績效溝通與績效面談

  培訓(xùn)講師：宋勸其

講師背景：
戰(zhàn)略績效專家宋勸其介紹【講師姓名】：宋勸其男【專長領(lǐng)域】：戰(zhàn)略績效管理專家【講師介紹】：國內(nèi)知名戰(zhàn)略績效管理專家、國家人力資源管理師教材編委會委員（主編績效管理和薪酬福利部分），清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目核心講師、北京大學(xué)EMBA課程教授、上海交通 詳細(xì)>>

宋勸其
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績效溝通與績效面談詳細(xì)內(nèi)容

績效溝通與績效面談

模塊一、績效及績效管理：正確認(rèn)識績效績效溝通在績效管理中的地位和作用

1. 對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的；

2. 績效管理是幫助你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法？

3. 績效管理是什么？實(shí)施績效管理的根本目的是什么？

4. 要什么就要考核什么，考核什么就能得到什么。

5. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略 執(zhí)行

6. 績效反饋及績效溝通

7. 績效反饋與績效溝通是績效管理的“靈魂”

8. 績效反饋與績效溝通缺失的主要表現(xiàn)形式

9. 活動，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

模塊二、績效溝通：明確為什么要進(jìn)行績效溝通以及如何進(jìn)行績效溝通

1. 績效溝通的意義，為什么說績效管理的靈魂是績效溝通

2. 績效管理的四大環(huán)節(jié)中的績效溝通要點(diǎn)

a. 如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？ 

b. 下屬對目標(biāo)值不認(rèn)同如何溝通？

c. 如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；

d. 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；

e. 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？

f. 為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成？

g. 考核中常見的問題及處理方法。

h. 考核之后應(yīng)該做什么？

3. 績效溝通典型內(nèi)容：

a. 如何談公司的目標(biāo)以及該崗位的年度及月度工作目標(biāo)；

b. 如何談績效考核的評分標(biāo)準(zhǔn)？應(yīng)該什么時(shí)候談？

c. 如何就工作進(jìn)度和員工溝通？

d. 如何與員工溝通在績效推進(jìn)過程中的問題？

e. 如何給員工反饋他們在工作中的問題？

f. 如何與一個班的班員集體進(jìn)行績效面談或者績效會議。

g. 如何就績效考核的內(nèi)容與班員溝通和面談

h. 如何將員工的考核結(jié)果反饋給員工？

i. 如何與員工談員工的改進(jìn)計(jì)劃。

4. 成功及失敗的績效溝通案例解析

模塊三、績效溝通的步驟：明確進(jìn)行績效面談的步驟

1. 做好準(zhǔn)備（心態(tài)準(zhǔn)備，目的和內(nèi)容準(zhǔn)備）

2. 創(chuàng)造氛圍

3. 分享經(jīng)驗(yàn)

4. 制定績效發(fā)展的行動計(jì)劃

5. 提供資源，發(fā)現(xiàn)障礙

6. 簡要重述與確認(rèn)

模塊四、績效反饋：掌握績效反饋的要點(diǎn)及技巧

1. 為什么要做績效面談反饋

2. 績效反饋中的不同角色定位

3. 績效管理難在何處

4. 案例分析（績效面談之爭）

5. 績效反饋技巧之BEST法則及其應(yīng)用；

6. 績效反饋技巧之微笑法則及其應(yīng)用；

7. 績效反饋中的其它技巧

a) 首先，管理者應(yīng)做好面談計(jì)劃，明確本次績效面談主要談什么，**面談要達(dá)到什么樣的目的，解決什么樣的問題。

b) 其次，管理者應(yīng)收集各種與績效相關(guān)的信息資料

c) 在績效面談中，管理者代表組織行使績效考核職責(zé)，面談主要討論績效而非人格

d) 管理者在溝通中應(yīng)考慮員工的實(shí)際需求和心理承受能力，設(shè)法“打動人心”，鼓舞員工士氣。

e) 管理者在與下屬進(jìn)行績效溝通時(shí)，要平等，不要有優(yōu)越感。

f) 用心傾聽，多問少講，關(guān)注細(xì)節(jié)，用“心”溝通。

8. 快速提升績效溝通技巧的絕招

 

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