《有效溝通,高效執(zhí)行》課程大綱 - 2024

  培訓(xùn)講師:楊洪濤

講師背景:
楊洪濤阿里巴巴三板斧管理執(zhí)行導(dǎo)師餓了么全國區(qū)域業(yè)績賦能教練ACI國際注冊心理咨詢師實戰(zhàn)百納營銷體系搭建者心態(tài)目標(biāo)賦能導(dǎo)師高績效鐵軍打造者管理者領(lǐng)導(dǎo)力之劍建立營銷管理系統(tǒng)課程【成交八步曲】幫助了美業(yè)團隊,地產(chǎn)團隊、營銷成交招商會,陪跑30天, 詳細(xì)>>

楊洪濤
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《有效溝通,高效執(zhí)行》課程大綱 - 2024詳細(xì)內(nèi)容

《有效溝通,高效執(zhí)行》課程大綱 - 2024

高效溝通-1000125-870585與執(zhí)行
以課堂還原職場場景,正能量傳播,培養(yǎng)職場人士職業(yè)化素養(yǎng)與行為技能
-17145068580主講老師: 楊洪濤 職業(yè)化團隊打造、執(zhí)行力、有效溝通、團隊建設(shè) 培訓(xùn)師
【課程背景】:
成功的企業(yè)之所以成功,是因為他們都建有全方位的溝通機制。這些企業(yè)的溝通機制,都不是零散隨機的,而是一種有制度保障的經(jīng)常性機制,用以貫穿于溝通的全過程之中。只有建立了系統(tǒng)全面的溝通機制,才能在企業(yè)內(nèi)部形成一種透明、暢通的雙向溝通環(huán)境,只有在這種有效機制下,員工們才能更好地提出自己的意見,更有效地全面吸收信息。具有全方位溝通機制的企業(yè),通常也更能得到優(yōu)秀人才的青睞。
一個好的企業(yè)與一個差的企業(yè)區(qū)別有很多,但最根本的區(qū)別在于執(zhí)行力??冃Ш玫钠髽I(yè),員工的執(zhí)行力必定強;績效差的企業(yè),員工的執(zhí)行力多數(shù)情況下會很弱。如果說企業(yè)做大做強有什么秘訣的話,那就是執(zhí)行力。
員工盲目服從領(lǐng)導(dǎo)、毫無主見怎么辦?
下屬干活兒時不注重細(xì)節(jié)怎么管?
執(zhí)行不到位,問題在于管理者還是員工?
怎樣設(shè)計工作目標(biāo)才能提高執(zhí)行力?
如何提升全員執(zhí)行力?
【培訓(xùn)對象:】
中層管理人員
全體員工
【培訓(xùn)收益:】
1.了解溝通的深層含義;
2.掌握溝通過程中的原理和方法;
3.熟練應(yīng)用與上、下級溝通的原則及方法;
4.熟練應(yīng)用會議溝通的流程和方法;
5.了解執(zhí)行過程中的3大障礙及解決措施;
6.熟練應(yīng)用提升自身執(zhí)行力的6大工具;
7.強化員工結(jié)果導(dǎo)向的思維習(xí)慣;
8.掌握提升下屬執(zhí)行力的5大法寶。
9.部門溝通、跨部門溝通的協(xié)調(diào)性和重要性;
【授課方式:】
采用啟發(fā)互動式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場練習(xí)、視頻觀看、小組討論、角色扮演
【授課學(xué)時:】
1天(6小時/天)
【課程大綱:】
第一講:什么是溝通
1.溝通的定義及解釋;
2.溝通的最高境界是什么?;
3.溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
4.經(jīng)典案例分享。
第二講:工作過程中的溝通方法與技巧
一、需要同理心
1.聽的技巧;
聽回應(yīng)的四種方:
2.說的技巧;
如何把話說好?說話是一個技術(shù)也是一門藝術(shù)!
3.問的技巧;
A、鼓勵 B、詢問 C、反應(yīng) D、重述
4.看——如何學(xué)會觀察;
A、開放式提問
B、封閉式提問
第三講:上下溝通的問題與對策
一、心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機的心理原因;
二、如何通過溝通建立信任關(guān)系。
三、常見的上下溝通問題
