《團隊協(xié)作與高效溝通》
《團隊協(xié)作與高效溝通》詳細內(nèi)容
《團隊協(xié)作與高效溝通》
《團隊協(xié)作與高效溝通》
【授課時長】
1天
【課程收益】
1、認識團隊,贏未來靠團隊;
2、融煉團隊,打造團隊凝聚力;
3、塑造職場自信與人際魅力;
4、掌握組織內(nèi)外人際溝通的方法與技巧。
【授課對象】
基層員工、中基層管理
【課程特色】
企業(yè)教練+情景體驗+頭腦風暴+角色扮演+分組互動+案例解析
【課程大綱】
第一講 認識團隊,贏未來靠團隊
1、團隊發(fā)展的四個階段及特點
◇形成期
◇震蕩期
◇共識期
◇高效期
2、團隊中的四種角色分工與運用
◇能者攻克難關(guān)
◇智者出謀劃策
◇德者領(lǐng)導團隊
◇勞者執(zhí)行有力
3、如何營造和而不亂的團隊環(huán)境
【案例】略
第二講 團隊凝聚力打造
1、高尚品格:非凡凝聚力的基石
◇塑造自己的領(lǐng)導風格
◇信守諾言——領(lǐng)導者的生命
◇身體力行,以身作則
◇寬容是領(lǐng)導必備的品質(zhì)
2、共同愿景:偉大的“凝結(jié)核”
◇啟動遠景規(guī)劃,打造團隊凝結(jié)核
◇近期目標同樣重要
◇制訂科學的行動策略
3、團結(jié)合作:凝聚力產(chǎn)生的源泉
◇團隊合作是凝聚力的源泉
◇充分發(fā)揮個體的獨特優(yōu)勢
◇協(xié)作產(chǎn)生戰(zhàn)斗力
◇確立主人翁地位,培養(yǎng)員工歸屬感
◇營造一個良好的氛圍
4、企業(yè)文化:永久的“凝聚劑”
◇創(chuàng)新文化讓團隊永葆活力
◇和諧成就高效團隊
◇妥善處理團隊沖突
◇建設(shè)有“人情味”的企業(yè)文化
◇實行有效的績效管理
5、有效激勵:打造凝聚力的保障
◇敢于授權(quán),激發(fā)責任心
◇贊美可以收到神奇的激勵效果
◇情感激勵,凝聚力產(chǎn)生的源泉
◇高薪酬帶來高效益
◇競爭同樣是激勵
◇危機也可以用來激勵
6、以人為本:提升團隊凝聚力
◇選好人,才能用好人
◇形成平衡互補的人才結(jié)構(gòu)
◇把合適的人放在合適的位置上
◇讓員工和企業(yè)一起成長
【案例】略
第三講 高效人際溝通
【導引】溝通游戲
一、人際溝通概述
1、人際溝通的內(nèi)涵及其特點
◇人際溝通的定義
◇人際溝通的特點
2、人際溝通的要素與圖式
◇人際溝通的要素
◇人際溝通的圖式
二、高效溝通的原則
◇樹立溝通者良好形象
◇樹立溝通對象分析
◇完善信息制作與表達方式
◇強化雙向溝通意識
◇注意環(huán)境氣氛的影響
三、高效語言溝通技巧
◇語言溝通的特征
◇語言表達的類型
◇語言表達力與說服力
◇電話交談中的溝通技巧
◇書面語的溝通技巧
四、組織人際溝通技巧
◇如何向下溝通
◇如何向上溝通
◇如何平行溝通
◇如何與客戶溝通
◇組織協(xié)調(diào)與溝通管理
【結(jié)營儀式】小組討論與分享、團隊頒獎與合影
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