立共同愿景（Building Shared
Vision）：愿景可以凝聚公司意志力，透過組織共識，大家努力的方向一致，個人也樂
于奉獻，為組織目標奮斗。
團隊學(xué)習(xí)（Team
Learning）：團隊智慧應(yīng)大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思
考和分析，找出個人弱點，強化團隊向心力。
改變心智模式（Improve Mental
Models）：組織的障礙，多來自于個人的舊思維，例如固執(zhí)己見、本位主義，唯有透過
團隊學(xué)習(xí)，以及標桿學(xué)習(xí)，才能改變心智模式，有所創(chuàng)新。
自我超越（Personal
Mastery）：個人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業(yè)，個人與愿景之間有種「創(chuàng)造性
的張力」，正是自我超越的來源。
系統(tǒng)思考（System
Thinking）：應(yīng)透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養(yǎng)綜觀全局的
思考能力，看清楚問題的本質(zhì)，有助于清楚了解因果關(guān)系。
學(xué)習(xí)是心靈的正向轉(zhuǎn)換，企業(yè)如果能夠順利導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織，不只能夠達致更高的
組織績效，更能夠帶動組織的生命力。
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主題課程：學(xué)習(xí)型組織---成長之道
課程形式：知識分享+互動體驗
課程大綱：
破除學(xué)習(xí)障礙
A、認清三個學(xué)習(xí)規(guī)律 --- 知識、能力、認知與時間的關(guān)系
B、提升學(xué)習(xí)能力三手段 --- 刻意練習(xí)、遠離舒適區(qū)、大量閱讀
五項基本修煉
C、五項基本修煉 --- 自我超越、團隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、心智模式...
D、六項提升技能 --- 建設(shè)、對話、溝通、反饋、思考、評估
持續(xù)學(xué)習(xí)之道
思維兩種認知模式 --- 發(fā)散思維、專注思維
F、如何克服拖延癥 --- 移除誘惑、正念思考、番茄鐘學(xué)習(xí)法等
互動問答
幸福型組織
我們生存的世界，應(yīng)該是一個有意義的世界，而這個意義本身不是被物理世界所定
義，是被人的感情和感受所定義的。這個感受，就是增長的意義。
增長的意義到底在什么地方？企業(yè)的發(fā)展、人類的發(fā)展、國家的發(fā)展，乃至國與國
之間的相處，到底應(yīng)該遵循什么樣的原則呢？事實上，人類最終追求的是一種幸福和快
樂。
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所以，幸福感是每一個個體、組織乃至國家應(yīng)該追求的終極目標。如果回到這個意
義上，我們會看到，幸福感應(yīng)該遵循兩個基本的經(jīng)濟學(xué)公式：
幸福感的經(jīng)濟學(xué)公式：
H = A(m,s)/D （1）
A = m × s （2）
分子為獲得 A，它是物質(zhì)獲得 m 和精神獲得 s
的函數(shù)，是乘法關(guān)系；分母為欲望 D 。
這兩個基本公式闡釋的道理非常簡單，什么樣的人會感到幸福呢？分子越大分母越
小幸福感越強，也就是獲得越多但欲望越小，你的幸福感就越高；反之我們獲得少，但
欲望大，就感到非常不幸福。
如果用這個公式，來檢驗我們的個人乃至組織的發(fā)展，就會發(fā)現(xiàn)：
一個持續(xù)成功的組織，它一定能很好地管理大家的獲得感和欲望，而這個獲得又包
含了物質(zhì)和精神獲得。
所以，在這個幸福感公式里，精神層面有兩個要素——精神獲得和欲望，而物質(zhì)層面
只有一個要素，那就是物質(zhì)獲得。
如果一個組織一味強調(diào)欲望，那它擁有再多也不會感到幸福；如果一個組織主張物
質(zhì)和精神同時獲得，并管理好欲望，那這個幸福感就會很高。
看看當今世界，很多看起來強盛的國家，正是因為沒有管理好自身的欲望，雖然獲
得了很多，也會感到不平；而世界上最幸福的那些國家，比如說不丹，因為欲望非常微
