零售銀行理財(cái)客戶(hù)電話(huà)約見(jiàn)技巧

  培訓(xùn)講師:張杰

講師背景:
曾任駿業(yè)塑膠(深圳)有限公司人力中心總經(jīng)理曾任廣東銀禧科技股份公司高級(jí)人力資源經(jīng)理曾任大型臺(tái)資企業(yè)南良集團(tuán)總部培訓(xùn)課長(zhǎng)MBA工商管理碩士廣西大學(xué)工商管理碩士生導(dǎo)師江西新能源科技職業(yè)學(xué)院客座教授國(guó)家高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)思維導(dǎo)圖訓(xùn)練師國(guó)家高 詳細(xì)>>

張杰
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零售銀行理財(cái)客戶(hù)電話(huà)約見(jiàn)技巧
**部分:認(rèn)知篇

客戶(hù)拒絕的根源

案例分析:VIP客戶(hù)的心里話(huà)

信任度與需求度的關(guān)系

電話(huà)恐懼癥的根源

第二部分:導(dǎo)入篇

科學(xué)的約見(jiàn)流程

如何傳遞自身的專(zhuān)業(yè)和動(dòng)機(jī)


第三部分:技巧篇

一、約見(jiàn)準(zhǔn)備

反思:我之前是怎么做約見(jiàn)準(zhǔn)備的?

改進(jìn):今后我會(huì)怎么做?

二、低風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)場(chǎng)白

反思:我之前是怎么做電話(huà)開(kāi)場(chǎng)的?

討論:你是如何傳遞專(zhuān)業(yè)與動(dòng)機(jī)的

練習(xí):開(kāi)場(chǎng)白的應(yīng)用——新客戶(hù)、老客戶(hù)、轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)

改進(jìn):今后我應(yīng)該怎么做電話(huà)開(kāi)場(chǎng)?

三、 約見(jiàn)理由呈現(xiàn)

練習(xí):辦理貴賓理財(cái)卡的約見(jiàn)理由呈現(xiàn)

練習(xí):基金套牢客戶(hù)約見(jiàn)理由呈現(xiàn)

四、見(jiàn)面時(shí)間敲定

反思:我之前是怎么敲定見(jiàn)面時(shí)間的?

五、后續(xù)跟進(jìn)

反思:我之前是怎么做約見(jiàn)跟進(jìn)的?

改進(jìn):今后我應(yīng)該怎么做電話(huà)開(kāi)場(chǎng)?

第四部分:實(shí)戰(zhàn)篇

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)一:符合辦理理財(cái)貴賓卡條件的客戶(hù)如何約見(jiàn)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)二:基金套牢客戶(hù)如何約見(jiàn)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)三:未買(mǎi)過(guò)理財(cái)產(chǎn)品的客戶(hù)如何約見(jiàn)

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)四:打過(guò)電話(huà)但是未成功的客戶(hù)如何約見(jiàn)

第五部分:總結(jié)篇

師生分享互動(dòng),學(xué)員總結(jié)與難點(diǎn)答疑

 

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《實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理》課綱(2天版)主講老師:張杰【課程針對(duì)人群】企業(yè)老板、總經(jīng)理、中高層管理者、企業(yè)人力資源工作者。【課程目標(biāo)】????學(xué)員在接受績(jī)效管理方法訓(xùn)練后,可以獨(dú)立設(shè)計(jì)本企業(yè)績(jī)效體系和有效開(kāi)展公司績(jī)效管理工作,提升企業(yè)績(jī)效?!菊n程收益】????熟練掌握績(jī)效設(shè)計(jì)流程與各環(huán)節(jié)管控技巧。????熟練掌握績(jī)效體系設(shè)計(jì)的BSC/KPI/MBO工具方法論,把企業(yè)戰(zhàn)

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績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)大綱(2天)主講老師:張杰【課程背景】  現(xiàn)代企業(yè)管理,更注重“以人為本”的人性化管理模式,企業(yè)管理的重點(diǎn)也日趨體現(xiàn)在對(duì)人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者,應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng),建立科學(xué)考核激勵(lì)制度和先進(jìn)的企業(yè)績(jī)效體系,以最大限度地激發(fā)人才潛能,來(lái)創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),并推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)組

