團(tuán)隊協(xié)作與高效溝通

  培訓(xùn)講師:鄧全彬

講師背景:
鄧全彬老師簡介中國最受CEO歡迎的金牌培訓(xùn)師打造狼性團(tuán)隊企業(yè)生存訓(xùn)練總教練亞洲超級演說家俱樂部300講師教練國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)品牌心態(tài)激勵專家多家集團(tuán)公司經(jīng)營顧問、特約講師鄧?yán)蠋熡?3年的實(shí)戰(zhàn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中授課經(jīng)驗(yàn)8年以上,歷任高士音響電子集團(tuán)、華洋 詳細(xì)>>

鄧全彬
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團(tuán)隊協(xié)作與高效溝通


團(tuán)隊協(xié)作與高效溝通
【課程受益】
1、了解團(tuán)隊的定義和成功特征;
2、了解團(tuán)隊協(xié)作的重要性;
3、掌握團(tuán)隊管理中的溝通方法和技巧

【培訓(xùn)對象】
中、高層管理者

【培訓(xùn)時間】
1天


【授課方式】
理論結(jié)合視頻短片分析、體驗(yàn)式互動討論、由淺入深的解析根源,掌握方法


【主講老師】
鄧全彬


【課程大綱】
第一模塊:團(tuán)隊協(xié)作
一、了解團(tuán)隊以及團(tuán)隊的要素
1、 木桶理論
2、 大雁精神短片分享
3、 破冰互動分組組建團(tuán)隊
4、 團(tuán)隊的定義、群體與團(tuán)隊的區(qū)別
5、 團(tuán)隊的基本要素
6、 我們的團(tuán)隊存在哪些問題?(互動討論)
二、團(tuán)隊協(xié)作精神
1、團(tuán)隊協(xié)作精神的理解
2、團(tuán)隊的角色定位和特征分析
3、高效團(tuán)隊的特征
4、打造高團(tuán)隊協(xié)作精神的方法
第二模塊:高效溝通
一、溝通基本原理概述
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
1)溝通的定義
2)溝通的特點(diǎn):
3)溝通在組織中的作用
4)溝通效果的來源
2、常見的溝通的障礙
二、溝通的四大特征
1、準(zhǔn)確性原則:——表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤
2、完整性原則:——表達(dá)的內(nèi)容要全面完整
3、及時性原則:——溝通要及時、迅速、快捷
4、策略性原則:——要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果
三、溝通管理的基本原則
1、維護(hù)自尊,加強(qiáng)自信
1)要求
2)常用的場合與方法
3)例句
4)作用
2、專心聆聽,善解人意
1)聆聽的要求和技巧
2)常用的場合與方法
3)例句
4)作用
3、請求幫助,解決問題
1)溝通中的提問技巧
2)提問的兩種基本形式
(1)開放式問題
(2)封閉式問題
四、管理常用的溝通技巧
1、與上級溝通
1)向上溝通的原則:
(1)服從、尊重上級是基礎(chǔ)
(2)迎合上級是方法(你的心里有沒有上司)
(3)理解、領(lǐng)會上級意圖是原則
2)向上溝通的方法:
(1)事前聽明白、想清楚上級意圖(個性、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)
(2)事中要時時匯報(讓上司了解你)
(3)事后及時總結(jié)
3)向上溝通的態(tài)度:
(1)尊重但不能吹棒
(2)請示但不能依賴
(3)主動但不能越權(quán)
2、平行溝通(同級溝通)
1)平等互惠、分工合作
2)平時要注意建立信任關(guān)系
3)推已至人、可以先從下屬開始
4)站在對方的立場
5)把握時機(jī)和方式
6)先作第一步 表達(dá)誠意
3、與下屬溝通
1)向下溝通的障礙:
(1)上司六弊:
(2)部屬三弊:
2、向下溝通的方法
4、贊美的技巧
1)贊美的基本要求
2)贊美的方法
3)演練贊美
5、批評下屬的技巧
1)批評下屬的基本原則
2)提出批評下屬的五步法
6、如何和下屬有效溝通,讓下屬說出真心話的方法
7、有效溝通的八大原則

 

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責(zé)任與感恩【課程目的】1、通過感恩教育,喚醒學(xué)員心中對施恩者的尊敬與感激,讓年輕的或者被現(xiàn)代文明所侵蝕的學(xué)員的心靈,受到撞擊和洗禮。2、營造一個“知恩”、“感恩”、“報恩”的和諧企業(yè)氛圍中。3、讓學(xué)員懂得感恩作為自己的日常基本行為準(zhǔn)則,激勵學(xué)員自動自發(fā)地、充滿熱情地積極工作。用自己的行為帶動他人【培訓(xùn)對象】適合企業(yè)所有員工【培訓(xùn)時間】一天至兩天【主講老師】鄧

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