從中層到中堅--中層綜合技能提升（1-3天版）






從中層到中堅-- 中層綜合技能提升（MTP）

【課程背景】

據(jù)2016年美國《管理者》雜志社公布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40%的企業(yè)總裁認為自己組
織中最能干最具有貢獻的就是中層管理者。因為中層是部門的高管層和基層員工之間的
紐帶、日常工作的管理者和各項活動的組織者，中層是企業(yè)的中堅和脊梁，企業(yè)的發(fā)展
壯大，需要管理干部的快速成長；如果把企業(yè)比作球隊中層就代表二傳手，一個好的二
傳手可以把死球變?yōu)榛钋?，二傳手不到位好球也變?yōu)槌羟颉Ｋ?br /> 如果您要造就一個強大的公司，那么， 請您先學會打造強大的中層！
【課程對象】:基中層管理者
【主講老師】:張志超
【課程時長】:1-2天（每天6小時）
【課程特色】準--理論精確 趣---寓教于樂 思---深度分析 效---工具應(yīng)用
【課程收益】
1：實際管理工作中按照優(yōu)秀管理者的工作模型去要求自己
2：實際管理工作中運用結(jié)果思維去做事，運用執(zhí)行監(jiān)控技術(shù)不折不扣拿到結(jié)果
3：實際工作運用心理學的知識和NLP邏輯層次基于人性的角度進行有效溝通。
4：運用高效目標管理和目標分解與計劃制定技術(shù)打開目標到結(jié)果之間的通道以及時間管
理的能力從而提升團隊的效率
5：運用績效輔導面談技術(shù)對員工的階段工作進行有效的總結(jié)與反饋，賦予面談成效
6：基于團隊成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用
7：提升激勵員工的能力讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊
【知識體系】：NLP語言神經(jīng)學+CP教練技術(shù)+MP管理心理學+DISC性格分析
【課程大綱】
從中層到中堅的六個途徑
一：管理者的角色認知與定位
1：通過管理者在企業(yè)里的定位明確他們的作用承上啟下而不是上傳下達
2：通過管理者的勝任素質(zhì)模型找出差距，明確方向
3：通過冰山模型確定管理方向
4：新時期管理者的角色定位成為教練，實現(xiàn)人性化的管理
5：管理者職位權(quán)力及個人權(quán)力的區(qū)別及管理與領(lǐng)導的差異
情境案例——某企業(yè)管理者角色定位轉(zhuǎn)換上的危機與誤區(qū)
課程產(chǎn)出：管理者的勝任素質(zhì)模型，，教練式領(lǐng)導的特色
二：管理者責任意識及以終為始的目標及結(jié)果達成
1：責任評價，什么是真正的負責任和表面的負責任
2：責任與結(jié)果之間的關(guān)系.
結(jié)果不等式：任務(wù)不等于結(jié)果、態(tài)度不等于結(jié)果、職責不等于結(jié)果：
3：如何定義結(jié)果？結(jié)果的三要素是什么？基于結(jié)果思維布置工作及匯報工作的方法

4：運用閉環(huán)管理思維進行結(jié)果的管控
5：運用計劃分解的流程對目標結(jié)果關(guān)鍵點與關(guān)鍵要素有效把控
6：掌握目標計劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏
7：運用5W2H讓計劃執(zhí)行落地拿到結(jié)果
8：：基于目標反饋的績效面談技巧
課程產(chǎn)出：目標分解與制定的流程架構(gòu)；5W2H行動方案的抒寫；以結(jié)果為導向的閉環(huán)管
理模型；個人執(zhí)行力自我管理模型
三：管理者的技能提升之有效溝通
（一）有序的溝通就是有效的溝通
1：溝通前先做準備 準備的5W2H法
2：創(chuàng)造良好氛圍： 情感表達四部曲
3：探尋與引導： 發(fā)問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身
4：闡述觀點：表達需求感受而不是看到的問題
5：抗拒消除法 ：破除下屬異議和抗拒的6大技巧
6：達成共識：達成共識后三個跟進邏輯
課程產(chǎn)出：學員通過溝通的流程構(gòu)造，有序的進行溝通，降低溝通成本
（二）：溝通的藝術(shù)及心理學的應(yīng)用
1：NLP邏輯層次在溝通當中的運用
2：基于NLP邏輯層次的積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧
3：心理學在團隊溝通中的有效應(yīng)用
4：羅森塔爾效應(yīng)、期望理論、踢貓效應(yīng)、吸引力法則在溝通中的運用
5：溝通心態(tài)之受害者模式與掌控者模式，表達需求而不是問題
6：溝通中同理心建立技巧與方法
7： 批評只能對事不能對人，表揚既可以對事又可以對人
8：表揚如何往上說，批評如何到行為
課程產(chǎn)出：學員通過NLP的邏輯層次及心理學效應(yīng)的相關(guān)解讀,運用積極性贊美與發(fā)展性
反饋技巧
四：激起團隊心中的浪花
1：描述激勵的本質(zhì)動機-需求-行為
2：描述馬蠅效應(yīng)在激勵當中的應(yīng)用
3：通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理
4：運用NLP需求探索話術(shù)挖出員工深處需求
5：運用NLP激勵模型鎖定員工的需求
6：如何建立與下屬的心靈契約
課程產(chǎn)出：學員通過員工激勵模型建立與下屬的心靈契約
五：團隊的組成及下屬個性化的團隊管理
一：團隊的認知及組成要素
1：成功不是選擇最好而是最合適
2：團字和囚字的區(qū)別
3：團隊的6個形成要素
4：團隊成員的角色認知
5：團隊成員中不同角色的作用及個性化指導
老虎性格：結(jié)果導向，約定節(jié)點反饋，彈性目標，有效獎勵
考拉性格：任務(wù)導向，加強過程反饋，限定時間、有效鼓勵
孔雀性格：人際導向，時間任務(wù)節(jié)點反饋，細節(jié)檢查，有效贊美
貓頭鷹性格：細節(jié)導向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局
二：基于團隊成員不同個性的溝通技巧
老虎性格：成果再先，回避沖突
孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍
考拉：鼓勵再先，發(fā)問再后，鼓勵結(jié)束：鼓勵+發(fā)問+鼓勵
貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問終結(jié)
課程產(chǎn)出：通過團隊角色的分析針對不同角色的下屬進行管理做到優(yōu)點可用，缺點可控

六：從管理走向領(lǐng)導
1：學員通過學習管理與領(lǐng)導的區(qū)別與側(cè)重點，學會左手管理右手領(lǐng)導
2：描述領(lǐng)導與領(lǐng)導力之間的差異，領(lǐng)導力個人修為的方法
3：提升個人影響力獲取下屬追隨的路徑
課程產(chǎn)出：洞悉領(lǐng)導力的本質(zhì)，運用提升領(lǐng)導力的方法提升個人影響力，獲取下屬追隨

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