政府大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系梳理與客戶(hù)關(guān)系維系-1天

  培訓(xùn)講師:楊尚華

講師背景:
楊尚華老師?總包之聲聯(lián)合發(fā)起人、一線(xiàn)作者;?國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理;?工程行業(yè)項(xiàng)目管理資深咨詢(xún)顧問(wèn);?工程總承包、項(xiàng)目管理高級(jí)培訓(xùn)講師;曾就職政府工程主管部門(mén)、施工集團(tuán)和管理咨詢(xún)公司,先后從事工程管理、項(xiàng)目招投標(biāo)管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量、安全、 詳細(xì)>>

楊尚華
    課程咨詢(xún)電話(huà):

政府大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系梳理與客戶(hù)關(guān)系維系-1天詳細(xì)內(nèi)容

政府大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系梳理與客戶(hù)關(guān)系維系-1天

政府大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系梳理與客戶(hù)關(guān)系維系
一、客戶(hù)識(shí)別與開(kāi)發(fā)(多舉例子和案例,少陳述概念)
1、客戶(hù)識(shí)別
——業(yè)主的分類(lèi)(純政府投資平臺(tái),年度投資額;盈利類(lèi)政府投資業(yè)主,投產(chǎn)和后續(xù)盈利,降本和后續(xù)運(yùn)維;政府類(lèi)業(yè)主,業(yè)績(jī),政績(jī),宣傳包裝)
——重點(diǎn)展開(kāi):特點(diǎn)、形式、核心需求的應(yīng)對(duì)的總體原則、應(yīng)對(duì)措施
(1)純政府投資平臺(tái)類(lèi)業(yè)主
(2)盈利類(lèi)政府投資平臺(tái)類(lèi)業(yè)主
(3)政府單位/部門(mén)類(lèi)業(yè)主
2、客戶(hù)選擇
3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略
3.1 誰(shuí)是大客戶(hù)
3.2 大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)
——大客戶(hù)開(kāi)發(fā)前的資源儲(chǔ)備管理案例:中建X局某公司大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的管理機(jī)制
——大客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作計(jì)劃
——大客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作流程
3.3 大客戶(hù)拜訪(fǎng)
案例:客戶(hù)有效拜訪(fǎng)報(bào)告模板
4、當(dāng)前客戶(hù)的變化
二、客戶(hù)跟進(jìn)的技巧和策略(重點(diǎn)講,大篇幅講政府類(lèi)業(yè)主,多說(shuō)案例,特別是我方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技巧和策略)
前言
1、客戶(hù)利益相關(guān)者分析
案例——利益相關(guān)者分析表
2、建立信任路徑圖和四步曲
案例——差異化的人情之“送禮的藝術(shù)”
3、和客戶(hù)的高效溝通
4、客戶(hù)關(guān)系的深入
5、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部資源整合
6、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員的能力素質(zhì)
7、商務(wù)活動(dòng)的紅線(xiàn)與底線(xiàn)
三、老客戶(hù)關(guān)系的維系
1、客戶(hù)關(guān)系管理的理念
2、不做功利和現(xiàn)實(shí)主義者
3、項(xiàng)目交付后的“增值服務(wù)”
4、老客戶(hù)關(guān)系維系的重點(diǎn)
四、如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前及后續(xù)的工程市場(chǎng)

 

楊尚華老師的其它課程

EPC工程總承包的概念及發(fā)展現(xiàn)狀——普及性,適合剛剛開(kāi)始轉(zhuǎn)型做工程總承包的企業(yè)一、工程總承包的概念1、什么是EPC2、EPC項(xiàng)目的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)3、EPC適用的項(xiàng)目特點(diǎn)二、工程總承包的模式解析1、EPC工程總承包的盈利模式和競(jìng)爭(zhēng)力分析2、EPC工程總承包項(xiàng)目管理的重難點(diǎn)三、工程總承包的發(fā)展現(xiàn)狀1、國(guó)際工程總承包管理現(xiàn)狀2、我國(guó)工程總承包的發(fā)展趨勢(shì)四、我國(guó)EPC

 講師:楊尚華詳情


EPC工程總承包項(xiàng)目全過(guò)程的成本管理與費(fèi)用控制培訓(xùn)課程大綱引言1、費(fèi)用控制與工程造價(jià)的區(qū)別2、EPC工程總承包項(xiàng)目的成本管理有哪些工作,如何做3、工程項(xiàng)目成本管理的概念4、工程項(xiàng)目成本的構(gòu)成一、項(xiàng)目投標(biāo)階段的成本控制1、標(biāo)前成本項(xiàng)目測(cè)算1.1堅(jiān)持“五不攬”原則1.2標(biāo)前成本測(cè)算原則1.3標(biāo)前成本測(cè)算流程1.4標(biāo)前成本測(cè)算工作要求1.5標(biāo)前成本測(cè)算工作建2、投

 講師:楊尚華詳情


EPC工程總承包項(xiàng)目全過(guò)程管理實(shí)務(wù)一、工程總承包項(xiàng)目概述1、什么是EPC項(xiàng)目2、EPC項(xiàng)目的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)3、EPC適用的項(xiàng)目特點(diǎn)二、項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)及簽約1、項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)基本流程2、項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)的核心工作內(nèi)容3、項(xiàng)目簽約三、項(xiàng)目合同執(zhí)行階段-項(xiàng)目啟動(dòng)1、項(xiàng)目啟動(dòng)的工作流程2、項(xiàng)目啟動(dòng)的核心工作內(nèi)容——案例四、項(xiàng)目合同執(zhí)行階段-項(xiàng)目策劃(含)1、項(xiàng)目策劃的工作流程2

