全員質(zhì)量控制和改進(jìn)
課程大綱：

　　**講  質(zhì)量管理的基石
　　樹立正確的顧客觀
　　不能拿生命開玩笑
　　回歸原點(diǎn)再認(rèn)識
　　有趣的質(zhì)量概念的沿革和發(fā)展
　　全面質(zhì)量管理的“三全一多樣”
　　可怕的質(zhì)量損失幾何級數(shù)
　　我國質(zhì)量管理在世界上處在哪一級？
　　企業(yè)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的團(tuán)隊(duì)
　　質(zhì)量管理教育是質(zhì)量管理的**塊基石
　　質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量獎懲、質(zhì)量否決

　　第二講　質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)
　　質(zhì)量管理：五個“三”
　　工藝管理：“三按”“五有”
　　設(shè)備管理：“三好、四會、五紀(jì)律”
　　工具管理：工欲善其事，必先利其器
　　計(jì)量管理：計(jì)量是質(zhì)量管理的眼睛
　　環(huán)境管理：人、物、場所的佳結(jié)合
　　現(xiàn)狀調(diào)查 是為了抓住關(guān)鍵的少數(shù)
　　原因分析：連問五個為什么
　　確定主要原因，是為了步步縮小包圍圈
　　制定對策 是一套完整的作戰(zhàn)方案
　　實(shí)施對策 要扎實(shí)務(wù)實(shí)
　　檢查效果－全面展示豐收的喜悅
　　制定鞏固措施、遺留問題及下步打算
　　現(xiàn)場管理的金科玉律

　　第三講  定置管理
　　現(xiàn)場管理的系統(tǒng)圖
　　現(xiàn)場管理和三大因素
　　人的生理曲線的作用
　　人物場所三因素結(jié)合的狀態(tài)
　　定置管理的目的
　　定置管理和6S活動
　　物品分類的標(biāo)準(zhǔn)
　　定置管理的設(shè)計(jì)原則
　　從國內(nèi)百余張現(xiàn)場圖片看定置管理

　　第四講  產(chǎn)品的檢驗(yàn)
　　檢驗(yàn)的基本任務(wù)
　　質(zhì)量檢驗(yàn)的方式方法
　　對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的控制
　　對不合格的控制
　　質(zhì)量檢驗(yàn)人員的角色認(rèn)知
　　進(jìn)料檢驗(yàn)的重點(diǎn)
　　過程檢驗(yàn)的重點(diǎn)
　　在線檢驗(yàn)的重點(diǎn)
　　出貨檢驗(yàn)的重點(diǎn)
　　關(guān)于檢驗(yàn)指導(dǎo)書
　　質(zhì)量和進(jìn)度矛盾時的惡性循環(huán)

　　第五講  質(zhì)量經(jīng)理人的角色認(rèn)知
　　質(zhì)量管理中級經(jīng)理人的環(huán)境；
　　企業(yè)在質(zhì)量管理上常見的多種“疾病”
　　質(zhì)量管理經(jīng)理人的角色認(rèn)知
　　質(zhì)量管理中級經(jīng)理人的職責(zé)；
　　敢于嚴(yán)格把關(guān)、嚴(yán)格執(zhí)法的品質(zhì)；
　　求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)，反對形式主義；
　　熟悉生產(chǎn)流程和工藝，熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
　　具備數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識；
　　努力做一個復(fù)合型管理人才
　　在銳意進(jìn)取好持續(xù)改進(jìn)上下功夫；
　　質(zhì)量管理者要善于當(dāng)紅娘；

　　第六講　QC小組活動是質(zhì)量改進(jìn)的利器
　?。眩眯〗M是解決企業(yè)難題的利器
　　國際ＱＣ小組活動發(fā)展方向
　　創(chuàng)新型QC小組
　?。眩眯〗M的組建原則
　　QC小組的分類
　　什么樣的人當(dāng)QC小組長
　　創(chuàng)新型QC小組的活動程序
　　創(chuàng)新型QC小組的常用課題
　?。眩眯〗M活動的管理內(nèi)容及要領(lǐng)
　　創(chuàng)新型QC小組案例
　　如何當(dāng)好ＱＣ小組活動的推進(jìn)者
　　質(zhì)量經(jīng)理人的六大精神

　　第七講  質(zhì)量管理的兩圖一表
　　因果圖的原理及畫法
　　案例：交費(fèi)難因果圖
　　排列圖的原理及畫法
　　對策表的畫法
　　當(dāng)堂練習(xí)對策表和因果圖
　　兩圖一表的妙用
　　調(diào)查表的用法
　　質(zhì)量管理出現(xiàn)的新觀點(diǎn)
　　把腦袋帶到企業(yè)中來

　　第八講  令人思路清晰的質(zhì)量管理的新工具
　　一團(tuán)亂麻有頭序的關(guān)聯(lián)圖
　　誰是黑幫老大？
　　關(guān)聯(lián)圖的特點(diǎn)和分類
　　關(guān)聯(lián)圖的繪制
　　主因和問題的判別
　　批量返工的根源在哪里
　　聯(lián)系本單位的實(shí)際問題分析原因，當(dāng)場發(fā)表成果
　　系統(tǒng)圖分類
　　系統(tǒng)圖的繪制
　　系統(tǒng)圖的應(yīng)用范圍及實(shí)例
　　列車提速的系統(tǒng)工程
　　如何提高QC小組的參與率系統(tǒng)圖

　　第九講 生產(chǎn)過程的運(yùn)籌學(xué)－PDPC法
　　PDPC法－奇妙的運(yùn)籌學(xué)
　　PDPC法的制作方法和應(yīng)用范圍
　　案例分析：“不可倒置發(fā)運(yùn)”
　　設(shè)備突然壞了，你怎么辦？
　　提高生產(chǎn)率20%的PDPC法
　　防止延誤交期的PDPC法
　　出錯防護(hù)系統(tǒng)的具體方法
　　裝配部的“十不準(zhǔn)”
　　芯片從全檢到免檢的故事

　　第十講  質(zhì)量管理和創(chuàng)造性
　　頭腦風(fēng)暴法的原則和應(yīng)用程序
　　神奇的右半腦
　　創(chuàng)新是時代的呼喚
　　什么是創(chuàng)新
　　圈內(nèi)迷、圈外亮
　　使孩子變笨的10個高招
　　什么是充分發(fā)揮右半腦的作用
　　生氣出發(fā)明、倒蓋嘉峪關(guān)等
　　立竿見影的十二聰明法
　　只有不斷創(chuàng)造才能贏得未來

　　第十一講 又快又好的優(yōu)選法
　　什么是優(yōu)選法
　　優(yōu)選法的適用范圍
　　神奇的0.618
　　維納斯為什么漂亮
　　優(yōu)選法的來源
　　單因素的優(yōu)選法
　　雙因素的優(yōu)選法
　　全體學(xué)員當(dāng)場演示折紙法
　　陡度法
　　運(yùn)用優(yōu)選法的例子

　　第十二講 改變了人們做事方式的零缺陷管理
　　95%的手術(shù)合格率的醫(yī)院你敢去嗎
　　偉大的質(zhì)量管理講師克勞士比
　　一個核心、兩個基本點(diǎn)
　　三個需要、四項(xiàng)基本原則
　　五個錯誤的概念
　　六個變革管理的階段
　　質(zhì)量管理回報利率
　　創(chuàng)建質(zhì)量文化的效果
　　質(zhì)量成本的定義和構(gòu)成
　　質(zhì)量成本管理的開展步驟
　　結(jié)束語
　　質(zhì)量在我心中詩朗誦

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