國(guó)際商務(wù)禮儀

  培訓(xùn)講師:吳霞

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吳霞老師2010廣州亞運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)專家2011大運(yùn)會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)師中國(guó)移動(dòng)無(wú)線城市講解員培訓(xùn)師廣東省移動(dòng)財(cái)務(wù)報(bào)告講解員培訓(xùn)師播音主持、國(guó)際禮儀學(xué)專業(yè)普通話為國(guó)家級(jí)一級(jí)甲等水平經(jīng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)培訓(xùn)認(rèn)證講師中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)會(huì)員中國(guó)播音理事 詳細(xì)>>

吳霞
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國(guó)際商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)禮儀

一.商務(wù)“形象”禮儀

        1.職場(chǎng)形象塑造五大原則

          A 符合身份

           B 區(qū)分場(chǎng)合

           C 遵守慣例

           D 揚(yáng)長(zhǎng)避短

           E 符合潮流

         2.女性商務(wù)形象塑造

           A 避免職業(yè)形象的四大殺手

           B 套裙穿著六大原則

           C 首飾佩戴四大原則

           D 職場(chǎng)化妝與發(fā)型的注意事項(xiàng)

         3.男士商務(wù)形象塑造

           A 男士面部修飾

           B 西裝的選擇

             a 面料選擇

             b 款式選擇

             c 色彩選擇

           C 西裝的選購(gòu)常識(shí)

           D 公務(wù)襯衫穿著五大原則

           E 公務(wù)領(lǐng)帶

              a 三大選擇原則

              b 色彩與場(chǎng)合

              c 五大禁忌

            F 男士三一定律

              a 皮包

              b 皮帶

              c 皮鞋

              d 襪子

            G 商務(wù)男士三件寶

       二.商務(wù)“行為舉止”禮儀

          1.站姿禮儀

            a 女士標(biāo)準(zhǔn)站姿

            b 男士標(biāo)準(zhǔn)站姿

           2.坐姿禮儀

            a 女士坐姿

            b 男士坐姿

            3.微笑——具價(jià)值的面部表情

            4.眼神——你的眼睛會(huì)說(shuō)話

       三.商務(wù)“公務(wù)”禮儀

          1.握手禮儀

            A 握手的要領(lǐng)

            B 握手的禁忌

            C 握手判斷性格

            2.介紹禮儀

            A 職場(chǎng)自我介紹三要素

            B 正確為他人做介紹

            3.名片禮儀

            A 遞送名片的要領(lǐng)

            B 接受名片的禮儀

            C 如何正確交換名片

            D 名片使用四大忌

       四.商務(wù)“接待與拜訪”禮儀

            1.商務(wù)迎接五項(xiàng)原則

            2.斟茶倒水禮儀

            3.接待中的引導(dǎo)禮儀

              A 行走引導(dǎo)

              B電梯引導(dǎo)

              C 開(kāi)關(guān)門引導(dǎo)

            4.接待中的次序禮儀

              A 禮節(jié)性會(huì)晤座次

              B 公務(wù)性會(huì)晤座次

              C 談判座次

              D 乘車座次

                a 轎車

                b 商務(wù)車

             5.商務(wù)送別兩大原則    

 五.商務(wù)“溝通”禮儀

           1.稱呼禮儀

              A 規(guī)范的稱呼形式

              B 稱呼四禁忌

             2.問(wèn)候禮儀

              A 問(wèn)候有別

              B 問(wèn)候三到 

             3.溝通文明用語(yǔ)

             4.商務(wù)溝通五不談

        六.商務(wù)“餐飲”禮儀——西餐禮儀

               A 西餐的座次禮儀

               B 正式西餐“七”道菜

               C 餐具的正確使用方法

               D 葡萄酒的正確飲法

 

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課程時(shí)長(zhǎng):1天(6小時(shí)/天)授課方式:要點(diǎn)講解互動(dòng)練習(xí)情景模擬案例分享部分:認(rèn)識(shí)商務(wù)禮儀一、應(yīng)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀對(duì)于工作的重要性二、使用現(xiàn)代商務(wù)禮儀的基本原則第二部分:商務(wù)交往禮儀1、握手禮1)正確的握手方式2)錯(cuò)誤的握手方式3)握手的順序4)握手的禁忌2、介紹禮儀1)自我介紹四要素2)正確為他人做介紹3)掌握集體介紹的原則3、名片禮儀1)遞送名片的規(guī)范方式2)

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