績效溝通與績效面談
績效溝通與績效面談詳細(xì)內(nèi)容
績效溝通與績效面談
模塊一、績效及績效管理:正確認(rèn)識績效績效溝通在績效管理中的地位和作用
1. 對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的;
2. 績效管理是幫助你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法?
3. 績效管理是什么?實(shí)施績效管理的根本目的是什么?
4. 要什么就要考核什么,考核什么就能得到什么。
5. 績效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素:戰(zhàn)略 執(zhí)行
6. 績效反饋及績效溝通
7. 績效反饋與績效溝通是績效管理的“靈魂”
8. 績效反饋與績效溝通缺失的主要表現(xiàn)形式
9. 活動,角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享
模塊二、績效溝通:明確為什么要進(jìn)行績效溝通以及如何進(jìn)行績效溝通
1. 績效溝通的意義,為什么說績效管理的靈魂是績效溝通
2. 績效管理的四大環(huán)節(jié)中的績效溝通要點(diǎn)
a. 如何確定你想要的,為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)?
b. 下屬對目標(biāo)值不認(rèn)同如何溝通?
c. 如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋;
d. 如何使您的檢查更有效,發(fā)現(xiàn)問題的常用方法;
e. 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具?
f. 為什么你布置的工作員工沒有按時(shí)完成?
g. 考核中常見的問題及處理方法。
h. 考核之后應(yīng)該做什么?
3. 績效溝通典型內(nèi)容:
a. 如何談公司的目標(biāo)以及該崗位的年度及月度工作目標(biāo);
b. 如何談績效考核的評分標(biāo)準(zhǔn)?應(yīng)該什么時(shí)候談?
c. 如何就工作進(jìn)度和員工溝通?
d. 如何與員工溝通在績效推進(jìn)過程中的問題?
e. 如何給員工反饋他們在工作中的問題?
f. 如何與一個班的班員集體進(jìn)行績效面談或者績效會議。
g. 如何就績效考核的內(nèi)容與班員溝通和面談
h. 如何將員工的考核結(jié)果反饋給員工?
i. 如何與員工談員工的改進(jìn)計(jì)劃。
4. 成功及失敗的績效溝通案例解析
模塊三、績效溝通的步驟:明確進(jìn)行績效面談的步驟
1. 做好準(zhǔn)備(心態(tài)準(zhǔn)備,目的和內(nèi)容準(zhǔn)備)
2. 創(chuàng)造氛圍
3. 分享經(jīng)驗(yàn)
4. 制定績效發(fā)展的行動計(jì)劃
5. 提供資源,發(fā)現(xiàn)障礙
6. 簡要重述與確認(rèn)
模塊四、績效反饋:掌握績效反饋的要點(diǎn)及技巧
1. 為什么要做績效面談反饋
2. 績效反饋中的不同角色定位
3. 績效管理難在何處
4. 案例分析(績效面談之爭)
5. 績效反饋技巧之BEST法則及其應(yīng)用;
6. 績效反饋技巧之微笑法則及其應(yīng)用;
7. 績效反饋中的其它技巧
a) 首先,管理者應(yīng)做好面談計(jì)劃,明確本次績效面談主要談什么,**面談要達(dá)到什么樣的目的,解決什么樣的問題。
b) 其次,管理者應(yīng)收集各種與績效相關(guān)的信息資料
c) 在績效面談中,管理者代表組織行使績效考核職責(zé),面談主要討論績效而非人格
d) 管理者在溝通中應(yīng)考慮員工的實(shí)際需求和心理承受能力,設(shè)法“打動人心”,鼓舞員工士氣。
e) 管理者在與下屬進(jìn)行績效溝通時(shí),要平等,不要有優(yōu)越感。
f) 用心傾聽,多問少講,關(guān)注細(xì)節(jié),用“心”溝通。
8. 快速提升績效溝通技巧的絕招
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績效管理的關(guān)鍵技巧 11.07
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績效溝通與績效反饋 課程大綱 01.01
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績效管理與考核的核心技巧 01.01
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