總裁溝通與談判-2天版

  培訓(xùn)講師：崔小屹

講師背景：
崔小屹?實戰(zhàn)派營銷及管理專家?清華大學(xué)EMBA?曾任著名企業(yè)西門子、戴爾職業(yè)經(jīng)理人?清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)特約講師?互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者【實戰(zhàn)經(jīng)驗】?西門子區(qū)域經(jīng)理?戴爾中國和香港地區(qū)軟件與外設(shè)業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理?美國OK集團中國區(qū)副總經(jīng) 詳細>>

崔小屹
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總裁溝通與談判-2天版詳細內(nèi)容

總裁溝通與談判-2天版

總裁溝通與談判訓(xùn)練營
主講：崔小屹老師
領(lǐng)導(dǎo)者無論對外經(jīng)營還是向下管理，其實最終都是通過溝通來達成自己的目標。而總裁級的領(lǐng)導(dǎo)需要展現(xiàn)魅力、凝聚人心、指引方向、與團隊共創(chuàng)輝煌，可以說每一次談話都是價值千金，必須經(jīng)過千錘百煉才能志在必得！
溝通和談判絕不是“選擇正確的詞語然后說出來”這么簡單。它還包括理解你的溝通對象，引導(dǎo)調(diào)動大家的思考，以及能夠與大家產(chǎn)生共情。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備較高的情商，科學(xué)的引導(dǎo)技巧，控制肢體語言的能力，當(dāng)然，也包括合理地措辭造句。
新時代，商業(yè)思維發(fā)生轉(zhuǎn)變，人們的需求與動機從物質(zhì)到精神層面不斷發(fā)展，因此新時代要有新的溝通和談判策略，思維、格局和視野也要不斷地提升。
本課程以真實溝通與談判場景切入，從“道”（核心思維和理念）、“法”（策略和方法）、“術(shù)”（溝通技巧和情商）、“勢（形勢與籌碼）”等層面講述，并通過實戰(zhàn)演練、測評等方式切實提升領(lǐng)導(dǎo)者溝通與談判能力。
培訓(xùn)亮點：
本課程將通過案例分析、角色扮演、測評等形式，全面演繹談判場景，不是單向的聽課，而是積極地參與和行動，每名學(xué)員都有至少兩次演練的機會，而且會接受其他學(xué)員的評估。每名學(xué)員不僅是學(xué)習(xí)、思考和感悟，而要自覺自察，真正了解自我，明確改進方向！
主講老師崔小屹先生履歷豐富，曾在國企、外企工作多年，現(xiàn)任微訓(xùn)網(wǎng)CEO，從技術(shù)到銷售到管理，久經(jīng)歷練，也經(jīng)過系統(tǒng)地訓(xùn)練，自身具備非常高的情商。
課程目標：
學(xué)習(xí)溝通的基本工具
學(xué)習(xí)高級實戰(zhàn)溝通策略
樹立共贏思維
學(xué)習(xí)關(guān)于商務(wù)談判的基本理論知識
掌握商務(wù)談判的核心策略
通過實戰(zhàn)模擬，提高商務(wù)溝通與談判能力
主講老師：
崔小屹，曾在西門子工業(yè)自動化、戴爾電腦公司擔(dān)任過銷售、產(chǎn)品經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理等崗位，主導(dǎo)操作多個大型工程項目的營銷與實施，在與政府和大型的交流與合作中積累了豐富的經(jīng)驗，累計提供了300場以上的溝通與談判課程，獲得了眾多客戶的認可。
適合對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、項目經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等人員
課程時長：三天的集中訓(xùn)練，可以根據(jù)客戶需求，調(diào)整內(nèi)容進行定制
開篇案例：從“道法術(shù)”解讀經(jīng)典溝通與談判案例
溝通與談判的成功核心——洞察動機
“凡說之難，在知所說之心”
動機模型——馬斯洛需求層次理論
關(guān)注人們高層次的需求
關(guān)注地位成就和尊重
關(guān)注理想夢想
提升個人知識儲備——滿足求知和審美的需求
溝通基本工具——KP5原則
Esteem，展現(xiàn)尊重——贊美的藝術(shù)
Empathy，積極傾聽
Involvement，提問引導(dǎo)——提問是溝通中最重要的技巧
Share，影響建議
Support，付諸行動
實戰(zhàn)溝通策略
對牛彈琴是誰的錯
溝通要循序漸進
先簡單輕松，后復(fù)雜敏感
小事直說，大事慢說
特殊情況要單刀直入
三明治法則
拒絕的藝術(shù)
正面肯定
客觀陳述
回顧貢獻
提出解決方案
柔和地堅持
學(xué)會繞圈
情商與同理心
高情商領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
高情商領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該說的四句話
同理心——關(guān)注對方的感受
大會說大話，小會說小話
那些年，我們說過的錯話
情商自測
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的溝通
新一代員工的管理方法——少抓思想，多抓行為
一流人才到底需要什么
激勵手段的多樣性
GROW員工輔導(dǎo)模型
Goal，目標與開場
Reality，現(xiàn)狀與原因
Option，員工提出解決方案
What，When， Where… 行動計劃
領(lǐng)導(dǎo)成效的自我評估——蓋洛普的Q12
談判策略匯編
哈佛談判原則
談判心“法”——談判心理學(xué)及對應(yīng)策略
主導(dǎo)心理
互惠效應(yīng)
驗證效應(yīng)
承諾效應(yīng)
掩飾效應(yīng)
如果那么策略及延伸策略
比較策略
分階段成果策略
比較策略
沉默策略
甲方談判策略
現(xiàn)場演練：談判博弈與對抗
談判開場與準備
天時地利人和
談判準備清單
目標
人物
策略
砝碼與造“勢”
強勢弱勢均勢的開場策略
小事直說大事慢說
提出比你想要得到的更多的要求
高效陳述，推動共贏
人們喜歡自己做決定
同理心的話語
用案例支撐觀點
用中立的立場講故事
短時高效呈現(xiàn)方法——FABE
比較策略的應(yīng)用
替代方案設(shè)計
現(xiàn)場練習(xí)：向高層領(lǐng)導(dǎo)推薦方案
化解異議，推動成交
心情與事情的平衡“術(shù)”
同理心的溝通技巧
拒絕的藝術(shù)
五步異議處理法
捕捉成交信號
分階段成果策略
“反悔”策略、“沉默”策略
商務(wù)談判的實戰(zhàn)案例
強勢客戶獅子大開口如何應(yīng)對
如何應(yīng)對客戶認為“報價太貴”
商務(wù)合作中的股權(quán)分配爭議
如何說服自負的客戶改變觀點
高層領(lǐng)導(dǎo)支持，中基層拖延，如何推進
催收款談判
識別欠款類型
非惡意欠款人還款條件
友情催款策略
堅決地開場
柔和地堅持
呈現(xiàn)利益
軟性地威脅
落實到行動
催收人員的能力要求
催收案例
角色扮演：競爭性催款
中國領(lǐng)導(dǎo)者的修煉
專業(yè)知識儲備
社會閱歷經(jīng)驗
強大的心理素質(zhì)
豐富多彩的性格特點
佛為心，道為骨，儒為表
課后保障：
20題考試
作業(yè)
簡述課程收獲
根據(jù)實際工作，設(shè)計關(guān)于價格、條款或者催款等談判場景的模擬話術(shù)

