親情型客戶關(guān)系行銷

  培訓(xùn)講師:孔慶奇

講師背景:
國內(nèi)知名銷售管理專家;實(shí)戰(zhàn)派銷售培訓(xùn)講師;立方體營銷咨詢體系創(chuàng)始人;全球華人講師500強(qiáng);世界華商企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會營銷專業(yè)委員會主任;國家高級職業(yè)經(jīng)理人;國際注冊企業(yè)教練(美國國際專業(yè)教練協(xié)會IAPC授權(quán));從軍旅到商海,十余年市場行銷工 詳細(xì)>>

孔慶奇
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親情型客戶關(guān)系行銷詳細(xì)內(nèi)容

親情型客戶關(guān)系行銷
行銷人員雜亂無章的工作步驟;

行銷人員急功近利的表現(xiàn);

以及短暫的工作熱情(老業(yè)務(wù)不如新業(yè)務(wù))

……

甚至簽單了都高興不起來,

因?yàn)椴恢老乱粔K蛋糕在哪里!

后都化作對產(chǎn)品、對運(yùn)氣、對公司的抱怨;

如何找到行銷工作的感覺?

如何才能有穩(wěn)步的計(jì)劃行銷和業(yè)績?

如何才能看到自己的努力呈現(xiàn)在哪里?

如何才能有經(jīng)營客戶的思路;

如何才能對他們更有把握

 

孔慶奇老師的其它課程

課程大綱:  部分高效的團(tuán)隊(duì)合作  一、.融入團(tuán)隊(duì),學(xué)會合作  1.合作是一種能力  2.有團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)你自己  3.身體與心靈的歸屬  4.高效團(tuán)隊(duì)的五大要素  5.培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)合作能力  游戲:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖風(fēng)采  游戲:十人十一足  二、在合作中建立良好的人際關(guān)系  1.雙贏思維是你提升的標(biāo)準(zhǔn)  2.建立你的情感賬戶  3.同事其實(shí)是你近的人  4.如何接受

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課程大綱:  部分,認(rèn)知決定態(tài)度,態(tài)度決定一切  一、轉(zhuǎn)變營銷觀念,增強(qiáng)競爭意識  1、現(xiàn)代企業(yè)整合營銷的要素分析  2、營銷的時代變革:從4P到現(xiàn)在  3、服務(wù)的重要意義  4、服務(wù)與銷售的角色認(rèn)知  二、“客戶經(jīng)濟(jì)”的理念  1、客戶對企業(yè)的終身價值  2、你對客戶的意義和價值  三、現(xiàn)代客戶服務(wù)理念  1、客戶服務(wù)意識與服務(wù)地位  2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)價值與標(biāo)

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 ?。ㄒ唬姆?wù)營銷到營銷服務(wù)  1、誰來決定市場競爭的成?。俊 。?)產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致市場競爭特點(diǎn)的變異 ?。?)客戶需求的個性化變得越來越突出  (3)決定市場競爭的成敗不僅僅取決于市場  2、市場競爭要素的演義 ?。?)技術(shù)、功能和品質(zhì)的價值 ?。?)品質(zhì)、價格和服務(wù)的魅力 ?。?)CAPEX和OPEX  3、服務(wù)從后端到前端的必然 ?。?)必須提前把握

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  一、為什么學(xué)習(xí)本課程:  企業(yè)文化是什么?  是一種氛圍,一種風(fēng)氣——不是東風(fēng)壓倒西風(fēng),必然是西風(fēng)壓倒東風(fēng)!  企業(yè)文化建設(shè)不能放任自流,必須有意識的去創(chuàng)新、創(chuàng)造和引導(dǎo)。文化走偏了,再多的努力都是無效勞動?! ]有沒有文化的組織,只有不同文化的組織!  消極文化?積極文化?  統(tǒng)一文化?離散文化?  強(qiáng)勢文化?弱勢文化?  隱含文化?成文文化?  企業(yè)文

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一、銷售團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵起點(diǎn)1、銷售管理者的角色定位和誤區(qū)2、領(lǐng)導(dǎo)者管理風(fēng)格與SWTO的分析3、高效招聘與人員配置的的秘訣4、實(shí)效的銷售人員的面試與選拔5、一開始就要種好高績效的“前因”6、重視內(nèi)在統(tǒng)一文化,奠基“自律管理”討論:明晰你的管理信念二、銷售團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)操模式1、如何理解和定義所謂的“培訓(xùn)”2、關(guān)鍵的“新兵特訓(xùn)營”3、銷售人員區(qū)分與能力分析模型

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一、規(guī)劃系統(tǒng)的銷售團(tuán)隊(duì)二、銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理三、銷售團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)培訓(xùn)模式四、銷售團(tuán)隊(duì)的有效激勵五、銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績追蹤與績效評估六、銷售團(tuán)隊(duì)再造與瓶頸突破

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為什么要做銷售職業(yè)?答:因?yàn)殇N售鍛煉快、賺錢快、發(fā)展快,我需要它!這是一群“熱愛”做銷售職業(yè)的人士的真情言語。在經(jīng)過一段時間的不分晝夜的“奮斗”,后我們看見能繼續(xù)“愛”下去的人并不多,還在堅(jiān)持的人是否真的能實(shí)現(xiàn)“賺錢了、鍛煉了、發(fā)展了”?還是把銷售人做成了“苦行僧”?銷售隊(duì)伍中并不乏看見非常敬業(yè)的同事,手上客戶成百上千,整天忙得沒見歇過,口袋里“金嗓子”不斷

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作為一線領(lǐng)班,并不乏行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和一線工作經(jīng)驗(yàn),但是系統(tǒng)的管理能力就比較缺乏,尤其是面對有年輕人組成的工作團(tuán)隊(duì),不知道如何系統(tǒng)的培育和激勵,管理和控制。本課程將以常規(guī)的銷售團(tuán)隊(duì)管理結(jié)構(gòu)型框架展開,從系統(tǒng)化查看團(tuán)隊(duì)管理的遺漏和誤區(qū),并著重在系統(tǒng)指導(dǎo)和培養(yǎng)下屬、以及員工的軟激勵和深度推動進(jìn)行詳細(xì)闡述;更在各環(huán)節(jié)的管理方法和操作力度把握上給予指導(dǎo)和教練。同時課程兼

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不僅僅是軍隊(duì),我們也常常用這句話來形容“銷售”這支大部隊(duì),那就是“鐵打的營盤,流水的兵”,用它來形容企業(yè)對銷售人員或者銷售人員對銷售事業(yè)的無奈。60的銷售人員在銷售的過程中很輕易的就夭折了,其余較有潛質(zhì)40的銷售人員在企業(yè)用時間和心血培養(yǎng)之下,加上個人的摸索和拼搏成為了企業(yè)的“銷售精英”。我們也很明白,又將有30多的戰(zhàn)將們會在不久的將來倒下或流走,留下那段值

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我們常??匆姺浅>礃I(yè)的同事,手上客戶成百上千,整天忙得沒見歇過,口袋里“金嗓子”不斷,結(jié)果還是經(jīng)?!笆暋?;千言萬語,苦口婆心,客戶卻依然什么都不懂、什么都不信、什么都不愿,依然“我行我素”!  “天哪!這種客戶誰能受的了”?  “天哪!這樣的工作誰能做的了”“難道這便是我們最后的收獲?最后的總結(jié)?!我們要改變些什么?加強(qiáng)些什么呢?”太多的銷售行為沒有人來“

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