四、與上司溝通
1.匯報與請示技巧
2.如何準(zhǔn)確把握上司的意圖
3.如何獲得上司的信任
五、如何與下屬溝通
1.說服下屬“攻心法”
2.指示與批評、贊美技巧
3.與不同性格的下屬溝通技巧
六、平級溝通(部門與部門溝通的重要、跨部門溝通的協(xié)調(diào)性 )
1.跨部門協(xié)商與交流技巧
2.跨部門化解沖突與協(xié)作技巧
3、部門不部門溝通的形式和方式、跨部門之間的溝通效率的提升
4、有效溝通是提高工作效率的最好工具
第四講:企業(yè)內(nèi)部常見的溝通方式——會議
1.為什么企業(yè)的會議越來越多,有效的越來越少?
2.為什么會議的策決越來越多,執(zhí)行的越來越少?
3.關(guān)鍵是開會沒有落實、沒有跟蹤、沒有處罰等一系列的問題存在!
4.為什么要開會?
5.開會就是為了解決問題!
6.如何開好會?
7.好的會議需要什么樣的流程和方法?
9、課程中進行講授和探討!
第五講:企業(yè)執(zhí)行的三大障礙
一、企業(yè)文化的原因
1.什么是企業(yè)文化
2.好的企業(yè)文化對公司有什么好的影響
二、制度的原因
1.為什么有了完美無缺的制度會導(dǎo)致執(zhí)行力不強
2.制度建設(shè)如何確保合理
3.制度如何確保有效執(zhí)行
三、人員執(zhí)行的原因
1.人員的原因?qū)е聢?zhí)行力
2.人的問題,從誰先開始執(zhí)行
案例分享
第六講:提升自身執(zhí)行力的六大工具
一、計劃
1.為什么要制定工作/個人計劃?
2.如何制定適合自身的工作/個人計劃;
二、行動
1.行動力對自身的重要性;
2.說一千、道一萬,如何付出行動!
三、合作
1.合作對提升執(zhí)行力的重要性;
2.如何展開跟周邊同仁進行合作。
四、溝通
1.如何學(xué)習(xí)提升工作效率;
2.提高工作效率對執(zhí)行力的幫助。
五、效率
1.如何學(xué)習(xí)提升工作效率;
2.提高工作效率對執(zhí)行力的幫助。
第七講:執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向
一、企業(yè)靠什么生存
1.企業(yè)提供結(jié)果跟客戶進行交換;
2.企業(yè)不能提供結(jié)果就沒法發(fā)展;
二、機會均等,結(jié)果不等,結(jié)果改變命運
1.結(jié)果為什么會改變命運;
2.經(jīng)典案例論證;
三、公司為什么要錄用你
1.公司看重你能給公司創(chuàng)造價值、帶來結(jié)果;
2.你用結(jié)果來跟公司換取報酬!
四、上班不是拿工資的理由,為公司提供結(jié)果才是得到報酬的原因。
五、只有創(chuàng)造價值,提供結(jié)果,公司、個人才能在日益競爭的今天才能立足于不敗之地。
第八講:提升下屬執(zhí)行力的五大法寶
一、“講過了”就“盯”
1.管理是盯出來的
2.“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)”
二、“我不會”就“練”
1.能力是練出來的
2.千萬別把運氣當(dāng)本事
三、“不可能”就“逼”
1.潛力是逼出來的
2.全力以赴:變“不可能”為“不,可能”
四、“沒辦法”就“想”
1.辦法是想出來的
2.心法大于方法,方法總比問題多
五、“找借口”就“沒有任何借口”
1.推卸責(zé)任是借口,解決問題是原因
2.習(xí)慣找借口,成功沒入口
【課程準(zhǔn)備】
設(shè)備道具:投影儀、音響、音頻線、白板筆,A4白紙
分組桌形:建議學(xué)員進行分組學(xué)習(xí),桌型以島嶼式(魚骨)桌形擺放,根據(jù)總?cè)藬?shù)
注:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓(xùn)前與客戶做進一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

 

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