 

崔小屹老師的其它課程

致勝大客戶銷售作者：崔小屹著作權(quán)人：崔小屹大客戶的采購過程參與人員眾多，內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，外部競爭激烈，決策過程也非常理性嚴謹，因此大客戶銷售更加挑戰(zhàn)。大客戶銷售必須發(fā)揮狼性精神，深挖客戶需求，創(chuàng)造成交機會，設(shè)立防御壁壘，建立長期合作。如果您的團隊面臨下列問題，請盡快開展培訓(xùn)！1.客戶難見面，關(guān)系難建立2.難以獲得客戶高層信任和支持3.產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，價格競爭激

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致勝領(lǐng)導(dǎo)力課程背景：新的時代，技術(shù)日新月異，市場跌宕起伏，員工的思維也更加活躍。面臨新的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該學(xué)習(xí)如何凝聚人心，有效激勵，找準方向，掌控大局，最終達成企業(yè)和個人目標。中國企業(yè)迅速發(fā)展，團隊規(guī)模不斷擴大，很多經(jīng)理幾乎是被推著做到了管理的崗位。從管理到領(lǐng)導(dǎo)，是很多高階經(jīng)理的必經(jīng)階段。由于領(lǐng)導(dǎo)者和中基層管理者所關(guān)注的角度不同，因此這種轉(zhuǎn)變必然帶來很多困

