管理者的角色認(rèn)知與管理
管理者的角色認(rèn)知與管理詳細(xì)內(nèi)容
管理者的角色認(rèn)知與管理
**講 管理的十種角色
?、睆穆毠さ焦芾碚叩慕巧D(zhuǎn)型
?、补芾碚叩氖N角色
⑴領(lǐng)導(dǎo)者角色;⑵創(chuàng)業(yè)者角色;⑶監(jiān)督者角色;⑷傳播者角色;⑸協(xié)調(diào)者角色;⑹訓(xùn)練者角色;⑺執(zhí)行者角色;⑻調(diào)配者角色;⑼支持者角色;⑽好部屬角色
?、痴J(rèn)識(shí)管理與領(lǐng)導(dǎo)
——管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系
?、殴芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
? 內(nèi)涵不同
? 實(shí)施過程不同
? 使用的中介工具不同
?、乒芾砼c領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系
? 方式途徑相同
? 目的相近
? 主體行為難以明確界分
? 作用互補(bǔ)性大
第二講 領(lǐng)導(dǎo)者角色及其相應(yīng)能力要求
⒈領(lǐng)導(dǎo)者必備的八種能力
?、差I(lǐng)導(dǎo)力及其作用
?、攀裁词穷I(lǐng)導(dǎo)力?
?、祁I(lǐng)導(dǎo)力的重要作用
⒊六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)
?、丛斀猓壕粗厝说乃囆g(shù)
⑴為什么要敬重人
案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物
?、凭粗厝说娜齻€(gè)要點(diǎn)
?、侨绾尉粗厝??
案例研究:龐統(tǒng)何以對(duì)劉備的忠誠程度遠(yuǎn)不如諸葛亮。
?、翟斀猓航陶d人的藝術(shù)
?、沤陶d人的內(nèi)涵
?、迫嗽谌N情況下會(huì)變得非常愚蠢
?、枪芾碚弑仨毷且粋€(gè)優(yōu)秀的傳教士
第三講 好部屬角色及其相應(yīng)能力要求
——做好下屬,輔助上司
描述你心中所期待的下屬
?、迸c上司處好關(guān)系的原則
看《亮劍》:“小心老子揍你!”
?、才c上司溝通的六個(gè)要點(diǎn)
看《亮劍》:“新一團(tuán)團(tuán)長是李云龍”
?、橙绾蜗蛏纤緢?bào)告工作
⒋怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
?、迪聦俚慕渎?/p>
第四講 傳播者角色及其相應(yīng)能力要求
?、睖贤ǖ暮x及其實(shí)質(zhì)
?、矞贤ǖ念愋?/p>
⑴根據(jù)溝通載體的不同
?、瓢凑諟贤ǖ姆较騽澐?/p>
?、硿贤ㄔ诮M織中的五大作用
?、凑Z言溝通的五個(gè)絕招
⒌體現(xiàn)溝通藝術(shù)的四大溝通心態(tài)
?、豆芾頊贤ㄖ杏行A聽的技巧
?、穯T工沖突的溝通
⑴沖突的種類
⑵沖突的處理技巧
第五講 執(zhí)行者角色及其相應(yīng)能力要求
?、笔裁词菆?zhí)行力?
?、矆?zhí)行力的分類?
⒊企業(yè)執(zhí)行力的三大決定因素?
?、磮?zhí)行力的三項(xiàng)基礎(chǔ)工作?
案例研究:日本人的絕招是什么?
?、祱?zhí)行力的兩種核心作風(fēng)
案例研究:把木梳賣給和尚,思考: 能賣出去嗎?案例給我們什么啟示?
案例研究:金威啤酒的經(jīng)營理念
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第1章節(jié) 何為教練式管理 何為教練式管理 教練與朋友的區(qū)別 教練與老師的區(qū)別 教練與咨詢的區(qū)別 教練與培訓(xùn)的區(qū)別 教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 第2章節(jié) 教練的2大能力和原則教練的聆聽能力訓(xùn)練 ?。?)聆聽的辯論賽 ?。?)聆聽的訓(xùn)練 ?。?)聆聽的3個(gè)層次 ?。?)影響聆聽的因素 ?。?)如何提升聆聽能力 教練的發(fā)問能力訓(xùn)練 ?。?)
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一、為什么執(zhí)行難 1、過分追求完善,簡單有效的計(jì)劃易執(zhí)行; 2、沒有績效考核,或者考核方法出錯(cuò); 3、企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”; 4、管理的藝術(shù),管理者能否調(diào)動(dòng)員工的積極性; 5、管理者是創(chuàng)新,要不斷地改善,改進(jìn)執(zhí)行方法?! 《⑵髽I(yè)為何要研究執(zhí)行力問題 1、我們想向韋爾奇請(qǐng)教什么? 2、成功者的經(jīng)驗(yàn)——關(guān)于執(zhí)行力的案例 3、失敗者
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大客戶拓展策略 01.01
一、客戶采購的四個(gè)要素 1.需求 2.價(jià)值 3.信任 4.滿意 二、銷售前的計(jì)劃準(zhǔn)備 1.發(fā)展向?qū)А ?.收集客戶資料 3.組織結(jié)構(gòu)分析 ¨操作層、管理層、決策層 ¨技術(shù)部門、使用部門、財(cái)務(wù)采購部門 ¨設(shè)計(jì)者、發(fā)起者、評(píng)估者、決策者、使用者 三、建立信任 1.客戶關(guān)系的發(fā)展階段 ¨好感、約會(huì)、信賴、同盟 2.推動(dòng)客戶關(guān)系的八種
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部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 1.員工正確選擇與任用的關(guān)鍵 2.如何培養(yǎng)和維護(hù)員工的團(tuán)隊(duì)精神 3.團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中管理者應(yīng)掌握哪些技能 4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)遵循的原則 5.如何調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和自覺性; 6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與體驗(yàn)式管理; 7.體驗(yàn)責(zé)任、權(quán)利關(guān)系; 第二部分、管理者角色認(rèn)知與必備修養(yǎng): 1.情景案例分析 《易經(jīng)》詮釋企業(yè)管理基礎(chǔ),《易經(jīng)》說
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