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《高效執(zhí)行力》課綱主講老師:張杰第一節(jié)真正的執(zhí)行力——任務(wù)與結(jié)果前言:對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé),對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)是對(duì)工作程序負(fù)責(zé)!1.執(zhí)行力與競(jìng)爭(zhēng)力2.結(jié)果與任務(wù)◇完成差事與例行公事◇差不多就行了◇應(yīng)付工作是任務(wù),提供價(jià)值是結(jié)果◇以結(jié)果為導(dǎo)向3.執(zhí)行力不佳的八大原因◇管理者沒(méi)有常抓不懈---虎頭蛇尾◇制度本身就不合理---缺乏可行性和針對(duì)性◇管理者出臺(tái)管理

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《規(guī)劃職業(yè)生涯定位人生路》1天主講老師:張杰【課程背景】職業(yè)生涯規(guī)劃,給人才以希望和發(fā)展的空間,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和人才的雙贏。員工掌握這一基礎(chǔ)理論,能夠引導(dǎo)自己樹(shù)立正確的職業(yè)觀念,樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),提高學(xué)習(xí)和工作積極性,為公司的持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。企業(yè)掌握這一理論,能夠?yàn)閱T工建立職業(yè)發(fā)展通道,留住人才,為員工實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃提供平臺(tái),與員工取得雙贏。?【課程大綱

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心理學(xué)的溝通技術(shù)主講老師:張杰課程背景:人活在關(guān)系中,而關(guān)系需要通過(guò)溝通鏈接。良好的溝通可以讓職場(chǎng)人際協(xié)調(diào),更高效完成工作;而不良好的溝通方式促生人與人間的矛盾。如何達(dá)到良好的溝通,最基本的要求是同理心,需要了解對(duì)方表達(dá)表象下的需要,認(rèn)真傾聽(tīng)他人的需要和自己的需求,并尋求最佳解決方案。本課程結(jié)合職場(chǎng)案例,通過(guò)情境練習(xí)、體驗(yàn)等方式,讓學(xué)員了解何為同理心、如何認(rèn)

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《金牌面試官——賦能業(yè)務(wù)的招聘能力提升》課綱(2天)——主講:張杰【課程背景】?在Vuca時(shí)代,一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是:哪家企業(yè)擁有一流的人才,它就會(huì)有一流的產(chǎn)品,也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是“沒(méi)有人”還是“沒(méi)有合適的人”,我們?cè)撊绾尉哂小盎垩邸弊R(shí)人?而招聘就成為重中之重,如何從萬(wàn)千求職者中選擇適合企業(yè)發(fā)展的人,成為企業(yè)最為關(guān)心和急于解決的問(wèn)題。選對(duì)人

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金牌面試官——基于BEI的招聘面試技術(shù)課綱(2天)——主講:張杰【課程背景】?在后疫情時(shí)代,一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是:企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們?cè)撊绾尉哂小盎垩邸弊R(shí)人,甄選到優(yōu)秀人才?希望人力資源管理的工作能夠從戰(zhàn)略出發(fā),站在業(yè)務(wù)部門(mén)角度,從業(yè)務(wù)源頭解決根本性的人力資源管理問(wèn)題。而招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系

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MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展(1~2天)【課程背景】作為一個(gè)管理人員,您是否會(huì)常常感到迷惑:為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?為什么我的下屬總是不能勝任工作?為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)??為什么我投入了那么多的時(shí)間精力,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?為什么我的下屬的工作滿(mǎn)意度很低,積極性很低,缺乏沖勁?為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,凝聚力差,離

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“新生代”員工管理對(duì)策與出路【課程背景】:一.管理者之惑1.做了十幾年甚至幾十年的管理,怎么突然覺(jué)得自己不會(huì)“管理”了?2.現(xiàn)在的員工,怎么是說(shuō)不得也碰不得呢,他們的激情都到哪里去了,他們到底想從工作中得到什么呢?3.作為管理者,我們應(yīng)該怎樣做才能達(dá)到預(yù)期的管理效果呢?4.招人難、用人難、留人難!這一個(gè)個(gè)”難”,我們?cè)鯓觼?lái)應(yīng)對(duì)呢?二.破解之道人的心靈是與他所

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《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱(2天版)主講老師:張杰【課程背景】在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素,它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施,對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn),對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。“不懂業(yè)務(wù)做不好人力資源管理,不懂人力資源管理又如何能做好業(yè)務(wù)?”員工管

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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