高績效團隊建設與管理
高績效團隊建設與管理詳細內容
高績效團隊建設與管理
高績效團隊建設與管理
【課程背景】
團隊行動散漫、效率低下;團隊成員相互不配合很難形成合力;內部沖突不斷出現溝通
障礙;團隊成員表面執(zhí)行卻很難產生結果,這一切都是團隊管理者非常頭痛的問題。哈
佛商學院教授菲利浦·霍斯曾在其書中強調,企業(yè)應重視培養(yǎng)員工的團隊精神形成合力因
為沒有一件事情是可以一個人獨自完成的!當然,首先你要知道如何充分利用每個成員
的聰明才智、如何凝聚人心、如何讓團隊高效執(zhí)行……一句話,管理者要做好團隊管理。
各部門經理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量,是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者,在企業(yè)中起著
承上啟下的作用,如何帶出一支團結一致、有戰(zhàn)斗力的高績效團隊,如何帶出高績效團
隊,是企業(yè)的永恒話題。
【課程對象】管理層
【主講老師】張志超
【課程時長】1-2天(每天6小時)
【課程特色】準--理論精確 訓--實操演練 思---深度分析 效---下課即用
【課程收益】
1:在團隊組建中按照高績效團隊的模型進行有效的組建
2:在團隊組建中按照人才勝任模型確定其管理方向
3:在團隊溝通中運用NLP語言神經學和心理學的知識提升溝通能力
4:在團隊管理中運用積極性反饋技巧促進下屬的行動,發(fā)展性反饋技巧修正下屬的行為
4:在團隊中提升激勵員工的能力讓員工和管理者一起動起來,打造自動自發(fā)的團隊
5:在團隊管理中基于員工的不同個性進行個性化管理,最大程度發(fā)揮員工的潛能。
【課程大綱】:
一:團隊的定義及組成架構
1:通過團隊模型引出團隊的6大組成要素
2:通過對人才勝任模型的分析引申出的團隊管理者及領導方向
3:通過傳統(tǒng)管理中下屬的三級對抗引申出管理角色的轉變
4:教練式管理者在團隊管理中的角色定位及分析。
5:在團隊不同的階段團隊管理者領導風格的轉變
課程產出:通過高績效團隊的模型,團隊人才勝任模型明確管理者的方向及角色定位
二:高績效團隊管理方法--擔責不讓,以終為始,拿到結果
1:責任背后的價值鏈條及責任的含義
2:表面負責任和真正負責任差別
3:衡量責任的唯一標準是否有利于組織的終極目標及有效結果的達成
4:結果組成的三要素,以結果為導向的工作下達和匯報
5:管理層面以結果達成中的4R閉關管理及有效把控技巧
6:個人層面以結果達成中的自我管理技巧
課程產出:以結果為導向的團隊閉環(huán)管理模型;以結果為導向的團隊下屬自我管理模型
三:高績效團隊管理方法---目標計劃分解與有效執(zhí)行
1:目的、目標、計劃的區(qū)別
2:目標制定的原則及目標制定對下屬的心理影響
3:運用目標與計劃的流程分解技術對目標關鍵點與關鍵要素有效把控
4:目標制定大目標、小目標、細胞目標之間的關系及原則
5:掌握目標計劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏
6:運用5W2H讓計劃執(zhí)行落地拿到結果
7::基于目標反饋的績效面談技巧
課程產出:目標分解與制定的流程架構;5W2H行動方案的抒寫
四:高績效團隊管理方法----溝通與協(xié)調
(一):溝通的流程
1:溝通前先做準備 準備的5W2H法
2:創(chuàng)造良好氛圍: 情感表達四部曲--如何通過情感表達打開與下屬的情感共鳴
3:探尋與引導: 發(fā)問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身
4:闡述觀點:闡述需求感受而不是情緒
5:抗拒消除法 破除下屬抗拒點的6個步驟
6:達成共識及行動安排 達成共識后跟蹤的技巧與方法
(二):溝通的藝術及心理學的應用
1:NLP5層次在溝通當中的運用
2:基于NLP層次的積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧
3:心理學在團隊溝通中的有效應用
4:羅森塔爾效應、期望理論、踢貓效應、吸引力法則在溝通中的運用
5:溝通心態(tài)之受害者模式與掌控者模式,表達需求而不是問題
6:溝通中同理心建立技巧與方法
7: 批評只能對事不能對人,表揚既可以對事又可以對人
8:表揚如何往上說,批評如何到行為
9: 向上溝通與向下溝通的要點解析
課程產出:在團隊溝通中運用溝通的流程降低溝通的成本,結合心理學的知識在人性基
礎上有效的溝通
五:高績效團隊管理之有效激勵
1:管理者激勵下屬可控與不可控方法分析--激勵菜單
2:描述馬蠅效應在激勵當中的應用
3:通過期望理論對員工工作動機進行深層梳理
4:運用NLP需求探索話術挖出員工深處需求
5:運用NLP激勵模型鎖定員工的需求
6:如何建立與下屬的心靈契約-
7:授權激勵在管理當中的應用-讓下屬在被信任中快速成長
8:授權的原則及關鍵點分析及流程應用
9:授權過程中誤區(qū)的解讀及方法
課程產出:學員通過員工激勵模型建立與下屬的心靈契約,通過授權激勵快速幫助下屬
成長
六:高績效團隊的角色分析及有效協(xié)作
一:團隊成員中不同角色的作用及個性化指導
老虎性格:結果導向,約定節(jié)點反饋,彈性目標,有效獎勵
考拉性格:任務導向,加強過程反饋,限定時間、有效鼓勵
孔雀性格:人際導向,時間任務節(jié)點反饋,細節(jié)檢查,有效贊美
貓頭鷹性格:細節(jié)導向,數據依托,有效提醒,注重大局
二:基于團隊成員不同個性的溝通技巧
老虎性格:成果再先,回避沖突
孔雀:贊美在先,控制再后,注重氛圍
考拉:鼓勵再先,發(fā)問再后,鼓勵結束:鼓勵+發(fā)問+鼓勵
貓頭鷹:保持距離、數據再先、提醒再后、發(fā)問終結
課程產出:團隊角色互補,對不同性格的下屬針對性管理,做到優(yōu)點可用,缺點可控
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