《TTT：內容開發(fā)篇》2-3天版

站穩(wěn)講臺--TTT內訓課程的內容開發(fā)
課程背景：
作為一個普通人，如果生病了就需要去醫(yī)院找醫(yī)生來治療，因為他們更專業(yè)；但作為一個企業(yè)，出了問題則最好由自己人來治療，因為自己人更理解自己的問題，這種治療的“靶向性”也更強。
培訓是解決企業(yè)問題的常用手段，但作為強身治病的重要手段，內訓課程在開發(fā)階段就會遇到很多棘手的問題：
1 藥不對癥
醫(yī)生開藥前一定是一番細致的“望聞問切”。而內訓師開發(fā)課程的依據(jù)，往往是簡單低效的調研或領導吩咐，甚至靠假設臆斷。如果找不到“剛需”課題，即使開發(fā)出課程來，也很有可能沒有內部推廣的價值。
2 課品不高
很多內訓師開發(fā)課程主要靠“在網(wǎng)絡收集課件和模板”的方法，這種拼湊出來的課程往往脫離實際，不被業(yè)務部門認可。
3 開發(fā)門檻過高
其實這些道理，開發(fā)者都懂，那為什么很少有人做到呢？因為過程太難了。經(jīng)典的課程開發(fā)流程詳實而嚴謹，但對于內訓師來說太過復雜，很難被運用起來。
內訓課程的開發(fā)需要遵循科學的方法論，同時又得簡單、容易上手。
本課程依據(jù)經(jīng)典的課程開發(fā)理論，結合企業(yè)內訓師實際狀況，經(jīng)過簡化改裝而成。保留核心環(huán)節(jié)，去除過于繁瑣部分，經(jīng)過“傻瓜化”改進，具有“一聽就會，一用就有效”的特點。
課程收益：
1、直接收益：用結構化的方法，快速開發(fā)出一批具有業(yè)務推廣價值的課程
2、直接收益：掌握快捷的制作教學課件的工具和方法
3、間接收益：萃取、留存骨干員工的經(jīng)驗智慧，使之得以快速推廣復制，避免無謂試錯
4、間接收益：提升內訓師的課程開發(fā)能力，從而增強其工作成就感、穩(wěn)定內訓師隊伍
5、間接收益：提高企業(yè)自主培訓能力，降低外請講師的開支，提高課程針對性
“三階段 項目式”交付流程：
訓前：1次線上翻轉教學
訓中：2-3天現(xiàn)場教學+實操
訓后：30天答疑輔導
38735102235教學內容核心模型：“六定兩出”
-635118745課程時間：2-3天（具體時長根據(jù)學員基礎及產出要求而定）
講練占比：講師講授：學員演練 ≈ 5:5
授課對象：企業(yè)內訓師、培訓管理者、有帶教職責者
產出預期：含教學設計的課程大綱3.0、課件1.0（預期產出僅供參考，實際需溝通后再定）
建議人數(shù)：10-35人最佳，可適當上下浮動
授課方式：知識講解、案例展示、貫穿全程的多樣化互動（含大量實操演練）
特別說明：此大綱為標準版，實施前會根據(jù)調研結果再出一個更具針對性的版本
整體課程安排
一級大綱
二級大綱
課堂實操/演練
提供工具
預期產出
引入篇
好課程的三個標準
1.言之有物 聚焦問題
2.言之有序 便于記憶
3.言之有趣 干濕搭配
/
/
/
1
定主題
緊貼業(yè)務所需
1.三輪聚焦 鎖定業(yè)務痛點
2.兩個維度 梳理剛需課題
3.六個要素 最終確定主題
給定展示案例，學員針對其價值度討論打分；學員互評課題價值度
定題矩陣；課題打分表
確定課程對象/主題/針對問題等信息
2
定目標
圍繞需求定目標
1.制定教學目標的意義
2.教學目標的格式要求
3.教學目標的三個原則
修改給定的錯誤案例；給自己課程制定目標
/
制定自己課程的教學目標
階段性成果評審 評審對象：課程主題與業(yè)務需求的匹配度+教學目標
3
定結構
梳理邏輯 搭建結構
1.常見課程結構
2.常見結構中的常見問題
3.結構搭建四步法
識別典型案例中的結構性問題，并予以糾正；繪制自己課程的結構導圖
導圖軟件；
課程思維導圖樣板
課程思維導圖1.0
階段性成果評審 評審對象：課程思維導圖1.0（結構版）
4
萃干貨
細化顆粒 保障落地
1.缺干貨的表現(xiàn)
2.識別核心章節(jié)（干貨密集處）
3.典型干貨知識
4.細顆粒 榨干貨
細化課程導圖；針對核心章節(jié)做落地性優(yōu)化處理
/
課程思維導圖2.0
階段性成果評審 評審對象：課程思維導圖2.0版（干貨版）
5
定形式
葷素搭配 拒絕枯燥
1.內訓課典型問題：干貨太干
2.一葷：搭配教學活動
3.一素：搭配教學案例
4.用課程心電圖檢驗教學
為課程添加合適的案例及互動；應用課程心電圖對教學過程予以檢驗
漢堡包設計法；課程心電圖
課程思維導圖3.0
6
定評估
檢驗目標的達成情況
1.知識類：評估記憶程度
2.技能類：評估應用程度
為課程添加有效的評估檢驗環(huán)節(jié)
/
課程思維導圖3.0
階段性成果評審 評審對象：課程思維導圖3.0版（教學版）
7
出大綱
清晰的呈現(xiàn)課程框架
1.課程背景信息
2.三級大綱
3.教學輔助欄
填寫自己的大綱和課程說明書
大綱和說明書模板
課綱；課程說明書
8
出課件
可讀性>>美觀度
1.三種不同類型的PPT
2.培訓型PPT的常見問題
3.九類必需的功能頁
4.典型頁面的三步優(yōu)化
5.Smartart的排版黑科技
6.動畫效果的引導技巧
優(yōu)化給定的PPT素材；優(yōu)化/制作自己的課件
傻瓜化的課件模板
課件1.0
階段性成果評審 評審對象：課件1.0版
詳細版大綱