 講師:楊尚華詳情


項(xiàng)目利益相關(guān)者管理一、工程項(xiàng)目管理成功的目標(biāo)1、工程項(xiàng)目管理的框架體系2、工程項(xiàng)目管理的核心思想3、推行項(xiàng)目管理的價(jià)值4、項(xiàng)目管理在實(shí)際工程項(xiàng)目中的應(yīng)用二、項(xiàng)目利益相關(guān)者的識(shí)別與分析1、項(xiàng)目利益相關(guān)者的概念2、項(xiàng)目利益相關(guān)者的識(shí)別與分析3、項(xiàng)目利益相關(guān)者的管理計(jì)劃三、項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求(利益訴求)識(shí)別1、需求識(shí)別的三層次2、如何和利益相關(guān)者建立關(guān)系3、業(yè)主

 講師:楊尚華詳情


項(xiàng)目商務(wù)投標(biāo)與商務(wù)談判培訓(xùn)課程大綱第一部分項(xiàng)目商務(wù)投標(biāo)一、招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)的基本知識(shí)及最新規(guī)定二、規(guī)范的項(xiàng)目招標(biāo)流程說(shuō)明三、招投標(biāo)的成功之道(一)中標(biāo)三大理念(二)投標(biāo)的成功之道1、尋標(biāo)——尋找和獲取項(xiàng)目信息。2、跟標(biāo)——客戶(hù)及項(xiàng)目跟進(jìn)。2.1客戶(hù)利益相關(guān)者分析案例——利益相關(guān)者分析表2.2建立信任路徑圖和四步曲案例——差異化的人情之“送禮的藝術(shù)”2.3客戶(hù)需求

 講師:楊尚華詳情


新形勢(shì)下工程企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及成本管控實(shí)務(wù)課程大綱課程收益新冠疫情肆虐,給工程行業(yè)帶來(lái)了前所未有的沖擊,如何在疫情及后疫情時(shí)代,贏得先機(jī)?需要工程企業(yè)不斷的適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境,合法合理地利用國(guó)家政策及規(guī)范開(kāi)展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),不斷嘗試新的工程建設(shè)模式、工程承包模式,組織進(jìn)行項(xiàng)目生產(chǎn)實(shí)施,同時(shí)還要重點(diǎn)做好成本管控等工作,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。本次課程重點(diǎn)圍繞相關(guān)工程行業(yè)

 講師:楊尚華詳情


《新形勢(shì)下如何高效的做好工程項(xiàng)目的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作》培訓(xùn)課程大綱-2天版說(shuō)明:1、本課程盡量避免市面上同類(lèi)課程過(guò)多的講授宏觀經(jīng)濟(jì)、公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)等內(nèi)容,這些屬于市場(chǎng)管理的范疇,對(duì)實(shí)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人工作的開(kāi)展,僅僅起到了宏觀指導(dǎo)作業(yè)。因此本課程重點(diǎn)聚焦工程市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的實(shí)操層面的內(nèi)容,結(jié)合工程企業(yè)的實(shí)際案例、以及授課老師多年來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)操、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建咨

 講師:楊尚華詳情


新形勢(shì)下設(shè)計(jì)院轉(zhuǎn)型工程總承包導(dǎo)入培訓(xùn)一、新形勢(shì)下設(shè)計(jì)院的轉(zhuǎn)型升級(jí)及工程總承包政策解析1、國(guó)際與國(guó)內(nèi)工程總承包發(fā)展趨勢(shì)及熱點(diǎn)1.1國(guó)際工程總承包管理現(xiàn)狀1.2我國(guó)工程總承包的發(fā)展趨勢(shì)2、勘察設(shè)計(jì)院轉(zhuǎn)型發(fā)展工程總承包的重要性、必要性2.1勘察設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的熱點(diǎn)與轉(zhuǎn)型必要性2.2設(shè)計(jì)院轉(zhuǎn)型優(yōu)劣勢(shì)分析2.3工程總承包業(yè)務(wù)發(fā)展的“三步走”思路4、工程總承包政策解析4.

 講師:楊尚華詳情


以設(shè)計(jì)為龍頭的工程總承包項(xiàng)目實(shí)施難點(diǎn)及最佳實(shí)踐一、工程總承包項(xiàng)目投標(biāo)策略及分析1、工程總承包的主要政策解讀2、工程項(xiàng)目招投標(biāo)的法律法規(guī)3、哪些工程建設(shè)項(xiàng)目需要進(jìn)行招投標(biāo)4、招標(biāo)的形式5、投標(biāo)實(shí)施6、投標(biāo)報(bào)價(jià)策略及技巧7、工程量清單編制二、工程總承包分包招標(biāo)策略及分析1、工程分包策劃2、合格工程分包商名單管理3、工程分包招標(biāo)管理4、小結(jié):重點(diǎn)注意事項(xiàng)三、工程總

 講師:楊尚華詳情


《GB/T50358-2017建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范》及《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目工程總承包管理辦法》解讀一、《建設(shè)項(xiàng)目工程總承包管理規(guī)范》解讀整體概覽1總則——條款解讀3工程總承包管理的組織——條款解讀——案例:工程總承包項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、總包項(xiàng)目部主要崗位及其職責(zé)——案例:項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)4項(xiàng)目策劃——條款解讀——案例:如何高效的做好項(xiàng)目策劃、編

 講師:楊尚華詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有