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致勝執(zhí)行力打造優(yōu)良的職業(yè)風(fēng)范崔小屹課程背景：再好的戰(zhàn)略，沒有堅決地執(zhí)行也無法達到目標。如何激發(fā)員工內(nèi)心的潛能，擺脫惰性，塑造職業(yè)化的團隊是每個企業(yè)的挑戰(zhàn)。本課程通過深入淺出的分析，從學(xué)員的個人利益出發(fā)，個人發(fā)展出發(fā)，讓學(xué)員在價值觀和工作心態(tài)上有所感悟，從內(nèi)而外地提升員工的主動性、學(xué)習(xí)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。另外，執(zhí)行力也體現(xiàn)在訓(xùn)練有素，掌握科學(xué)的工具和方法。在課

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新時代的共贏談判新時代，商業(yè)思維發(fā)生轉(zhuǎn)變，人們的需求與動機從物質(zhì)到精神層面不斷發(fā)展，因此新時代要有新的談判策略，思維、格局和視野也要不斷地提升。談判是企業(yè)達成業(yè)務(wù)目標、獲得利潤的關(guān)鍵手段。我們根據(jù)大量談判案例分析總結(jié)，談判效果往往取決于準備、策略、技巧和意志幾個方面，而建立共贏的思維更是商務(wù)談判中的基礎(chǔ)理念。商務(wù)談判經(jīng)常面臨金額高、不確定性強、人員層次復(fù)雜的

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新時代的市場營銷崔小屹技術(shù)發(fā)展與商業(yè)模式一直相互推動，相互影響，互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)日新月異，更是給與商業(yè)模式更大的推動力。如何在新時代找到發(fā)展方向，如何找到最匹配的商業(yè)模式，如何精準定位，快速運用新媒體資源進行推廣，如何科學(xué)的運用大數(shù)據(jù)進行推廣傳播，請盡快參加本課程的學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：了解互聯(lián)網(wǎng)時代的市場變化樹立科學(xué)管理思維學(xué)習(xí)營銷實戰(zhàn)工具掌握戰(zhàn)略設(shè)計的基本方

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客戶需求挖掘與商務(wù)提案崔小屹課程背景：本課程適等高端商業(yè)客戶銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域。本課程結(jié)合理論和實踐，從突破客戶、建立客戶關(guān)系、挖掘客戶需求及響應(yīng)客戶需求的角度進行闡述分析，通過案例、討論、復(fù)盤等角色等方式闡述商業(yè)大客戶開發(fā)致勝之道。授課對象：從事商業(yè)客戶銷售的營銷管理者和銷售人員、市場人員授課方式：本課程結(jié)合講授、啟發(fā)式互動教學(xué)、討論問答、案例分析、現(xiàn)場實戰(zhàn)演練

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用數(shù)據(jù)說話課程背景：隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)走向了大中型企業(yè)的階段，如何站在客觀準確地觀察企業(yè)運營和業(yè)務(wù)開展，是每個大中型企業(yè)管理者需要面對的問題，而其中的答案之一就是“用數(shù)據(jù)說話”。運用數(shù)據(jù)進行管理是通過將企業(yè)流程進行量化而進行觀察和管理的方法，是精確管理和客觀管理的重要手段。數(shù)量化管理通過運用統(tǒng)計學(xué)和報表等工具為管理者客觀地展示業(yè)務(wù)情況

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有效的溝通與談判在商務(wù)領(lǐng)域，一個人的事業(yè)成功只有三分之一取決于專業(yè)技術(shù)，另外的三分之二則取決于他的人際、溝通和商務(wù)談判技能。由此可見，了解和掌握人際心理學(xué)的原理和規(guī)律，提高自己的行為質(zhì)量，已成為現(xiàn)代人的迫切需要。在新的經(jīng)濟時代，溝通技巧和專業(yè)的商務(wù)談判是潛在的個人資本。著名管理學(xué)者約翰內(nèi)斯比特指出：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點將是每個社會組織成員與

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戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略執(zhí)行課程概述：戰(zhàn)略是確定企業(yè)長遠發(fā)展目標，以及對實現(xiàn)長遠目標的策略和途徑。如何有效對戰(zhàn)略進行分解，落實到具體的操作計劃。中國企業(yè)不缺乏宏偉的愿景，但是在戰(zhàn)略落地方面卻是弱項。企業(yè)戰(zhàn)略將落實到人力、營銷。財務(wù)、服務(wù)等各個方面，需要一種簡潔，高效的方法進行分解。本課程依托IBM與華為的戰(zhàn)略解碼思維，結(jié)合中國企業(yè)的發(fā)展規(guī)律，從策略、工具和技巧等層面進

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