引入篇：好課程的三個標準
一、言之有物 聚焦問題
1.聚焦業(yè)務痛點
2.給出解決方案
二、言之有序 便于記憶
1.邏輯清晰
2.重點突出
三、言之有趣 干濕搭配
1.化干貨為案例
2.變講授為互動
教學案例：某公司的《銷售技巧培訓》、羅翔老師的《法律知識課》

第一講：定主題--緊貼業(yè)務所需
一、三輪聚焦 鎖定業(yè)務痛點
1.聚焦對象
2.聚焦任務
3.聚焦問題
二、兩個維度 確定剛需課題
1.組織需求度
2.學員需求度
三、6個要素 最終確定主題
1.業(yè)務關聯(lián)度
2.重要性
3.緊迫性
4.頻繁性
5.廣泛性
6.趨勢性
教學案例：《產品知識培訓》《企業(yè)文化》《新手銷售技巧》《愛崗敬業(yè)職場人》
提供工具：定題矩陣、課題打分表
學員實操：（1）運用主題診斷表，分析自己待開發(fā)的課程，鎖定學員的痛點；
（2）優(yōu)化自己待開發(fā)課程的題目

第二講：定目標--圍繞需求定目標
一、制定目標的重要意義
1.圍繞業(yè)務問題 不偏離
2.檢驗教學效果 有標準
3.督促教學過程 有準繩
二、教學目標的格式要求（ABCD格式）
1.A：某人
2.B：干某事
3.C：某條件
4.D：某程度
三、教學目標的三個重要原則
1.可衡量
2.必檢驗
3.保證問題被解決
教學案例：《6S精益生產》、《高效工作匯報》的教學目標展示
學員實操：（1）為自己的課程制定合理的教學目標
（2）為自己的課程設計對應的目標檢驗方式