小，即便物質(zhì)獲得很少，他們的幸福感也會非常非常大。
今天，物質(zhì)的獲得和獲取，在中國越來越便捷和豐富，每個企業(yè)也在學(xué)習(xí)如何去迅
速創(chuàng)造更多的物質(zhì)財富。尤其是過去30年，中國創(chuàng)造了全世界都為之驚嘆的經(jīng)濟奇跡，
而且企業(yè)家和企業(yè)群體的學(xué)習(xí)和成長速度更是超乎常人的快。
在今天，各種管理理念、經(jīng)濟名詞、新模式、新技術(shù)都能被我們迅速掌握和學(xué)習(xí)，
那么問題來了，擁有了這么多物質(zhì)資源而感到更加幸福了嗎？
實際上，很多擁有很大物質(zhì)資源的企業(yè)家群體，并沒有感到真正的幸福。其中一個
關(guān)鍵原因，可能在于：真正屬于我們的精神資源并不夠多，我們并沒有很好地去支配這
些物質(zhì)資源，讓我們的人生過得更有意義。
所謂精神資源，就是那些讓我們可以有更大的社會價值、精神價值、人生追求的基
于意義的內(nèi)涵；這些東西跟物質(zhì)財富一部分有關(guān)，還有一部分也沒有關(guān)系。
這樣的組織才能得以健康成熟、穩(wěn)健提升，這個組織的事業(yè)才能變得和平、安定和
幸福。
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主題課程：幸福型組織---長久之道
課程形式：知識分享+互動體驗
課程大綱：
“效能”與“幸?！苯Y(jié)合
A、精巧的組織模式+強大的后臺支持
B、公平的分配制度+統(tǒng)一的價值體系
幸福方程式
C、稻盛和夫的幸福觀 --- 通向幸福人生的唯一途徑
D、事業(yè)幸福方程式 --- 思維方式 × 熱情 × 能力
幸?！叭堋斌w系
F. 幸福感的經(jīng)濟學(xué)公式 --- H = A(m,s)/D A = m × s
G. 幸?！叭堋斌w系 --- “可能”“賦能”“釋能”
互動問答
課程收獲
1、幫助管理者調(diào)整積極認知，正向面對工作中的挫折和不利因素，正確歸因，減少
遇到困難后的自我設(shè)限. 自暴自棄和互相推諉，坦然面對. 心懷希望。
2、獲得來自內(nèi)心的源源不斷的動力，有效地疏解壓力和管理調(diào)整好情緒。
3、提升管理者在高壓力狀態(tài)的耐挫力，盡快復(fù)原情緒的心理彈力，以及面對未來競
爭壓力和不確定性的意志力和超越力。堅持高目標工作，不輕言放棄。
4、培養(yǎng)和強化管理者“專家心智模式”，帶領(lǐng)屬下積極踐行“工匠思維. 工匠精神.
工匠能力”，享受工作“福流”和主觀幸福感，最終對績效和結(jié)果負責(zé)。
5、增強內(nèi)心能量，改善身心狀態(tài)，了解更深刻復(fù)雜的人性，更善于駕馭自己和他人
的心理力量，營造幸?；橐錾?，做事業(yè)成功、身心幸福的領(lǐng)導(dǎo)者！
課程對象
各級組織、團隊的中高層管理人員。
企事業(yè)單位的人事HR、工會、公關(guān)、營銷等。
希望提升心理資本的所有人。
課程時長
二天工作坊（課程版權(quán)授權(quán)認證，2年內(nèi)免費授權(quán)使用）
三天訓(xùn)練營（課程版權(quán)授權(quán)認證，3年內(nèi)免費授權(quán)使用）
課程形式
系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，在知識分享+視頻賞析+場景體驗+互動問答+現(xiàn)場演練+角色扮演+專
業(yè)點評+規(guī)劃督導(dǎo)+授權(quán)認證中獲得關(guān)鍵溝通的能力。
版權(quán)信息
心理資本提升與未來組織建設(shè)，由積極心理學(xué)者、心理顧問、高級EAP執(zhí)行師楊桂林
在2015年提出；包括：心理資本提升（自我認知與覺察、心理資本開發(fā)與增值、幸福人
生方程式），未來組織建設(shè)（健康型組織，學(xué)習(xí)型組織，幸福型組織）等兩大體系六個
主題系列課程；并于2018年完成【心理資本提升與未來組織建設(shè)】系列課程與咨詢體系
的設(shè)計、制作。

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做自己的心理資本家，
提升未來組織的競爭力...

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