第三講：定結構--梳理邏輯，搭建結構
一、常見課程結構
1. WWH式
2.時間式
3.要素式
4.流程式
二、常見結構中的常見問題
1.知識堆砌 無邏輯
2.頭重腳輕 無核心
3.前后錯配 無對應
三、結構搭建4步法
1.窮舉知識點
2.合并章節(jié)
1）合并同類知識點
2）剔除冗余內容
3.搭建順序
4.章節(jié)命名
第四講：萃干貨--細化顆粒，保障落地
一、缺干貨的表現(xiàn)
1.只有理念，無方法
2.有方法，不夠細化
3.有步驟，門檻過高
二、識別核心章節(jié)（干貨密集處）
1.了解即可
2.最好知道
3.必須知道
4.必須應用
三、典型干貨知識
1.步驟、流程
2.要點、難點
3.常見問題、解決方法
4.工具、表單、話術
四、細化顆粒，榨出干貨
1.一級細化：步驟名稱
2.二級細化：具體行為
3.三級細化：問題/方法
4.四級細化：落地工具
教學案例：《情緒與壓力管理》課程的開發(fā)過程；《如何優(yōu)雅的吃掉一只大閘蟹》、《我的兄弟叫順溜》影視片段
提供工具：三色卡片；任務細化表；思維導圖軟件X-mind
學員實操：以課題組為單位，借用三色卡片道具梳理自己的課程內容，并產出自己課程的三級大綱
第五講：定形式--“葷+素”搭配 拒絕枯燥
一、內訓課程的典型問題
1.干貨太干
2.形式單一
3.灌輸感強
二、一葷：搭配教學活動
1.教學活動的“漢堡包”設計法
1）開胃型活動
2）講解型活動
3）吸收型活動
三、一素：搭配教學案例
1.案例的類別及作用
1）解釋型：幫助理解
2）佐證型：塑造價值
2.案例的形式及應用場景
1）視頻類：操作類
2）文字類：溝通管理類
3）圖片/圖示類：技術類
四、“葷+素搭配”的重點對象
1.枯燥的知識
2.重點的知識
3.專業(yè)的知識
4.空洞的理念
五、用課程心電圖檢驗教學
教學案例：《情緒與壓力管理》課程的開發(fā)過程
提供工具：三色卡片；思維導圖軟件X-mind
學員實操：以課題組為單位，借用三色卡片道具梳理自己的課程內容，并產出自己課程的三級大綱
第六講：定評估--檢驗目標的達成情況
一、對知識類課程的評估
1.評估重點：記憶程度
2.評估方式
1）出題測試
2）提問回答
二、對技能類課程的評估
1.評估重點：應用程度
2.評估方式
1）角色扮演
2）情境模擬
4）案例分析
3）實操/模擬實操
教學案例：《產品知識培訓》《銷售技能培訓》
學員實操：以課題組為單位，為自己的課程設置有效的檢驗環(huán)節(jié)

第七講：出大綱--清晰的呈現(xiàn)課程框架
一、背景信息
1.題目
2.對象
3.針對任務
4.針對問題
5.教學目標
二、三級大綱
1.一級：章
2.二級：節(jié)
3.三級：關鍵知識
三、五個教學輔助欄
1.案例欄
2.互動欄
3.工具欄
4.檢測欄
5.時間欄
教學案例：《高效演講》課程大綱和說明書
提供工具：課程說明書模板
學員實操：填寫自己課程的大綱和課程說明書
第八講：出課件--可讀性>>美觀度
（建議把學員的典型課件提前給到都老師，以便在課程中直接使用學員課件作為講解素材）
一、三種不同類型的PPT
1.匯報型：適合閱讀 信息完整
2.演講型：烘托氛圍 制造沖擊
3.培訓型：傳遞干貨 輔助教學
二、培訓型PPT常見問題
1.文字扎堆
2.排版混亂
3.邏輯不清
4.重點不明
教學案例：多個反面案例展示
學員實操：（1）以小組為單位，共同給多個反面案例挑毛病，并一一列舉出來
（2）小組內每人輪流展示自己2頁典型課件，其他成員一起給他挑毛病
三、9類必需的功能頁
1.封面頁
2.目標頁
3.目錄頁
4.過度頁
5.內容頁
6.互動頁
7.小結頁
8.總結頁
9.尾頁
提供工具：《標準課件模板》
四、典型頁面的三步優(yōu)化
1.段變句
2.句變詞
3.詞配圖/表
學員實操：老師提供練習素材，學員完成對應的頁面優(yōu)化
五、SmartArt的排版黑技能
1.文字的一鍵排版
1）并列關系
2）遞進關系
3）層級關系
4）流程關系
2.圖片的一鍵排版
1）對齊
2）配字
學員實操：老師提供練習素材，學員完成對應的頁面優(yōu)化
六、動畫設計
1.動畫的作用
1）引導觀看次序
2）突出邏輯關系
2.兩種推薦使用的動畫技巧
1）擦除
2）淡入
學員實操：（1）老師提供練習素材，學員完成對應的頁面優(yōu)化
制作并優(yōu)化自己的課程PPT課件
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附錄：課程中給學員提供的工具表單

矩陣定題表
主題打分表
課程開發(fā)需求評審表
課程導圖模板
漢堡包互動設計法
知識萃取 提問方向盤
知識萃取 四級細化表
課程大綱模板
課綱自評表
課件模板
課件自評表

都國凡老師的其它課程